Extern Klantonderzoek (EKO)
UWV
Het betreft een Openbare Europese Aanbesteding voor het onderzoek: Extern Klantonderzoek. Deze Aanbesteding wordt uitgevoerd voor alle UWV-locaties in Nederland. De geraamde van de opdracht voor Extern Klantonderzoek bedraagt €1.700.000 exclusief btw voor de duur van de raamovereenkomst van vier (4) jaar, te verdelen tussen de twee aanbieders van extern klantonderzoek. De geschatte waarde van de Opdracht is hierbij afhankelijk van de ingediende offertes middels minicompetities. Er is geen vooraf bepaalde verdeling van het budget over de twee (2) Opdrachtnemers. De gunning van de minicompetities zal plaatsvinden op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding, waarbij het beschikbare budget flexibel wordt ingezet om de strategische en tactische onderzoeksdoelen te realiseren. We maken onderscheid tussen de geraamde en de maximale waarde van de beoogde Raamovereenkomst. Het kan zijn dat we door omstandigheden meer nodig hebben dan we geschat hebben en de omvang substantieel hoger uitvalt dan we nu verwachten. De maximale waarde is door ons vastgesteld op €1.800.000 exclusief btw. Indexeren is mogelijk, meer hierover leest u in de DFA (bijlage 11.1). Het is mogelijk dat de (omvang van de) Opdracht wijzigt vanwege politieke, budgettaire, bestuurlijke of organisatorische ontwikkelingen binnen UWV. Let op: de gegevens over de omvang van de Opdracht zijn een indicatie en u kunt hier geen rechten aan ontlenen.
DeadlineDeadline 2026-06-22
Wie?- • UWV
| Datum | Document |
|---|---|
| 2026-04-02 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-05-13 | Aankondiging van een opdracht |
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Extern Klantonderzoek (EKO)
Referentienummer: 801
Korte beschrijving:
“Het betreft een Openbare Europese Aanbesteding voor het onderzoek: Extern Klantonderzoek. Deze Aanbesteding wordt uitgevoerd voor alle UWV-locaties in...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1700000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Geschatte waarde exclusief BTW: 1700000.0 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het betreft een Openbare Europese Aanbesteding voor het onderzoek: Extern Klantonderzoek. Deze Aanbesteding wordt uitgevoerd voor alle UWV-locaties in...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 48 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
“Maximaal drie (3) keer voor maximaal 12 maanden per keer.”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“We verlengen de Raamovereenkomsten maximaal drie (3) keer voor maximaal 12 maanden per keer.”
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 1
Prijs ✅
Prijs (weging): 0
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-06-22 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-06-22 09:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Maximumaantal deelnemers: 2
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-06-22 09:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-05-22 09:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Uwv
Nationaal registratienummer: 48467678
Postadres: La Guardiaweg 116
Postcode: 1043 DL
Poststad: Amsterdam
Regio: nl32b 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Afra Mukhtar
E-mail: aanbesteden@uwv.nl 📧
Telefoon: +31 888982010 📞
URL: http://www.uwv.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/418739 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/418739 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Uwv
Nationaal registratienummer: 48467678
Postadres: La Guardiaweg 116
Postcode: 1043 DL
Poststad: Amsterdam
Regio: nl32b 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Afra Mukhtar
E-mail: aanbesteden@uwv.nl 📧
Telefoon: +31 888982010 📞
URL: http://www.uwv.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 067-235708 (2026-04-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 1700000.0 EUR 💰
Beschrijving
1700000.0 EUR 💰
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/425031 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/425031 🌏
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
“Zie NvI 1 en V2.0 versie documenten (bijlage 2 en BD).”
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
“Beide kerncompetenties zijn nader toegelicht en daardoor aangepast opgenomen in de aanbestedingsstukken.”
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: dc0fac65-bb7a-45fd-8474-81a142e9efba-01
Bron: OJS 2026/S 093-333557 (2026-05-13)