Enterprise Service Management (ESM) Platform
Technische Universiteit Eindhoven
Universities and research institutions increasingly operate like complex enterprises, with many service layers across IT, HR, research support, facilities, and teaching administration and TU/e is no exception. To address the challenges that result from this increased complexity we want to introduce Enterprise Service Management in our architecture. Based on our current understanding, three main capabilities of ESM centre around service request management, service delivery orchestration, and support. TU/e wants to start the implementation end of September 2026. The implementation of the Enterprise Service Management (ESM) solution will initially focus on three core business domains: HRM services, ESA services, and LIS services which are now supported in Topdesk. The services of these domains form the first implementation wave and must be explicitly included in the supplier’s proposed implementation plan and offering. See tenderdocuments
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-08-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2026-05-29.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2026-05-29 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-10-29 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2026-05-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Enterprise Service Management (ESM) Platform
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Eindhoven
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 48 maanden
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): Quality
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-08-12 11:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-08-12 11:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-08-12 11:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-07-01 14:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Technische Universiteit Eindhoven
Nationaal registratienummer:
Postadres: Groene Loper 5
Postcode: 5612 AE
Poststad: Eindhoven
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Mevrouw N.M. Poulissen
E-mail: procurement@tue.nl 📧
Telefoon: +31 402472395 📞
URL: http://www.tue.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Onderwijs
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/426970 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/426970 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 103-374645 (2026-05-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Enterprise Service Management (ESM) Platform
Referentienummer:
PCM2026-10070-IL
Korte beschrijving:
Universities and research institutions increasingly operate like complex enterprises, with many service layers across IT, HR, research support, facilities, and teaching administration and TU/e is no exception. To address the challenges that result from this increased complexity we want to introduce Enterprise Service Management in our architecture. Based on our current understanding, three main capabilities of ESM centre around service request management, service delivery orchestration, and support. TU/e wants to start the implementation end of September 2026. The implementation of the Enterprise Service Management (ESM) solution will initially focus on three core business domains: HRM services, ESA services, and LIS services which are now supported in Topdesk. The services of these domains form the first implementation wave and must be explicitly included in the supplier’s proposed implementation plan and offering. See tenderdocuments
Toon meer
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Eindhoven
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 48 maanden
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): Quality
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-08-12 11:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-08-12 11:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-08-12 11:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-07-01 14:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Technische Universiteit Eindhoven
Nationaal registratienummer:
381687890
Postadres: Groene Loper 5
Postcode: 5612 AE
Poststad: Eindhoven
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Mevrouw N.M. Poulissen
E-mail: procurement@tue.nl 📧
Telefoon: +31 402472395 📞
URL: http://www.tue.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Onderwijs
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/426970 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/426970 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 103-374645 (2026-05-29)
Award Aankondiging (2026-10-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 1.0 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (hoogste bod): 2.0 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (laagste offerte): 1.0 💰
Beschrijving
Geschatte waarde exclusief BTW: 1.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij:
Contractnummer:
Datum van sluiting van het contract: 2026-10-29 📅
Titel: P1 Enterprise Service Management (ESM) Platform
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 6
Aantal inschrijvingen van KMO's: 2
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Hoogste bod: 2.0 💰
Laagste bod: 1.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: 1.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving:
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
Naam en adres van de contractant
Naam: Pink Elephant Education B.V.
Nationaal registratienummer:
Postadres: Straatweg 193B
Postcode: 3054AD
Poststad: Rotterdam
Regio: Groot-Rijnmond 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: https://www.pinkacademy.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Klein
Bron: OJS 2026/S 211-754350 (2026-10-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 1.0 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (hoogste bod): 2.0 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (laagste offerte): 1.0 💰
Beschrijving
Geschatte waarde exclusief BTW: 1.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Contractnummer:
CON-0001
Datum van sluiting van het contract: 2026-10-29 📅
Titel: P1 Enterprise Service Management (ESM) Platform
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 6
Aantal inschrijvingen van KMO's: 2
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Hoogste bod: 2.0 💰
Laagste bod: 1.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: 1.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving:
1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
LOT-0000
Naam en adres van de contractant
Naam: Pink Elephant Education B.V.
Nationaal registratienummer:
50277804
Postadres: Straatweg 193B
Postcode: 3054AD
Poststad: Rotterdam
Regio: Groot-Rijnmond 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: https://www.pinkacademy.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Klein
Bron: OJS 2026/S 211-754350 (2026-10-29)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (2)
- Computeraudit- en testdiensten (4)
- Computernetwerkdiensten (3)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (5)
- Informaticadiensten (5)
- Internetdiensten (2)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (8)