Diensten in verband met software

NS Reizigers BV

Aard en hoeveelheid van de te verlenen diensten, opties: CPV: 72227000, 72260000. Het gaat om de inrichting van InfoStation fase I. binnen de Nederlandse Spoorwegen (NS), binnen NS Reizigers (NSR) loopt momenteel een groot programma genaamd "Bestemming klant". Dit programma is opgestart vanuit de missie NSR een zelfstandige onderneming te laten zijn, die kiest voor continue groei en kwaliteitsverbetering, en die een dienstverlening biedt waar reizigers graag gebruik van maken en waarbij het prettig werken is en waar de medewerkers trots op zijn. Binnen "Bestemming klant" lopen vele projecten die meestal impact hebben op de bestaande ICT-applicaties en doorgaans nieuwe ICT-applicaties toevoegen aan de bestaande. Over het algemeen bestaat er de behoefte om applicaties te integreren door interfaces te bouwen tussen applicaties en ze als zodanig met elkaar te laten samenwerken. De meest essentiële doelstelling van InfoStation is om binnen NSR, applicatie-integratie in relatie tot effectiviteit & efficiëntie, optimaal te hebben ingericht. InfoStation vormt een elegante oplossing door voor elke applicatie in principe slechts één interface te ontwikkelen naar InfoStation i.p.v. voor elke applicatie interfaces te ontwikkelen naar elke andere betrokken applicatie. Voor 'n'-applicaties betekent dit 'n'-interfaces met InfoStation. 'Worst case' voor de huidige situatie zonder InfoStation is dat 'n x (n-1)'-interfaces; afdelingen en processen kunnen gebruik maken van verschillende applicaties, onafhankelijk van de eigenaar van de applicaties; het werkt een coherente wijze van werken in de hand binnen NSR, omdat er een directe aanleiding is om NSR IM te betrekken bij projecten, waarbij IM o.a. ICT-architectuur en Standaards (o.a. technieken, tools en versie beheer). een faciliteit die wordt aangeboden door NSR IM aan NSR ten behoeve van het integreren van applicaties met behulp van message brokering. In de tweede en laatste fase is het de bedoeling dat InfoStation meer op logisch niveau zal gaan opereren. InfoStation kan dan ook interfaces gaan voorschrijven aan bepaalde applicaties. Binnen fase I zal InfoStation slechts adviserend en faciliterend optreden en volgend zijn ten aanzien van de wensen van de betrokken projecten en applicaties, om vervolgens het geheel op te nemen in het beheer van InfoStation. Er zal wel een pad moeten worden beschreven van fase I naar fase II. De aard van de werkzaamheden ligt op het niveau van systeemintegratie: het managen van een vooronderzoek naar de technische eisen die momenteel worden gesteld aan InfoStation en die in de toekomst zouden kunnen worden gesteld. Dit is gerelateerd aan twee vormen van groei: 1) de groei binnen fase I ten gevolge van nieuwe applicatie-integraties, en van groei in de behoefte van reeds geïntegreerde applicaties, en 2) de groei ten gevolge van de evolutie van fase I naar fase II; het managen van het ontwerpen van InfoStation; zowel hardware, software als de daarbij behorende organisatorische processen (ontwerprichtlijnen e.d.), waarbij de te stellen doelen gehaald dienen te worden met betrekking tot zaken als beschikbaarheid, beveiliging, integriteit en prestatie (responsetijden); het managen van de implementatie, test en integratie test van InfoStation; het managen van de migratie van integratie van applicaties uit minimaal twee lopende projecten binnen NSR. Hierbij zal moeten worden samengewerkt met enkele van de huisleveranciers van NSR; het managen van het inrichten van beheer van InfoStation en de beschrijving van de benodigde processen met de daarbij behorende service level agreements (met prestatienormen, indicatoren en meetmethoden); het managen van de acceptatie van InfoStation door NSR IM en de overdracht van InfoStation naar NSR IM (beheerhandboek); het beschrijven van het evolutiepad van InfoStation fase I naar InfoStation fase II.

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2000-07-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2000-06-24.

• • NS Reizigers BV

• • Systeem- en technisch advies › Advies over software-integratie
• • Softwareprogrammering en -advies › Diensten in verband met software

• • Utrecht › Utrecht