Concessieovereenkomst Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing Nederland

De Staat der Nederlanden De Minister van Infrastructuur en Waterstaat, namens deze de Dienst Wegverkeer (RDW)

Beoogd wordt om een concessieopdracht voor diensten te sluiten om tot een Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland te komen.
De ‘Hoofddienstaanbieder’ (HDA) is onderdeel van het bredere stelsel Vrachtwagenheffing (VWH) dat zo spoedig mogelijk in Nederland zal worden ingevoerd. De HDA ziet toe op een correcte registratie van de verplaatsing van de vrachtwagens en inning van de tolgelden. Daarnaast is de HDA verantwoordelijk voor de afdracht van de tolgelden aan de Tolheffer (RDW namens de Minister van Infrastructuur en Waterstaat). De HDA zal opereren naast de EETS-aanbieders.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-10-13. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-08-30.

Wie?

• De Staat der Nederlanden De Minister van Infrastructuur en Waterstaat, namens deze de Dienst Wegverkeer (RDW)

Wat?

• Beheer van wegen › Toldiensten voor autowegen

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2023-08-30	Aankondiging van een opdracht
2023-09-15	Aanvullende inlichtingen
2023-10-27	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2023-08-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Toldiensten voor autowegen
Korte beschrijving:

Beoogd wordt om een concessieopdracht voor diensten te sluiten om tot een Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland te komen. De ‘Hoofddienstaanbieder’ (HDA) is onderdeel van het bredere stelsel Vrachtwagenheffing (VWH) dat zo spoedig mogelijk in Nederland zal worden ingevoerd. De HDA ziet toe op een correcte registratie van de verplaatsing van de vrachtwagens en inning van de tolgelden. Daarnaast is de HDA verantwoordelijk voor de afdracht van de tolgelden aan de Tolheffer (RDW namens de Minister van Infrastructuur en Waterstaat). De HDA zal opereren naast de EETS-aanbieders.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Toldiensten voor autowegen 📦
Aanvullende CPV-code: Toldiensten voor autowegen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Concurrentiegerichte dialoog
Type bod: Inschrijving voor één perceel
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: De Staat der Nederlanden De Minister van Infrastructuur en Waterstaat, namens deze de Dienst Wegverkeer (RDW)
Postadres: Europaweg 205
Postcode: 2711 ER
Poststad: Zoetermeer
Contact
Internetadres: http://www.rdw.nl 🌏
E-mail: inkoopfc@rdw.nl 📧
Telefoon: +31 793458281 📞
Fax: +31 793458044 📠
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/308499/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/308499/details 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-08-30 📅
Indieningstermijn: 2023-10-13 📅
Publicatiedatum: 2023-09-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 169-532792
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 129-411247
PB-S nummer: 169
Aanvullende informatie

Beschrijving van de aanbesteding: De HDA dient met elke Houder van een Vrachtwagens die daarom verzoekt, een Dienstverleningsovereenkomst te sluiten. Hij dient aan deze Houders Boordapparatuur te verstrekken waarmee gereden kilometers geregistreerd kunnen worden. De HDA is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de Boordapparatuur en voor het goed functioneren daarvan. De HDA moet zorg dragen voor het verzamelen en vastleggen van de heffingsdata en de uitwisseling van Tolcontextgegevens met behulp van deze Boordapparatuur. Voorts dient de HDA op basis van de door de Boordapparatuur geregistreerde heffingsdata een berekening te maken van de bij Houders in rekening te brengen heffing. De HDA dient een facturen voor de heffing aan de Houder te versturen en de heffing bij de Houders te innen. De HDA dient het bedrag dat wordt berekend op basis van de met de Boordapparatuur geregistreerde heffingsdata af te dragen aan de Tolheffer. Onderdeel van de werkzaamheden is het inrichten, operationaliseren en exploiteren van een klantcontactcentrum.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Beoogd wordt om een concessieopdracht voor diensten te sluiten om tot een Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland te komen.

De ‘Hoofddienstaanbieder’ (HDA) is onderdeel van het bredere stelsel Vrachtwagenheffing (VWH) dat zo spoedig mogelijk in Nederland zal worden ingevoerd. De HDA ziet toe op een correcte registratie van de verplaatsing van de vrachtwagens en inning van de tolgelden. Daarnaast is de HDA verantwoordelijk voor de afdracht van de tolgelden aan de Tolheffer (RDW namens de Minister van Infrastructuur en Waterstaat). De HDA zal opereren naast de EETS-aanbieders.

Benaming van het perceel: Concessieovereenkomst Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: - Munt -
Duur: 120 maanden
Beschrijving van de verlengingen: 1 maal 2 jaar
Beschrijving van de opties: n.v.t.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

- Bijlage 2.3 A - Uniform Europees Aanbestedingsdocument, Bijlage 2.3B - Aanvullende eigen verklaring en Bijlage 2.3C - Model Aanvullende verklaring Belangrijke Onderopdrachtnemer

Economische en financiële draagkracht: - Bijlage 2.4A en Bijlage 2.4B - Financiële en economische draagkracht
Technische en professionele bekwaamheid: - Bijlage 2.5 - Technische en organisatorische bekwaamheid: Referenties

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Plan risicobeheersing en realisatie van kansen
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): Plan maatschappelijk verantwoord ondernemen
Prijs (weging): 0

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 4443194
Contact
Contactpunt: Lorenzo Sloof
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/308499/details 🌏

Referentie
Aanvullende informatie

Beschrijving van de aanbesteding:

De HDA dient met elke Houder van een Vrachtwagens die daarom verzoekt, een Dienstverleningsovereenkomst te sluiten. Hij dient aan deze Houders Boordapparatuur te verstrekken waarmee gereden kilometers geregistreerd kunnen worden. De HDA is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de Boordapparatuur en voor het goed functioneren daarvan. De HDA moet zorg dragen voor het verzamelen en vastleggen van de heffingsdata en de uitwisseling van Tolcontextgegevens met behulp van deze Boordapparatuur. Voorts dient de HDA op basis van de door de Boordapparatuur geregistreerde heffingsdata een berekening te maken van de bij Houders in rekening te brengen heffing. De HDA dient een facturen voor de heffing aan de Houder te versturen en de heffing bij de Houders te innen. De HDA dient het bedrag dat wordt berekend op basis van de met de Boordapparatuur geregistreerde heffingsdata af te dragen aan de Tolheffer. Onderdeel van de werkzaamheden is het inrichten, operationaliseren en exploiteren van een klantcontactcentrum.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank 's Gravenhage
Postadres: Postbus 20302
Poststad: 's Gravenhage
Postcode: 2500 EH
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl/Organisatie/Rechtbanken/Den-Haag 🌏
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Klachtenmeldpunt aanbesteden RDW
Poststad: Zoetermeer
E-mail: inkoopfc@rdw.nl 📧
Internetadres: http://www.rdw.nl 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Beoordelingsorgaan
Bron: OJS 2023/S 169-532792 (2023-08-30)

Aanvullende inlichtingen (2023-09-15)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-09-15 📅
Indieningstermijn: 2023-11-10 📅
Publicatiedatum: 2023-09-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 181-567507
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 169-532792
PB-S nummer: 181
Aanvullende informatie

Aanbestedende dienst heeft op basis van voortschrijdend inzicht de planning gewijzigd. Aanbesteder adviseert de marktpartijen kennis te nemen van de herziene termijnen en de herziene Bijlage 2.2 die op basis van Nota van Inlichtingen 1 is aangepast.

Bron: OJS 2023/S 181-567507 (2023-09-15)

Aankondiging van een opdracht (2023-10-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Concessieovereenkomst Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing Nederland
Korte beschrijving:

Beoogd wordt om een concessieopdracht voor diensten te sluiten om tot een Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland te komen. De ‘Hoofddienstaanbieder’ (HDA) is onderdeel van het bredere stelsel Vrachtwagenheffing (VWH) dat zo spoedig mogelijk in Nederland zal worden ingevoerd. De HDA ziet toe op een correcte registratie van de verplaatsing van de vrachtwagens en inning van de tolgelden. Daarnaast is de HDA verantwoordelijk voor de afdracht van de tolgelden aan de Tolheffer (RDW namens de Minister van Infrastructuur en Waterstaat). De HDA zal opereren naast de EETS-aanbieders. - Munt -

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Toldiensten voor autowegen 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 1
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: Concessieovereenkomst Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland
Beschrijving van de aanbesteding:

Beoogd wordt om een concessieopdracht voor diensten te sluiten om tot een Hoofddienstaanbieder Vrachtwagenheffing in Nederland te komen. De HDA dient met elke Houder van een Vrachtwagens die daarom verzoekt, een Dienstverleningsovereenkomst te sluiten. Hij dient aan deze Houders Boordapparatuur te verstrekken waarmee gereden kilometers geregistreerd kunnen worden. De HDA is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de Boordapparatuur en voor het goed functioneren daarvan. De HDA moet zorg dragen voor het verzamelen en vastleggen van de heffingsdata en de uitwisseling van Tolcontextgegevens met behulp van deze Boordapparatuur. Voorts dient de HDA op basis van de door de Boordapparatuur geregistreerde heffingsdata een berekening te maken van de bij Houders in rekening te brengen heffing. De HDA dient een facturen voor de heffing aan de Houder te versturen en de heffing bij de Houders te innen. De HDA dient het bedrag dat wordt berekend op basis van de met de Boordapparatuur geregistreerde heffingsdata af te dragen aan de Tolheffer. Onderdeel van de werkzaamheden is het inrichten, operationaliseren en exploiteren van een klantcontactcentrum.

Land: Nederland 🇳🇱
Overige informatie over verlengingen: 1 maal 2 jaar
Informatie over opties
Opties ✅
Informatie over de beperkingen van het aantal uit te nodigen kandidaten
Beoogd minimumaantal: 3
Maximaal aantal: 3
Verwacht aantal kandidaten: 3
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): Plan risicobeheersing en realisatie van kansen
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): Plan maatschappelijk verantwoord ondernemen
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Concurrentiegerichte dialoog ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Een combinatie van inschrijvers aan wie een opdracht wordt gegund, moet een bepaalde rechtsvorm aannemen ✅
Elektronische facturering: Vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van verzoeken tot deelname: 2023-12-01 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:

S1 Nader selectiecriterium 1: Boordapparatuur: Gegadigde mag voor dit nadere selectiecriterium maximaal 3 referentieprojecten indienen die voldoen aan de volgende eisen: Gegadigde dient in de laatste tien jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming onder één overeenkomst in een periode van 36 maanden minimaal 50.000 stuks voor kilometerregistratie via GNSS-technologie, gebruiksklare Boordapparatuur te hebben geleverd en te hebben gedistribueerd aan Houders in een toldomein, uitgevoerd onder gecertificeerde kwaliteitsborging (gebaseerd op de NEN-EN-ISO 9001, of daaraan gelijkwaardig). • 1 referentieproject: 2 punten • 2 referentieprojecten: 4 punten • 3 referentieprojecten: 6 punten • in ten minste één referentieproject ervaring met eigen uitgiftepunten: 2 punten • per extra 10.000 bovenop de 50.000 (dus vanaf 60.000) geleverde en gedistribueerde gebruiksklare stuks Boordapparatuur zoals hiervoor bedoeld: 0,1 punt

S2 Nader selectiecriterium 2: Mapmatching: Gegadigde mag voor dit nadere selectiecriterium 1 referentieproject indienen dat voldoet aan de volgende eisen: De Gegadigde heeft in de periode van tien jaar voorgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming mapmatching op basis van GNSS-data toegepast voor het berekenen van tolgelden (het tarief per geregistreerde kilometer maal aantal geregistreerde kilometers). Toepassing van mapmatching: 10 punten

S3 Nader selectiecriterium 3: Facturatiebeheer: Gegadigde mag voor dit nadere selectiecriterium 1 referentieproject indienen dat voldoet aan de volgende eisen: Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming één opdracht te hebben uitgevoerd waarbij hij verantwoordelijk was voor het gehele facturatieproces en het beheren van factuurstromen, waaronder het opstellen versturen en innen van facturen, met een minimaal volume van 30.000 facturen per maand. • ≥ 30.000 facturen per maand: 1 punt • ≥ 50.000 facturen per maand: 2 punten • ≥ 100.000 facturen per maand: 5 punten Gegadigde kan maximaal 5 punten voor dit nadere selectiecriterium behalen.

S4 Nader selectiecriterium 4: IT: Gegadigde mag voor dit nadere selectiecriterium 1 referentieproject indienen dat voldoet aan de volgende eisen: Gegadigde dient in de laatste tien jaar voorgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming één project te hebben uitgevoerd waarbij hij een IT-systeem voor tolheffing moest inrichten met een koppeling tussen het IT-systeem van de Gegadigde en het IT-systeem van de tolheffer, waarbij deze opdracht voldoet aan de navolgende eisen: a. de koppeling is gerealiseerd, getest en werkend verklaard; b. de koppeling als bedoeld onder a. voldoet aan CEN/TS 16986, NEN-EN-16986, of daaraan gelijkwaardig; en c. het IT-systeem is tot stand gebracht onder een managementsysteem dat voldoet aan NEN-EN-ISO 27001, of daaraan gelijkwaardig. • inrichting IT-systeem voor tolheffing met een koppeling zoals hiervoor bedoeld: 2 punten • het IT-systeem voor tolheffing verwerkt meer dan 350.000 maar minder dan 1 miljoen factuurregels per maand: 1 extra punt • het IT-systeem voor tolheffing verwerkt 1 miljoen factuurregels of meer per maand: 7 extra punten Gegadigde kan maximaal 9 punten voor dit nadere selectiecriterium behalen.

E1 Bijlage 2.2 - Modelformulier beschikbaarheid Belangrijke Onderopdrachtnemer: Een door iedere Belangrijke Onderopdrachtnemer volledig ingevulde, rechtsgeldig en conform de eisen uit paragraaf 1.3 ondertekend ondertekende verklaring beschikbaarheid Belangrijke Onderopdrachtnemers conform het model opgenomen in bijlage 2.2, met daarbij indien nodig een volmacht om de verklaring beschikbaarheid Belangrijke Onderopdrachtnemers rechtsgeldig te kunnen ondertekenen. Deze volmacht is alleen vereist indien de vertegenwoordigingsbevoegdheid van die ondertekenaars niet blijkt uit het handelsregister.

E2 Bijlage 2.1 - Modelformulier Verzoek tot Deelneming: Een door de Gegadigde volledig ingevuld, rechtsgeldig en conform de eisen uit paragraaf 1.3 ondertekend Verzoek tot Deelneming conform het model opgenomen in bijlage 2.1, met: • eventuele (bijzondere) volmacht om het Verzoek tot Deelneming rechtsgeldig te kunnen ondertekenen. Deze volmacht is alleen vereist indien de vertegenwoordigingsbevoegdheid van die ondertekenaars niet blijkt uit het handelsregister; • eventueel een volmacht van de overige (rechts)personen aan de penvoerder, indien sprake is van een verzoek tot deelneming van meerdere rechtspersonen die handelen namens de SPV i.o.

Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:

E3 Bijlage 2.5 - Technische en organisatorische bekwaamheid: Referenties: De Gegadigde dient aan te tonen dat hij voor de uitvoering van het Project daadwerkelijk kan beschikken over de volgende ervaring. Kerncompetentie 1: Boordapparatuur Gegadigde dient in de laatste tien jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming in een periode van 36 maanden minimaal 50.000 gebruiksklare stuks Boordapparatuur te hebben gedistribueerd aan Houders, uitgevoerd onder gecertificeerde kwaliteitsborging (gebaseerd op de NEN-EN-ISO 9001, of daaraan gelijkwaardig). Kerncompetentie 2 - Facturatiebeheer: Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming één opdracht te hebben uitgevoerd waarbij hij verantwoordelijk was voor het gehele facturatieproces en het beheren van factuurstromen, waaronder het opstellen, versturen en innen van facturen, met een minimaal volume van 20.000 facturen per maand. Kerncompetentie 3 - Klantenservice: Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming een klantenservice te hebben ingericht en geëxploiteerd die voldoet aan ISO 18295-1:2017 of gelijkwaardig waarbij deze opdracht voldoet aan de navolgende eisen: a. de hoofdtaken van de klantenservice waren klantenmanagement, klachtafhandeling en afhandeling van vragen; en b. de klantenservice had een klantenbestand van minimaal van 30.000 unieke entiteiten. Kerncompetentie 4 - IT: Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming één opdracht te hebben uitgevoerd waarbij hij een functioneel werkend geïntegreerd IT-systeem heeft ontworpen en gerealiseerd met ten minste de systeemcomponenten klantenbeheer, opstelling van facturen, verzending van facturen en inning van facturen. De minimale opdrachtwaarde voor het IT-systeem dient € 5.000.000 (exclusief BTW) te bedragen. Kerncompetentie 5 - Projectmanagement: De Gegadigde dient in de afgelopen vijf jaren voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming het projectmanagement te hebben gevoerd op een project. Dit project dient te voldoen aan de navolgende eisen: (a) betreft ontwerp, realisatie en implementatie van een IT-project; (b) uitgevoerd onder gecertificeerde kwaliteitsborging (gebaseerd op de NEN-EN-ISO-9001, of daaraan gelijkwaardig); (c) de totale waarde van de werkzaamheden bedraagt ten minste € 15.000.000 (exclusief BTW). Onder projectmanagement in de zin van deze geschiktheidseis wordt verstaan, het op het niveau waar werkzaamheden werden uitgevoerd, aantoonbaar verantwoordelijk zijn geweest voor of een leidinggevende rol te hebben gehad bij, alle volgende taken: i. de dagelijkse leiding van de werkzaamheden; ii. het risicomanagement; iii. het kwaliteitsmanagement; iv. het financieel management; v. de tijdsplanning; vi. de afhandeling van wijzigingen.

Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria

E3 Bijlage 2.5 - Technische en organisatorische bekwaamheid: Referenties: De Gegadigde dient aan te tonen dat hij voor de uitvoering van het Project daadwerkelijk kan beschikken over de volgende ervaring.

Kerncompetentie 1: Boordapparatuur
Gegadigde dient in de laatste tien jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming in een periode van 36 maanden minimaal 50.000 gebruiksklare stuks Boordapparatuur te hebben gedistribueerd aan Houders, uitgevoerd onder gecertificeerde kwaliteitsborging (gebaseerd op de NEN-EN-ISO 9001, of daaraan gelijkwaardig).

Kerncompetentie 2 - Facturatiebeheer:
Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming één opdracht te hebben uitgevoerd waarbij hij verantwoordelijk was voor het gehele facturatieproces en het beheren van factuurstromen, waaronder het opstellen, versturen en innen van facturen, met een minimaal volume van 20.000 facturen per maand.

Kerncompetentie 3 - Klantenservice:
Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming een klantenservice te hebben ingericht en geëxploiteerd die voldoet aan ISO 18295-1:2017 of gelijkwaardig waarbij deze opdracht voldoet aan de navolgende eisen:

a. de hoofdtaken van de klantenservice waren klantenmanagement, klachtafhandeling en afhandeling van vragen; en
b. de klantenservice had een klantenbestand van minimaal van 30.000 unieke entiteiten.

Kerncompetentie 4 - IT:
Gegadigde dient in de laatste vijf jaar voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming één opdracht te hebben uitgevoerd waarbij hij een functioneel werkend geïntegreerd IT-systeem heeft ontworpen en gerealiseerd met ten minste de systeemcomponenten klantenbeheer, opstelling van facturen, verzending van facturen en inning van facturen. De minimale opdrachtwaarde voor het IT-systeem dient € 5.000.000 (exclusief BTW) te bedragen.

Kerncompetentie 5 - Projectmanagement:
De Gegadigde dient in de afgelopen vijf jaren voorafgaande aan de uiterste datum voor ontvangst van de Verzoeken tot Deelneming het projectmanagement te hebben gevoerd op een project. Dit project dient te voldoen aan de navolgende eisen:

(a) betreft ontwerp, realisatie en implementatie van een IT-project;
(b) uitgevoerd onder gecertificeerde kwaliteitsborging (gebaseerd op de NEN-EN-ISO-9001, of daaraan gelijkwaardig);
(c) de totale waarde van de werkzaamheden bedraagt ten minste € 15.000.000 (exclusief BTW).

Onder projectmanagement in de zin van deze geschiktheidseis wordt verstaan, het op het niveau waar werkzaamheden werden uitgevoerd, aantoonbaar verantwoordelijk zijn geweest voor of een leidinggevende rol te hebben gehad bij, alle volgende taken:

i. de dagelijkse leiding van de werkzaamheden;
ii. het risicomanagement;
iii. het kwaliteitsmanagement;
iv. het financieel management;
v. de tijdsplanning;
vi. de afhandeling van wijzigingen.

Economische en financiële draagkracht

E4 Bijlage 2.4A en Bijlage 2.4B - Financiële en economische draagkracht: Voor de Aanbestedende dienst is het belangrijk dat Gegadigde voldoende financiële en economische draagkracht heeft om de dienstverlening conform overeenkomst te kunnen leveren. Hiervoor dient Gegadigde de Eigen Verklaring in te vullen en daarnaast de volgende financiële Bijlage 2.4A en 2.4B in te vullen en up te loaden conform voorgeschreven vereisten in de selectieleidraad. Indien gegadigde een dochtermaatschappij is en de financiële gegevens van de moedermaatschappij worden gebruikt, dan dient gegadigde een verklaring van de moedermaatschappij te kunnen overleggen, waarin deze zich hoofdelijk aansprakelijk stelt voor de juiste uitvoering van de bij gunning te sluiten overeenkomst gedurende de volledige contractperiode.

Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:

E5 Bijlage 2.3 A - Uniform Europees Aanbestedingsdocument, Bijlage 2.3B - Aanvullende eigen verklaring en Bijlage 2.3C - Model Aanvullende verklaring Belangrijke Onderopdrachtnemer: De Aanbestedende dienst maakt gebruik van de uniforme eigen verklaring aanbestedingen. Zie hiertoe de aanbestedingsstukken. Bijlage 2.3A, 2.3B en 2.3C. Door het invullen en ondertekenen van de eigen verklaring geeft gegadigde aan of hij in de omstandigheden verkeert waarop de verklaring gericht is. Een door de Gegadigde volledig ingevulde, rechtsgeldig en conform de eisen uit paragraaf 1.3 ondertekende Eigen Verklaring, bestaande uit twee onderdelen: a) het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (bijlage 2.3 A); en b) de Aanvullende eigen verklaring (bijlage 2.3 B). Een door iedere Belangrijke Onderopdrachtnemer volledig ingevulde, rechtsgeldig en conform de eisen uit paragraaf 1.3 ondertekende Eigen Verklaring, bestaande uit twee onderdelen: a) het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (bijlage 2.3 A), waarvoor geldt dat de Belangrijke Onderopdrachtnemer enkel deel II (afdelingen A en B), deel III en deel VI volledig moet invullen; en b) de Aanvullende verklaring Belangrijke Onderopdrachtnemer (bijlage 2.3 C) De Eigen Verklaring moet worden ingediend met daarbij indien nodig een volmacht om de Eigen Verklaring rechtsgeldig te kunnen ondertekenen. Deze volmacht is alleen vereist indien de vertegenwoordigingsbevoegdheid van die ondertekenaars niet blijkt uit het handelsregister. De Aanbestedende dienst kan aanmelder(s) verzoeken officiële bewijsstukken te overleggen. Indien de inhoud van deze bewijsstukken niet overeenkomen met hetgeen in de eigen verklaring wordt gesteld, worden de betreffende inschrijver(s) uitgesloten van verdere deelname aan de aanbestedingsprocedure. Gegadigde is gehouden gevraagde bewijstukken binnen 2 kalenderdagen na een dergelijk verzoek te overleggen. De Aanbestedende dienst wijst er nadrukkelijk op dat de eigen verklaring bij aanmelding wordt ingediend.

Lijst en korte beschrijving van aandoeningen

E5 Bijlage 2.3 A - Uniform Europees Aanbestedingsdocument, Bijlage 2.3B - Aanvullende eigen verklaring en Bijlage 2.3C - Model Aanvullende verklaring Belangrijke Onderopdrachtnemer: De Aanbestedende dienst maakt gebruik van de uniforme eigen verklaring aanbestedingen. Zie hiertoe de aanbestedingsstukken. Bijlage 2.3A, 2.3B en 2.3C.

Door het invullen en ondertekenen van de eigen verklaring geeft gegadigde aan of hij in de omstandigheden verkeert waarop de verklaring gericht is.

Een door de Gegadigde volledig ingevulde, rechtsgeldig en conform de eisen uit paragraaf 1.3 ondertekende Eigen Verklaring, bestaande uit twee onderdelen:

a) het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (bijlage 2.3 A); en

b) de Aanvullende eigen verklaring (bijlage 2.3 B).

Een door iedere Belangrijke Onderopdrachtnemer volledig ingevulde, rechtsgeldig en conform de eisen uit paragraaf 1.3 ondertekende Eigen Verklaring, bestaande uit twee onderdelen:

a) het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (bijlage 2.3 A), waarvoor geldt dat de Belangrijke Onderopdrachtnemer enkel deel II (afdelingen A en B), deel III en deel VI volledig moet invullen; en

b) de Aanvullende verklaring Belangrijke Onderopdrachtnemer (bijlage 2.3 C)

De Eigen Verklaring moet worden ingediend met daarbij indien nodig een volmacht om de Eigen Verklaring rechtsgeldig te kunnen ondertekenen. Deze volmacht is alleen vereist indien de vertegenwoordigingsbevoegdheid van die ondertekenaars niet blijkt uit het handelsregister.

De Aanbestedende dienst kan aanmelder(s) verzoeken officiële bewijsstukken te overleggen. Indien de inhoud van deze bewijsstukken niet overeenkomen met hetgeen in de eigen verklaring wordt gesteld, worden de betreffende inschrijver(s) uitgesloten van verdere deelname aan de aanbestedingsprocedure. Gegadigde is gehouden gevraagde bewijstukken binnen 2 kalenderdagen na een dergelijk verzoek te overleggen. De Aanbestedende dienst wijst er nadrukkelijk op dat de eigen verklaring bij aanmelding wordt ingediend.

Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:

Bijlage 2.1 - Modelformulier Verzoek tot Deelneming-Bijlage 2.2 - Modelformulier beschikbaarheid Belangrijke Onderopdrachtnemer

Uitsluitingsgrond: Louter nationale uitsluitingsgronden
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:

Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: De Staat der Nederlanden De Minister van Infrastructuur en Waterstaat, namens deze de Dienst Wegverkeer (RDW)
Nationaal registratienummer: 4443194
Postadres: Europaweg 205
Postcode: 2711 ER
Poststad: Zoetermeer
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Lorenzo Sloof
E-mail: inkoopfc@rdw.nl 📧
Telefoon: +31 793458281 📞
Fax: +31 793458044 📠
URL: http://www.rdw.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/314972/details 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/314972/details 🌏
Er is een maximumaantal gegadigden dat voor de tweede fase van de procedure kan worden uitgenodigd ✅
De criteria zullen worden gebruikt om de gegadigden te selecteren die voor de tweede fase van de procedure zullen worden uitgenodigd ✅
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 567507-2023
Bron: OJS 2023/S 209-660842 (2023-10-27)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Ondersteunende en aanvullende vervoersdiensten; reisbureaudiensten (9 nieuwe aankopen)

Ondersteunende diensten voor vervoer over land, te water en door de lucht (5)

Ondersteunende diensten voor vervoer over land (3)

Ondersteunende diensten voor vervoer over de weg (3)

Beheer van wegen

Toldiensten voor autowegen