Aanbesteding KCC
Vrije Universiteit Amsterdam
Deze aanbesteding betreft de verwerving, inrichting en configuratie van een Klant Contact Center (KCC) omgeving, welke geïntegreerd is met het huidige telecomsysteem van de Aanbestedende dienst
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-09-04. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-07-21.
Wie? Wat?- • IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
- • Software en informatiesystemen
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2023-07-21 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2023-07-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: 20072023
Korte beschrijving:
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Vrije Universiteit Amsterdam
Postadres: Van der Boechorststraat 1, Gebouw Transitorium
Postcode: 1081 BT
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.vu.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen.fpc@vu.nl 📧
Telefoon: +31 631659199 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/304996/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/304996/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-07-21 📅
Indieningstermijn: 2023-09-04 📅
Publicatiedatum: 2023-07-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 142-455022
PB-S nummer: 142
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Benaming van het perceel: Kcc
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: 1 Systeem
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Verlenging opties van tweemaal een jaar
Beschrijving van de opties: Verlenging opties van tweemaal een jaar
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Economische en financiële draagkracht: - Financiële en economische draagkracht
Technische en professionele bekwaamheid: - Kwaliteitssysteemcertificaat
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2023-09-04 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:30
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 26682388
Contact
Contactpunt: Remco Stel
Adres van het kopersprofiel: https://vu.nl/nl/over-de-vu/meer-over/afdeling-inkoopmanagement 🌏
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/304996/details 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: cb.amsterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep: 20 dagen na voornemen tot gunning
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Nederlands Arbitrage Instituut
Postadres: Weena 505
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3013 AL
Telefoon: +31 102816969 📞
E-mail: secretariaat@nai-nl.org 📧
Fax: +31 102816968 📠
Internetadres: http://www.nai-nl.org/nl/ 🌏
Bron: OJS 2023/S 142-455022 (2023-07-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: 20072023
Korte beschrijving:
Deze aanbesteding betreft de verwerving, inrichting en configuratie van een Klant Contact Center (KCC) omgeving, welke geïntegreerd is met het huidige telecomsysteem van de Aanbestedende dienst
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Vrije Universiteit Amsterdam
Postadres: Van der Boechorststraat 1, Gebouw Transitorium
Postcode: 1081 BT
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.vu.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen.fpc@vu.nl 📧
Telefoon: +31 631659199 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/304996/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/304996/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-07-21 📅
Indieningstermijn: 2023-09-04 📅
Publicatiedatum: 2023-07-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 142-455022
PB-S nummer: 142
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Benaming van het perceel: Kcc
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: 1 Systeem
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Verlenging opties van tweemaal een jaar
Beschrijving van de opties: Verlenging opties van tweemaal een jaar
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
- Geen crimineel verleden,
- Geen faillissement
Technische en professionele bekwaamheid: - Kwaliteitssysteemcertificaat
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2023-09-04 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:30
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 26682388
Contact
Contactpunt: Remco Stel
Adres van het kopersprofiel: https://vu.nl/nl/over-de-vu/meer-over/afdeling-inkoopmanagement 🌏
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/304996/details 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: cb.amsterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep: 20 dagen na voornemen tot gunning
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Nederlands Arbitrage Instituut
Postadres: Weena 505
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3013 AL
Telefoon: +31 102816969 📞
E-mail: secretariaat@nai-nl.org 📧
Fax: +31 102816968 📠
Internetadres: http://www.nai-nl.org/nl/ 🌏
Bron: OJS 2023/S 142-455022 (2023-07-21)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (1)
- Computeraudit- en testdiensten (1)
- Computernetwerkdiensten (2)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus (1)
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (4)
- Informaticadiensten (6)
- Internetdiensten (4)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (10)