Deze aanbesteding betreft de verwerving, inrichting en configuratie van een Klant Contact Center (KCC) omgeving, welke geïntegreerd is met het huidige telecomsysteem van de Aanbestedende dienst
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-09-04.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-07-21.
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Aanbesteding KCC
20072023
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“Deze aanbesteding betreft de verwerving, inrichting en configuratie van een Klant Contact Center (KCC) omgeving, welke geïntegreerd is met het huidige...”
Korte beschrijving
Deze aanbesteding betreft de verwerving, inrichting en configuratie van een Klant Contact Center (KCC) omgeving, welke geïntegreerd is met het huidige telecomsysteem van de Aanbestedende dienst
Toon meer Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend
1️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Kcc
Titel
Identificatienummer van de partij: 1
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Plaats van uitvoering: Groot-Amsterdam🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam
Beschrijving van de aanbesteding: 1 Systeem
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Verlenging opties van tweemaal een jaar
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Verlenging opties van tweemaal een jaar
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: - Geen crimineel verleden,
- Geen faillissement
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: - Financiële en economische draagkracht
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: - Kwaliteitssysteemcertificaat
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-09-04
11:30 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-09-04
11:30 📅
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: cb.amsterdam@rechtspraak.nl📧
URL: http://www.rechtspraak.nl🌏 Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Nederlands Arbitrage Instituut
Postadres: Weena 505
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3013 AL
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 102816969📞
E-mail: secretariaat@nai-nl.org📧
Fax: +31 102816968 📠
URL: http://www.nai-nl.org/nl/🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 dagen na voornemen tot gunning
Bron: OJS 2023/S 142-455022 (2023-07-21)