Servicemanagementsysteem
Gemeente Helmond
De opdracht omvat het leveren, implementeren en onderhouden van een servicemanagementsysteem De omvang (inclusief opties en verlengingen) van de opdracht is € 1.250.000,- . De omvang is reëel doch indicatief. Omdat de omvang van de opdracht is geraamd, kunnen er geen rechten op daadwerkelijke afname aan deze geïndiceerde waarde worden ontleend.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-03-10. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2026-01-06.
Wie? Wat?- • Software en informatiesystemen
- • Softwareprogrammering en -advies › Diensten in verband met software
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2026-01-06 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-02-06 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2026-01-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Servicemanagementsysteem
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Diensten in verband met software 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1250000.0 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Helmond
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur
Startdatum: 2026-10-01 📅
Einddatum: 2030-09-30 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): G1: Plan Aanpak incl. Implementatie
Kwaliteitscriterium (weging): 37
Kwaliteitscriterium (naam): G2: Verificatie interview en Demo (use cases)
G3: Objectieve wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 6
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-03-10 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-03-10 10:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Een combinatie van inschrijvers aan wie een opdracht wordt gegund, moet een bepaalde rechtsvorm aannemen ✅
Openingsdatum: 2026-03-10 10:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-02-10 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Combinatievorming
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Helmond
Nationaal registratienummer:
Postadres: Weg op den Heuvel 35
Postcode: 5701 NV
Poststad: Helmond
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Manuela Newar
E-mail: inkoop@helmond.nl 📧
Telefoon: +31 492587228 📞
URL: http://www.helmond.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/407219 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/407219 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 dagen. Zie aanbestedingsleidraad
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 005-009479 (2026-01-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Servicemanagementsysteem
Korte beschrijving:
De opdracht omvat het leveren, implementeren en onderhouden van een servicemanagementsysteem De omvang (inclusief opties en verlengingen) van de opdracht is € 1.250.000,- . De omvang is reëel doch indicatief. Omdat de omvang van de opdracht is geraamd, kunnen er geen rechten op daadwerkelijke afname aan deze geïndiceerde waarde worden ontleend.
Toon meer
Producten/diensten: Diensten in verband met software 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1250000.0 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Helmond
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur
Startdatum: 2026-10-01 📅
Einddatum: 2030-09-30 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
Optioneel kan gemeente Helmond eenzijdig besluiten de overeenkomst met drie (3) keer met twee (2) jaren te verlengen
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
Verdere optimalisaties, uitbreidingen of nieuwe modules die pas na oplevering worden gewenst worden zijn optionele componenten.
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): G1: Plan Aanpak incl. Implementatie
Kwaliteitscriterium (weging): 37
Kwaliteitscriterium (naam): G2: Verificatie interview en Demo (use cases)
G3: Objectieve wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 6
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-03-10 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-03-10 10:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Een combinatie van inschrijvers aan wie een opdracht wordt gegund, moet een bepaalde rechtsvorm aannemen ✅
Openingsdatum: 2026-03-10 10:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-02-10 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Combinatievorming
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Helmond
Nationaal registratienummer:
50664505
Postadres: Weg op den Heuvel 35
Postcode: 5701 NV
Poststad: Helmond
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Manuela Newar
E-mail: inkoop@helmond.nl 📧
Telefoon: +31 492587228 📞
URL: http://www.helmond.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/407219 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/407219 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 dagen. Zie aanbestedingsleidraad
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 005-009479 (2026-01-06)
Aankondiging van een opdracht (2026-02-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 1250000.0 EUR 💰
Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-02-13 10:00:00 📅
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/411284 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/411284 🌏
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
de planning van de 2e vragenronde is aangepast
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 9779adec-54a1-4e06-aa63-2d7ab0eda6bc-01
Bron: OJS 2026/S 027-090335 (2026-02-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 1250000.0 EUR 💰
Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-02-13 10:00:00 📅
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/411284 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/411284 🌏
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
de planning van de 2e vragenronde is aangepast
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 9779adec-54a1-4e06-aa63-2d7ab0eda6bc-01
Bron: OJS 2026/S 027-090335 (2026-02-06)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)