Technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling ServiceNow

NS Groep N.V.

Voor het technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling van de ServiceNow scope zoals beschreven in de Gunningsleidraad, zoekt NS een partner om dit deels vóór NS uit te voeren en deels samen met NS uit te voeren.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-06-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-04-18.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2025-04-18 Aankondiging van een opdracht
2025-12-03 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2025-04-18)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling ServiceNow
Referentienummer: 2025-EA-ServiceNow
Korte beschrijving:
Voor het technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling van de ServiceNow scope zoals beschreven in de Gunningsleidraad, zoekt NS een partner om dit deels vóór NS uit te voeren en deels samen met NS uit te voeren.
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 113 000 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in de Europese Economische Ruimte
Beschrijving
Interne identificatiecode: 2025-EA-ServiceNow
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
Zie documentatie: er zijn wel eisen aan o.a. taal en aanwezigheid op locatie van NS. Zie hiervoor de Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Duur: 3 jaar
Maximumaantal verlengingen: 5
Overige informatie over verlengingen:
Wij willen een Raamovereenkomst sluiten voor een periode van drie (3) jaar met de mogelijkheid tot verlenging voor NS van vijf (5) keer één (1) jaar of een zoveel kortere of langere periode als NS wenst, tot een maximale duur van in totaal acht (8) jaar met één leverancier.
Toon meer
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Informatie over elektronische catalogi
De inschrijvingen moeten worden ingediend in de vorm van elektronische catalogi of een elektronische catalogus bevatten
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/25/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-06-24 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-06-24 09:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 12 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Voorwaarden voor inschrijving
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-06-24 09:05:00 📅
Elektronische catalogus: Vereist
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
De opdracht bevat uitvoeringsvoorwaarden ✅

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
Financiële en economische draagkracht - Verzekering: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Financiële en economische draagkracht - Andere financieel-economische eisen: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
Overige eisen: specifieke aanbestedingsgerelateerde eisen: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
Referenties: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Maatschappelijke geschiktheid: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Voorwaarden voor deelname
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Niet van toepassing.
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond:
Activa beheerd door vereffenaar
Belangenconflict als gevolg van deelneming aan de aanbestedingsprocedure
Betaling van belastingen
+ nog 18
Betaling van socialezekerheidsbijdragen
Corruptie
Deelname aan een criminele organisatie
Die zich schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat is de vereiste documenten te verstrekken en heeft vertrouwelijke informatie over deze procedure verkregen.
Directe of indirecte betrokkenheid bij de voorbereiding van deze aanbestedingsprocedure
Faillissement
Fraude
Insolventie
Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel
Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht
Regeling met schuldeisers
Staking van bedrijfsactiviteiten
Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten
Vervalsing van de mededinging
Witwassen van geld of financiering van terrorisme
Beschrijving van de uitsluitingsgronden: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: NS Groep N.V.
Nationaal registratienummer: 30124358
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Postcode: 3511ER
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Milou van Teeffelen
E-mail: milou.vanteeffelen@ns.nl 📧
Telefoon: +31 886721290 📞
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/19017 🌏
Hoofdactiviteit
Spoorwegdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/128100 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/128100 🌏
Taal van het aanbestedingsdocument: Nederlands 🗣️
Elektronische indiening: Toegestaan

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Nationaal registratienummer: 82940444
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Postcode: 3511 EX
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Klachtenloket aanbestedingen NS
E-mail: klachtenloketaanbestedingen@ns.nl 📧
Telefoon: (+31)307515155 📞
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Beoordelingsorgaan
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-04-18Z 📅
Bron: OJS 2025/S 079-262901 (2025-04-18)
Award Aankondiging (2025-12-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 113 000 000 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 113 000 000 EUR 💰
Maximumwaarde van de raamovereenkomsten in deze aankondiging: 113 000 000 EUR 💰

Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Contractnummer: T128100
Datum van sluiting van het contract: 2025-11-26 📅
De opdracht wordt gegund in het kader van een raamovereenkomst ✅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 113 000 000 EUR 💰
Opnieuw geraamde waarde van de raamovereenkomst: 113 000 000 EUR 💰
Totale waarde van het contract/perceel: 113 000 000 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving: T128100
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0000
Land van oorsprong van het product of de dienst: Nederland 🇳🇱
Naam en adres van de contractant
Naam: Tata Consultancy Services Netherlands B.V.
Nationaal registratienummer: 33237130
Postadres: Gustav Mahlerplein 85
Postcode: 1082MS
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Pravin Thomas
E-mail: pravin.thomas@tcs.com 📧
Telefoon: +31615309710 📞
Omvang van de ondernemer: Groot

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Regio: Utrecht 🏙️

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Utrecht 🏙️
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-12-04Z 📅
Bron: OJS 2025/S 234-804673 (2025-12-03)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland West-Nederland Utrecht Utrecht