De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de doelstellingen van Hogeschool Leiden; - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de duur van de overeenkomst. De aanbesteding richt zich op een SMT die zowel IT- als facilitair managementprocessen ondersteunt en daarmee de volgende kernprocessen van Hogeschool Leiden faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. self service portaal) - Change management - Problem management - Incident management - Configuratie management - Knowledge management - Bezoekersregistratie - Reserveringenbeheer (incl. reserveringen van algemene ruimten) Hogeschool Leiden streeft naar een moderne en gebruiksvriendelijke SMT die IT- en facilitaire processen optimaal ondersteunt. Door een geïntegreerde aanpak faciliteren we een effectieve, transparante en proactieve dienstverlening voor studenten, medewer-kers en externe partijen. De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering, betere samenwerking en datagedreven besluitvorming, zodat we een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving creëren.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-04-30.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-20.
Aankondiging van een opdracht (2025-03-20) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool
Referentienummer: 24HL98093
Korte beschrijving:
“De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de...”
Korte beschrijving
De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de doelstellingen van Hogeschool Leiden; - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de duur van de overeenkomst. De aanbesteding richt zich op een SMT die zowel IT- als facilitair managementprocessen ondersteunt en daarmee de volgende kernprocessen van Hogeschool Leiden faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. self service portaal) - Change management - Problem management - Incident management - Configuratie management - Knowledge management - Bezoekersregistratie - Reserveringenbeheer (incl. reserveringen van algemene ruimten) Hogeschool Leiden streeft naar een moderne en gebruiksvriendelijke SMT die IT- en facilitaire processen optimaal ondersteunt. Door een geïntegreerde aanpak faciliteren we een effectieve, transparante en proactieve dienstverlening voor studenten, medewer-kers en externe partijen. De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering, betere samenwerking en datagedreven besluitvorming, zodat we een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving creëren.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de...”
Beschrijving van de aanbesteding
De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de doelstellingen van Hogeschool Leiden; - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de duur van de overeenkomst. De aanbesteding richt zich op een SMT die zowel IT- als facilitair managementprocessen ondersteunt en daarmee de volgende kernprocessen van Hogeschool Leiden faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. self service portaal) - Change management - Problem management - Incident management - Configuratie management - Knowledge management - Bezoekersregistratie - Reserveringenbeheer (incl. reserveringen van algemene ruimten) Hogeschool Leiden streeft naar een moderne en gebruiksvriendelijke SMT die IT- en facilitaire processen optimaal ondersteunt. Door een geïntegreerde aanpak faciliteren we een effectieve, transparante en proactieve dienstverlening voor studenten, medewer-kers en externe partijen. De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering, betere samenwerking en datagedreven besluitvorming, zodat we een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving creëren.
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Duur: 6 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Hogeschool Leiden heeft de ambitie om de SMT in de toekomst breder in te zetten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de integratie van andere processen,...”
Beschrijving van de opties
Hogeschool Leiden heeft de ambitie om de SMT in de toekomst breder in te zetten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de integratie van andere processen, zoals die van Finance & Control en HR. Daarnaast kunnen functionaliteiten voor resource management en operations management worden toegevoegd. Deze uitbreidingen worden als optionele mogelijkheden meegenomen in de aanbesteding.
Toon meer Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen t.a.v. de dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-30 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-30 13:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Leiden
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 60
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Verzekering: Zie de aanbestedingsstukken.” Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Kerncompetenties: Zie de aanbestedingsstukken.”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Kwaliteitsborgingssysteem: Zie de aanbestedingsstukken.”
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 82946175
Postadres: Prins Clauslaan 60
Postcode: 2595 AJ
Poststad: Den Haag
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@hsleiden.nl📧
Telefoon: +31715188800📞 Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 82946175
Postadres: Prins Clauslaan 60
Postcode: 2595 AJ
Poststad: Den Haag
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@hsleiden.nl📧
Telefoon: +31715188800📞 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 058-187914 (2025-03-20)
Aankondiging van een opdracht (2025-04-09) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Procedure Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-19 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-20 12:05:00 📅
Wijzigingen Andere aanvullende informatie
“In verband met het wijzigen van de geschiktheidseisen (kerncompetenties) wordt de doorlooptijd van de procedure aangepast.”
Bron: OJS 2025/S 072-235680 (2025-04-09)