Service Management Tool (SMT)
Kamer van Koophandel
Het doel van deze Europese aanbestedingsprocedure is het afsluiten van een overeenkomst voor KVK voor een Service Management Tool, inclusief bijbehorende dienstverlening.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-05.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2025-11-05 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-06-11 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2025-11-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool (SMT)
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Producten/diensten: Leveren van software 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 700 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Aanvullende producten/diensten: Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zie documentatie
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 12 jaar
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 250
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 350
Kwaliteitscriterium (naam): Use cases
Kwaliteitscriterium (weging): 200
Kwaliteitscriterium (naam): Binaire / multiple-choice kwaliteitswensen
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-12 11:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-01-12 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-01-12 11:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Kamer van Koophandel
Nationaal registratienummer:
Postadres: St.-Jacobsstraat 300
Postcode: 3511BT
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Rink Bruil
E-mail: rink.bruil@kvk.nl 📧
Telefoon: +31611469335 📞
URL: https://www.kvk.nl/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2470 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Economische en financiële zaken
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/172226 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/172226 🌏
ID van het document van de belastingwetgeving:
ID van het document van de milieuwetgeving:
Elektronische indiening: Toegestaan
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank midden Nederland
Nationaal registratienummer:
Postcode: 3511BT
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: informatiebalie.ams@rechtspraak.nl 📧
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 dagen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-11-06Z 📅
Bron: OJS 2025/S 215-740984 (2025-11-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool (SMT)
Referentienummer:
b72a13d8-c824-4234-afb3-67f84be1401a
Korte beschrijving:
Het doel van deze Europese aanbestedingsprocedure is het afsluiten van een overeenkomst voor KVK voor een Service Management Tool, inclusief bijbehorende dienstverlening.
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Leveren van software 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 700 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
88606808-8f72-4ccb-a792-b517220b0825
Aanvullende producten/diensten: Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zie documentatie
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 12 jaar
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 250
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 350
Kwaliteitscriterium (naam): Use cases
Kwaliteitscriterium (weging): 200
Kwaliteitscriterium (naam): Binaire / multiple-choice kwaliteitswensen
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-12 11:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-01-12 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-01-12 11:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Kamer van Koophandel
Nationaal registratienummer:
59581883
Postadres: St.-Jacobsstraat 300
Postcode: 3511BT
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Rink Bruil
E-mail: rink.bruil@kvk.nl 📧
Telefoon: +31611469335 📞
URL: https://www.kvk.nl/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2470 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Economische en financiële zaken
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/172226 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/172226 🌏
ID van het document van de belastingwetgeving:
FiscalDocID1
ID van het document van de milieuwetgeving:
EnvDocID1
Elektronische indiening: Toegestaan
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank midden Nederland
Nationaal registratienummer:
82940444
Postcode: 3511BT
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: informatiebalie.ams@rechtspraak.nl 📧
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 dagen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-11-06Z 📅
Bron: OJS 2025/S 215-740984 (2025-11-05)
Award Aankondiging (2026-06-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 700 000 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 3 331 671 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij:
Contractnummer:
Datum van sluiting van het contract: 2026-05-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 3 331 671 EUR 💰
De inschrijving is gerangschikt
Plaats op de ranglijst van winnaars: 1
Identificatiecode van de inschrijving:
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer:
Postadres: Westlandseweg 40
Postcode: 2624AD
Poststad: Delft
Regio: Delft en Westland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Berry Dieleman
E-mail: b.dieleman@topdesk.com 📧
Telefoon: +31152700900 📞
URL: https://www.topdesk.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Middelgroot
Aanvullende informatie
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2026-06-12Z 📅
Bron: OJS 2026/S 112-404131 (2026-06-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 700 000 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 3 331 671 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Contractnummer:
T172226
Datum van sluiting van het contract: 2026-05-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 3 331 671 EUR 💰
De inschrijving is gerangschikt
Plaats op de ranglijst van winnaars: 1
Identificatiecode van de inschrijving:
T172226 (TOPdesk Nederland B.V.)
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
LOT-0000
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer:
56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Postcode: 2624AD
Poststad: Delft
Regio: Delft en Westland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Berry Dieleman
E-mail: b.dieleman@topdesk.com 📧
Telefoon: +31152700900 📞
URL: https://www.topdesk.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Middelgroot
Aanvullende informatie
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2026-06-12Z 📅
Bron: OJS 2026/S 112-404131 (2026-06-11)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)