Service Management Tool
Provincie Noord-Brabant
Het leveren van een Service Management Tool (SMT) als SaaS-dienst die gebruikers ondersteunt bij het verwerken en afhandelen van verschillende meldingen. Dit omvat onder andere aanvragen van middelen, wijzigingen, workflows en reserveringen binnen de organisatie-infrastructuur. De opdracht omvat de afname van de dienst met implementatie inclusief beveiliging, integraties, datamigraties, training en adoptie, en het opleiden van back-end gebruikers en beheerders De opdracht krijgt de vorm van een overeenkomst voor de levering en diensten. De overeenkomst heeft een looptijd van vier jaar, en gaat in wanneer de front-end gebruikers de SMT gaan gebruiken. De Provincie heeft de mogelijkheid om de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden tweemaal voor de duur van twee jaar te verlengen.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-06-06. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-31.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2025-03-31 | Aankondiging van een opdracht |
| 2025-04-29 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2025-03-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Titel: Service Management tool
Beschrijving van de aanbesteding:
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: 's-Hertogenbosch
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 96 maanden
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen: twee jaar
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-06-06 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-06-06 10:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-06-06 10:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-05-09 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Noord-Brabant
Nationaal registratienummer:
Postadres: Brabantlaan 1
Postcode: 5216TV
Poststad: 's-Hertogenbosch
Regio: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Eveline Smeur
E-mail: aanbestedingen@brabant.nl 📧
Telefoon: +31 736812812 📞
URL: http://www.tenderned.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://www.brabant.nl/organisatie/werkwijze-regels-en-kaders/inkoop-en-aanbestedingen.aspx 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/372969 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/372969 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 065-210854 (2025-03-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool
Referentienummer:
C2338801
Korte beschrijving:
Het leveren van een Service Management Tool (SMT) als SaaS-dienst die gebruikers ondersteunt bij het verwerken en afhandelen van verschillende meldingen. Dit omvat onder andere aanvragen van middelen, wijzigingen, workflows en reserveringen binnen de organisatie-infrastructuur.
De opdracht omvat de afname van de dienst met implementatie inclusief beveiliging, integraties, datamigraties, training en adoptie, en het opleiden van back-end gebruikers en beheerders De opdracht krijgt de vorm van een overeenkomst voor de levering en diensten. De overeenkomst heeft een looptijd van vier jaar, en gaat in wanneer de front-end gebruikers de SMT gaan gebruiken. De Provincie heeft de mogelijkheid om de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden tweemaal voor de duur van twee jaar te verlengen.
Toon meer
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Titel: Service Management tool
Beschrijving van de aanbesteding:
Het leveren van een Service Management Tool (SMT) als SaaS-dienst die gebruikers ondersteunt bij het verwerken en afhandelen van verschillende meldingen. Dit omvat onder andere aanvragen van middelen, wijzigingen, workflows en reserveringen binnen de organisatie-infrastructuur.
Toon meer
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 96 maanden
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen: twee jaar
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
De opdracht krijgt de vorm van een overeenkomst voor de levering en diensten. De overeenkomst heeft een looptijd van vier jaar, en gaat in wanneer de front-end gebruikers de SMT gaan gebruiken. De Provincie heeft de mogelijkheid om de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden tweemaal voor de duur van twee jaar te verlengen.
Toon meer
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-06-06 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-06-06 10:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-06-06 10:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-05-09 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Noord-Brabant
Nationaal registratienummer:
422043498
Postadres: Brabantlaan 1
Postcode: 5216TV
Poststad: 's-Hertogenbosch
Regio: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Eveline Smeur
E-mail: aanbestedingen@brabant.nl 📧
Telefoon: +31 736812812 📞
URL: http://www.tenderned.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://www.brabant.nl/organisatie/werkwijze-regels-en-kaders/inkoop-en-aanbestedingen.aspx 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/372969 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/372969 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 065-210854 (2025-03-31)
Aankondiging van een opdracht (2025-04-29)
Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-05-12 10:00:00 📅
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376962 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376962 🌏
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 1f8a1879-f696-484c-9983-73e83d18335e-01
Bron: OJS 2025/S 084-279974 (2025-04-29)
Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-05-12 10:00:00 📅
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376962 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376962 🌏
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Omdat niet alle vragen volgens planning zijn beantwoord, wordt de termijn voor het indienen van vragen ten behoeve van de tweede nota met één werkdag verlengd, tot maandag 12 mei om 10:00 uur.
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Omdat niet alle vragen volgens planning zijn beantwoord, wordt de termijn voor het indienen van vragen ten behoeve van de tweede nota met één werkdag verlengd, tot maandag 12 mei om 10:00 uur.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 1f8a1879-f696-484c-9983-73e83d18335e-01
Bron: OJS 2025/S 084-279974 (2025-04-29)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (1)
- Computeraudit- en testdiensten (1)
- Computernetwerkdiensten (2)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus (1)
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (4)
- Informaticadiensten (6)
- Internetdiensten (4)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (10)