Service Management Tool

Provincie Noord-Brabant

Het leveren van een Service Management Tool (SMT) als SaaS-dienst die gebruikers ondersteunt bij het verwerken en afhandelen van verschillende meldingen. Dit omvat onder andere aanvragen van middelen, wijzigingen, workflows en reserveringen binnen de organisatie-infrastructuur. De opdracht omvat de afname van de dienst met implementatie inclusief beveiliging, integraties, datamigraties, training en adoptie, en het opleiden van back-end gebruikers en beheerders De opdracht krijgt de vorm van een overeenkomst voor de levering en diensten. De overeenkomst heeft een looptijd van vier jaar, en gaat in wanneer de front-end gebruikers de SMT gaan gebruiken. De Provincie heeft de mogelijkheid om de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden tweemaal voor de duur van twee jaar te verlengen.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-06-06. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-31.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2025-03-31 Aankondiging van een opdracht
2025-04-29 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2025-03-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool
Referentienummer: C2338801
Korte beschrijving:
โ€œHet leveren van een Service Management Tool (SMT) als SaaS-dienst die gebruikers ondersteunt bij het verwerken en afhandelen van verschillende meldingen....โ€    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning ๐Ÿ“ฆ
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: Service Management tool
Beschrijving van de aanbesteding:
โ€œHet leveren van een Service Management Tool (SMT) als SaaS-dienst die gebruikers ondersteunt bij het verwerken en afhandelen van verschillende meldingen....โ€    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning ๐Ÿ“ฆ
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
โ€œ's-Hertogenboschโ€
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Plaats van uitvoering: nl416 ๐Ÿ™๏ธ
Duur: 96 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
โ€œtwee jaarโ€
Informatie over opties
Opties โœ…
Beschrijving van de opties:
โ€œDe opdracht krijgt de vorm van een overeenkomst voor de levering en diensten. De overeenkomst heeft een looptijd van vier jaar, en gaat in wanneer de...โ€    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Prijs โœ…
Prijs (weging): 25
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure โœ…
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-06-06 10:00:00 ๐Ÿ“…
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-06-06 10:00:00 ๐Ÿ“…
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-06-06 10:00:00 ๐Ÿ“…
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-05-09 10:00:00 ๐Ÿ“…
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Noord-Brabant
Nationaal registratienummer: 422043498
Postadres: Brabantlaan 1
Postcode: 5216TV
Poststad: 's-Hertogenbosch
Regio: nl416 ๐Ÿ™๏ธ
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Contactpunt: Eveline Smeur
E-mail: aanbestedingen@brabant.nl ๐Ÿ“ง
Telefoon: +31 736812812 ๐Ÿ“ž
URL: http://www.tenderned.nl ๐ŸŒ
Adres van het kopersprofiel: https://www.brabant.nl/organisatie/werkwijze-regels-en-kaders/inkoop-en-aanbestedingen.aspx ๐ŸŒ
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/372969 ๐ŸŒ
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/372969 ๐ŸŒ
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Provincie Noord-Brabant
Nationaal registratienummer: 422043498
Postadres: Brabantlaan 1
Postcode: 5216TV
Poststad: 's-Hertogenbosch
Regio: nl416 ๐Ÿ™๏ธ
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Contactpunt: Eveline Smeur
E-mail: aanbestedingen@brabant.nl ๐Ÿ“ง
Telefoon: +31 736812812 ๐Ÿ“ž
URL: http://www.tenderned.nl ๐ŸŒ
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 065-210854 (2025-03-31)
Aankondiging van een opdracht (2025-04-29)
Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-05-12 10:00:00 ๐Ÿ“…

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376962 ๐ŸŒ
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376962 ๐ŸŒ

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

โ€œOmdat niet alle vragen volgens planning zijn beantwoord, wordt de termijn voor het indienen van vragen ten behoeve van de tweede nota met รฉรฉn werkdag...โ€    Toon meer

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie

โ€œOmdat niet alle vragen volgens planning zijn beantwoord, wordt de termijn voor het indienen van vragen ten behoeve van de tweede nota met รฉรฉn werkdag...โ€    Toon meer
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Information about modifications
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 1f8a1879-f696-484c-9983-73e83d18335e-01
Bron: OJS 2025/S 084-279974 (2025-04-29)