The purpose of this call for tender is to contract an outsourced IT service desk to provide support services to EMA’s staff, contractors, and other stakeholders at its office premises in Amsterdam, the Netherlands, as well as to a wider stakeholder community across various locations, mainly within the European Union.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-02-16.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-12-17.
Aankondiging van een opdracht (2025-12-17) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Provision of outsourced IT Service Desk
Referentienummer: EMA/2025/OP/0006
Korte beschrijving:
“The purpose of this call for tender is to contract an outsourced IT service desk to provide support services to EMA’s staff, contractors, and other...”
Korte beschrijving
The purpose of this call for tender is to contract an outsourced IT service desk to provide support services to EMA’s staff, contractors, and other stakeholders at its office premises in Amsterdam, the Netherlands, as well as to a wider stakeholder community across various locations, mainly within the European Union.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 27 000 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“The purpose of this call for tender is to contract an outsourced IT service desk to provide support services to EMA’s staff, contractors, and other...”
Beschrijving van de aanbesteding
The purpose of this call for tender is to contract an outsourced IT service desk to provide support services to EMA’s staff, contractors, and other stakeholders at its office premises in Amsterdam, the Netherlands, as well as to a wider stakeholder community across various locations, mainly within the European Union.
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Please consult the procurement documents.”
Duur: 48 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Please consult the procurement documents.
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-02-16 18:00:59 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-02-17 13:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Bulgaars 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Tsjechisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Deens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Duits 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Grieks 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Spaans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Estisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Fins 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Frans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Iers 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Kroatisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Hongaars 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Italiaans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Litouws 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Lets 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Maltees 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Pools 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Portugees 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Roemeens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Slowaaks 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Sloveens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Zweeds 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 9
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
“The purpose of this call for tender is to establish framework contracts, with a total duration of four years, with up to two economic operators, ranked in...”
The purpose of this call for tender is to establish framework contracts, with a total duration of four years, with up to two economic operators, ranked in priority order, to deliver outsourced IT service desk support for EMA and its external stakeholders. The selected provider(s) will operate on a fixed-price basis and will be responsible for the end-to-end management of IT service desk in EMA.In case of unavailability or disruptions in the functioning of the electronic means of communication provided in Section 5.1.11 in the last 5 calendar days before the time limit for receipt indicated in Section 5.1.12, the contracting authority reserves the right to extend this time limit and publish the extension at the Internet address provided in Section 5.1.11, without a preceding publication of a corrigendum to this notice. Economic operators interested in this procurement are invited to subscribe to the call for tenders at the address in Section 5.1.11 in order to get notified when new information or documents are published.
Toon meer Beoordelingsorgaan
Naam: Court of Justice of the European Union
Nationaal registratienummer: Curia
Postadres: Rue du Fort Niedergrünewald
Postcode: L-2925
Poststad: Luxembourg
Regio: Luxembourg 🏙️
Land: Luxemburg 🇱🇺
E-mail: gc.registry@curia.europa.eu📧
Telefoon: +352 4303-1📞
URL: http://curia.europa.eu🌏 Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: European Medicines Agency, MED - European Medicines Agency
Nationaal registratienummer: Emea
Postadres: Domenico Scarlattilaan 6
Postcode: NL-1083
Poststad: Amsterdam
Regio: nl32b 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: procurement@ema.europa.eu📧
Telefoon: +44 20 7418 8400📞
URL: https://www.ema.europa.eu🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 245-849872 (2025-12-17)
Aankondiging van een opdracht (2026-01-23) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 27 000 000 EUR 💰
Procedure Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-02-23 18:00:59 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-02-24 13:00:00 📅
Aankondiging van een opdracht (2026-02-02) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 27 000 000 EUR 💰
Procedure Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-02-27 18:00:59 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-03-02 11:00:00 📅