Online Energieloket vanuit het EDC

Provincie Utrecht

De vraag vanuit de provincie Utrecht aan de markt is een opdracht voor implementatie, beheer, onderhoud en eventuele doorontwikkeling van een CMS, CRM en een helpdesk voor bewoners en (commerciële) pandeigenaren van de deelnemende gemeenten vanuit het EDC. De waarde van de Opdracht kan worden opgedeeld in eenmalige opstartkosten en de jaarlijkse kosten. Over de gehele opdracht wordt voor de eenmalige opstartkosten een maximale waarde van 68.000,000 euro gehanteerd en voor de jaarlijkse kosten een maximaal bedrag van 103,631,94 euro

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-04-02. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-02-13.

Wie?

• Provincie Utrecht

Wat?

Waar?

• Utrecht › Utrecht

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2025-02-13	Aankondiging van een opdracht
2025-03-20	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2025-02-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Online Energieloket vanuit het EDC
Referentienummer: 23023
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Energie en aanverwante diensten 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 3
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 3

1️⃣
Interne identificatiecode: 1
Titel: CMS systeem
Beschrijving van de aanbesteding:

De opdrachtgever wenst een CMS dat passend en gebruiksvriendelijk is voor deze opdracht (het energieloket) voor zowel interne als externe gebruikers en flexibel in te vullen door gemeenten (zie ook aard van de opdracht). Daarnaast moet het CMS toekomstbestendig zijn, met een helder beheer- en onderhoudsplan.De opdrachtnemer van Perceel 1 zorgt voor een stabiel en functioneel CMS, de opdrachtnemer van Perceel 2 voor een efficiënt CRM-systeem en datastromen en de opdrachtnemer van Perceel 3 zorgt voor klantvriendelijke en effectieve ondersteuning via de helpdesk zie paragraaf 2.6 van de aanbestedingsleidraad.

Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Doel van strategische aanbestedingen: Verwezenlijking van sociale doelstellingen

De Aanbestedende Dienst behoudt zich het recht voor om de overeenkomst (gedeeltelijk) op te schorten of te beëindigen, zodra de Aanbestedende Dienst vaststelt dat de Opdrachtnemer ofwel een door de Opdrachtnemer ingezette derde partij zich schuldig maakt aan discriminatie bij de uitvoering van de Opdracht. Bij opschorting of ontbinding is de Aanbestedende Dienst niet tot enigerlei schadevergoeding of enige (andere) vorm van compensatie gehouden. Maatschappelijk verantwoord inkopen: Social return Aanbesteder past social return als bijzondere uitvoeringsvoorwaarde toe bij nieuw aan te besteden contracten. Voor aanbestedingen betekent dit dat van leveranciers wordt verwacht dat zij een bijdrage leveren aan het toenemen van kansen op werk voor mensen die moeilijk toegang hebben tot de arbeidsmarkt (kandidaten). Dat kan bijvoorbeeld door kandidaten in dienst te nemen, maar ook door mensen voor te bereiden op duurzame deelname aan de arbeidsmarkt. Te denken valt dan aan opleidingen, trainingen of stages. Bij de manieren om te voldoen aan de voorwaarden van social return wordt na gunning samen met de leverancier gekeken naar de mogelijkheden van de branche, de onderneming en het beschikbare netwerk. Zie Bijlage 10 Protocol Social Return voor een nadere toelichting op deze bijzondere uitvoeringsvoorwaarde. Door het doen van een Inschrijving gaat Inschrijver akkoord met deze bijzondere uitvoeringsvoorwaarde en de verplichtingen als opgenomen in Bijlage 10 Protocol Social Return.

Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: provincie utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2025-05-29 📅
Einddatum: 2028-03-24 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen: 3x 2 jaar
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:

Er is sprake van een dienstverleningsovereenkomst met een initiële looptijd van drie jaar (36 maanden). Na het verstrijken van deze periode heeft de Aanbestedende dienst de mogelijkheid de Opdracht driemaal tegen dezelfde voorwaarden te verlengen voor een periode van telkens 2 jaar( 24 maanden.

Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): G 1.1. Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): G1.2 Testomgeving
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): G1.3. Samenwerking
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Prijs ✅
Prijs (weging): 10
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001

2️⃣
Interne identificatiecode: 2
Titel: CRM systeem
Beschrijving van de aanbesteding:

De opdrachtgever wenst een CRM dat passend en gebruiksvriendelijk is voor deze opdracht (het energieloket), veilig in omgang met data en flexibel in aanpassingen (zie ook aard van de opdracht). Daarnaast moet het CRM eenvoudig integreren met andere systemen en toekomstbestendig zijn.De opdrachtnemer van Perceel 1 zorgt voor een stabiel en functioneel CMS, de opdrachtnemer van Perceel 2 voor een efficiënt CRM-systeem en datastromen en de opdrachtnemer van Perceel 3 zorgt voor klantvriendelijke en effectieve ondersteuning via de helpdesk zie aanbestedingsleidraad paragraaf 2.6

Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦

Maatschappelijk verantwoord inkopen: Diversiteit & Inclusie De Aanbestedende Dienst behoudt zich het recht voor om de overeenkomst (gedeeltelijk) op te schorten of te beëindigen, zodra de Aanbestedende Dienst vaststelt dat de Opdrachtnemer ofwel een door de Opdrachtnemer ingezette derde partij zich schuldig maakt aan discriminatie bij de uitvoering van de Opdracht. Bij opschorting of ontbinding is de Aanbestedende Dienst niet tot enigerlei schadevergoeding of enige (andere) vorm van compensatie gehouden. Maatschappelijk verantwoord inkopen: Social return Aanbesteder past social return als bijzondere uitvoeringsvoorwaarde toe bij nieuw aan te besteden contracten. Voor aanbestedingen betekent dit dat van leveranciers wordt verwacht dat zij een bijdrage leveren aan het toenemen van kansen op werk voor mensen die moeilijk toegang hebben tot de arbeidsmarkt (kandidaten). Dat kan bijvoorbeeld door kandidaten in dienst te nemen, maar ook door mensen voor te bereiden op duurzame deelname aan de arbeidsmarkt. Te denken valt dan aan opleidingen, trainingen of stages. Bij de manieren om te voldoen aan de voorwaarden van social return wordt na gunning samen met de leverancier gekeken naar de mogelijkheden van de branche, de onderneming en het beschikbare netwerk. Zie Bijlage 10 Protocol Social Return voor een nadere toelichting op deze bijzondere uitvoeringsvoorwaarde. Door het doen van een Inschrijving gaat Inschrijver akkoord met deze bijzondere uitvoeringsvoorwaarde en de verplichtingen als opgenomen in Bijlage 10 Protocol Social Return.

Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): G 2.1. Plan van aanpak
G 2.2. Testomgeving
G2.3 Samenwerking
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002

3️⃣
Interne identificatiecode: 3
Titel: Helpdesk voor bewoners en pandeigenaren
Beschrijving van de aanbesteding:

De opdrachtgever wenst een helpdesk die goed bereikbaar is, efficiënt werkt en kwalitatieve informatie en advies biedt aan bewoners en pandeigenaren De opdrachtnemer van Perceel 1 zorgt voor een stabiel en functioneel CMS, de opdrachtnemer van Perceel 2 voor een efficiënt CRM-systeem en datastromen en de opdrachtnemer van Perceel 3 zorgt voor klantvriendelijke en effectieve ondersteuning via de helpdesk zie aanbestedingsleidraad paragraaf 2.6

Aanvullende producten/diensten: Advies inzake efficiënt energiegebruik 📦
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): G3.1. Plan van Aanpak
G3.2. Projectteam
G3.3. Samenwerking
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0003
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-02 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-02 12:10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 2 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-04-02 12:10:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-03-10 14:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Utrecht
Nationaal registratienummer: 59402109
Postadres: Archimedeslaan 6
Postcode: 3584 BA
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Ariadne Biessels -de Jong
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 302589111 📞
URL: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/367731 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/367731 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

Tot op het moment van de definitieve gunning is Ariadne Biessels-de Jong sr. Inkoopadviseur interim, voor Ondernemers het enige aanspreekpunt inzake deze aanbestedingsprocedure. Alle correspondentie vindt in beginsel plaats via TenderNed. Mocht dit om technische redenen niet mogelijk of contact anderszins daadwerkelijk noodzakelijk zijn, dan kunnen Ondernemers contact opnemen via inkoop@provincie-utrecht.nl. inkoop@provincie-utrecht.nl.

Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 033-105981 (2025-02-13)

Aankondiging van een opdracht (2025-03-20)
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-03 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-03 12:10:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-04-03 12:10:00 📅
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-03-21 15:00:00 📅

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/371718 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/371718 🌏

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie

LS , wij hebben op verzoek van een aantal geinteresseerde partijen een tweede nota van inlichtingen ingelast. U kunt nog aanvullende vragen stellen tot morgenmiddag 21 maart 2025 15.00 uur. Wij zullen beantwoorden op maandag 24 maart 2025. De sluitingsdatum voor inschrijving is 1 dag later namelijk 3 april 2025.

Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 57282aa7-7aed-4d64-91f4-46312d190811-01
Bron: OJS 2025/S 057-182540 (2025-03-20)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Dienstverlening op het gebied van architectuur, bouwkunde, civiele techniek en inspectie (>20 nieuwe aankopen)

Dienstverlening door ingenieurs (>20)

Adviezen inzake techniek en bouw (>20)

Energie en aanverwante diensten (16)

Advies inzake efficiënt energiegebruik (11)
Elektriciteitsdiensten (1)
Energiebeheer (2)