De gemeente Breda gebruikt momenteel de cloudapplicatie BinnenBeter en de app BuitenBeter, waarmee de burgers van Breda meldingen in de Openbare Ruimte kunnen doen. Jaarlijks worden circa 99.000 meldingen door burgers gedaan. Deze meldingen worden opgepakt door het KlantContactCentrum (KCC), door de afdeling Afvalservice, door het team van Reiniging, door het team Handhaving en door het team Wijkzaken. Vanwege het einde van het huidige contract op 1 oktober 2026 gaat de gemeente Breda deze applicatie en app opnieuw aanbesteden. Meldingen dienen efficiënt, transparant en effectief te worden afgehandeld. Dit draagt direct bij aan een hogere kwaliteit van dienstverlening en grotere tevredenheid onder inwoners, ondernemers en bezoekers. De nadruk bij deze aanbesteding zal dan ook met name liggen op het vlak van gebruikersvriendelijkheid. Immers hoe gebruikersvriendelijker de applicatie en de app is, hoe laagdrempeliger het gebruik voor de burgers en ondernemers is.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-26.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-10-27.
Aankondiging van een opdracht (2025-10-27) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Meldingen openbare ruimte
Referentienummer: c79dd9c9-5106-4ec4-a3ba-efbf3a1700af
Korte beschrijving:
“De gemeente Breda gebruikt momenteel de cloudapplicatie BinnenBeter en de app BuitenBeter, waarmee de burgers van Breda meldingen in de Openbare Ruimte...”
Korte beschrijving
De gemeente Breda gebruikt momenteel de cloudapplicatie BinnenBeter en de app BuitenBeter, waarmee de burgers van Breda meldingen in de Openbare Ruimte kunnen doen. Jaarlijks worden circa 99.000 meldingen door burgers gedaan. Deze meldingen worden opgepakt door het KlantContactCentrum (KCC), door de afdeling Afvalservice, door het team van Reiniging, door het team Handhaving en door het team Wijkzaken.
Vanwege het einde van het huidige contract op 1 oktober 2026 gaat de gemeente Breda deze applicatie en app opnieuw aanbesteden. Meldingen dienen efficiënt, transparant en effectief te worden afgehandeld. Dit draagt direct bij aan een hogere kwaliteit van dienstverlening en grotere tevredenheid onder inwoners, ondernemers en bezoekers. De nadruk bij deze aanbesteding zal dan ook met name liggen op het vlak van gebruikersvriendelijkheid. Immers hoe gebruikersvriendelijker de applicatie en de app is, hoe laagdrempeliger het gebruik voor de burgers en ondernemers is.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Diensten voor ontwikkeling van diverse software en computersystemen📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 500 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De gemeente Breda gebruikt momenteel de cloudapplicatie BinnenBeter en de app BuitenBeter, waarmee de burgers van Breda meldingen in de Openbare Ruimte...”
Beschrijving van de aanbesteding
De gemeente Breda gebruikt momenteel de cloudapplicatie BinnenBeter en de app BuitenBeter, waarmee de burgers van Breda meldingen in de Openbare Ruimte kunnen doen. Jaarlijks worden circa 99.000 meldingen door burgers gedaan. Deze meldingen worden opgepakt door het KlantContactCentrum (KCC), door de afdeling Afvalservice, door het team van Reiniging, door het team Handhaving en door het team Wijkzaken.
Vanwege het einde van het huidige contract op 1 oktober 2026 gaat de gemeente Breda deze applicatie en app opnieuw aanbesteden. Meldingen dienen efficiënt, transparant en effectief te worden afgehandeld. Dit draagt direct bij aan een hogere kwaliteit van dienstverlening en grotere tevredenheid onder inwoners, ondernemers en bezoekers. De nadruk bij deze aanbesteding zal dan ook met name liggen op het vlak van gebruikersvriendelijkheid. Immers hoe gebruikersvriendelijker de applicatie en de app is, hoe laagdrempeliger het gebruik voor de burgers en ondernemers is.
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-26 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Breda
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅ Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 4 jaar:
“Zie document”