Implementatiepartner Microsoft Dynamics CRM

Technische Universiteit Delft

Doel van deze Europese aanbesteding is een overeenkomst aan te gaan met één implementatiepartner met ervaring met Microsoft Dynamics CRM, bij voorkeur binnen het hoger onderwijs, teneinde te komen tot een succesvolle implementatie van een aantal modules van het Microsoft Dynamics CRM pakket bij de universiteitsdienst Communicatie en Extension School van de TU Delft. De activatie van de licenties van het Dynamics Systeem vindt in overleg tussen ICT TU Delft en implementatiepartner plaats. De aankoop van de licenties geschied door TU Delft zelf via SURF. De implementatie van het nieuwe Microsoft Dynamics CRM systeem bestaat uit de centrale implementatie van de basis van het CRM-systeem met daarbij 2 parallelle projecten vanuit de directies: 1. Communicatie 2. Education & Student Affairs: bedrijfsonderdeel TU Delft Extension School for Continuing Education (ES) Met de ontwikkeling van het basissysteem dient rekening gehouden te worden met het aansluiten van toekomstige diensten en/of bedrijfsonderdelen.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-16. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-13.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2025-11-13 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2025-11-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Implementatiepartner Microsoft Dynamics CRM
Referentienummer: fde1c08b-9c8a-437a-a5ee-09d670c82755
Korte beschrijving:
Doel van deze Europese aanbesteding is een overeenkomst aan te gaan met één implementatiepartner met ervaring met Microsoft Dynamics CRM, bij voorkeur binnen het hoger onderwijs, teneinde te komen tot een succesvolle implementatie van een aantal modules van het Microsoft Dynamics CRM pakket bij de universiteitsdienst Communicatie en Extension School van de TU Delft. De activatie van de licenties van het Dynamics Systeem vindt in overleg tussen ICT TU Delft en implementatiepartner plaats. De aankoop van de licenties geschied door TU Delft zelf via SURF. De implementatie van het nieuwe Microsoft Dynamics CRM systeem bestaat uit de centrale implementatie van de basis van het CRM-systeem met daarbij 2 parallelle projecten vanuit de directies: 1. Communicatie 2. Education & Student Affairs: bedrijfsonderdeel TU Delft Extension School for Continuing Education (ES) Met de ontwikkeling van het basissysteem dient rekening gehouden te worden met het aansluiten van toekomstige diensten en/of bedrijfsonderdelen.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 755 300 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: e9de4837-52b6-43d5-82e6-aba1b7cad24e
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zie documentatie
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2026-03-16 📅
Einddatum: 2032-03-16 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van 6 jaar eindigt van rechtswege na het verstrijken, beëindigen of ontbinden van deze termijn. Klant heeft het recht, maar uitdrukkelijk niet de plicht, om deze Overeenkomst te verlengen. Deze Overeenkomst kan maximaal twee (2) keer met twee (2) jaar worden verlengd. De maximale looptijd bedraagt dus tien (10) jaar.
Toon meer
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
In de nabije toekomst bestaat de mogelijkheid dat aanvullende afdelingen binnen de Technische Universiteit Delft, zoals maar niet beperkt tot Alumni Relations, Coming to Delft Service, Science Centre, Innovation & Impact Centre en diverse onderzoeksgroepen, gebruik zullen willen maken van het nieuw te implementeren CRM-systeem. De uitbreiding zal in hoofdzaak betrekking hebben op de aansluiting van deze afdelingen, inclusief de noodzakelijke implementatie- en integratieactiviteiten. Voorbehoud wordt gemaakt ten aanzien van eventuele afwijkende functionele wensen en eisen van deze afdelingen. Deze afwijkingen zullen naar verwachting echter niet leiden tot een wezenlijke wijziging van de aard of omvang van de oorspronkelijke opdracht zoals vermeld in paragraaf 2.6.3. De totale omvang van implementatie en integratie voor de hierboven genoemde afdelingen zal naar verwachting voor een fictief bedrag van €400.000 ,-- exclusief btw aangesloten kunnen worden op het CRM-systeem gedurende de looptijd van de opdracht. De omvang van het van toepassing zijnde onderhoud en support zal naar verwachting voor een fictief bedrag van maximaal €12.400,-- exclusief btw per afdeling per jaar bedragen; in totaal een fictief bedrag van €62.000,-- exclusief btw per jaar
Toon meer
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-16 11:00:23 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 120 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Technische Universiteit Delft
Nationaal registratienummer: 27364265
Postadres: Stevinweg 1 5e etage
Postcode: 2628CN
Poststad: Delft
Regio: nl362 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Itha Bakker
E-mail: i.s.bakker@tudelft.nl 📧
Telefoon: +31 152788577 📞
URL: https://www.tudelft.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/7487 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Onderwijs
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/182677 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/182677 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 82946175
Postadres: Prins Clauslaan 60
Postcode: 2595AJ
Poststad: Den Haag
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: n.v.t.
E-mail: rb.denhaag@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +310883622200 📞
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
De aanbestedende dienst neemt een opschortende termijn in acht van ten minste 20 (twintig) kalenderdagen die aanvangt op de dag na de datum van verzending van de mededeling van de voorlopige gunningsbeslissing aan de betrokken inschrijvers. Iedere betrokken inschrijver die het niet eens is met deze beslissing, kan hiertegen binnen de bovengenoemde termijn opkomen in een kort geding bij de voorzieningenrechter in Den Haag. Dit geschiedt door betekening van de dagvaarding aan de aanbestedende dienst: Technische Universiteit Delft Directie Legal Services Stevinweg 1, 5de etage 2628 CN Delft
Toon meer
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 221-758696 (2025-11-13)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍