ICT Servicedesk

DCMR Milieudienst Rijnmond

- โ‚ฌ2.500.000,-

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-07-28. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-06-05.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2025-06-05 Aankondiging van een opdracht
2025-06-25 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2025-06-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ICT Servicedesk
Referentienummer: 001
Korte beschrijving: - โ‚ฌ2.500.000,-
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning ๐Ÿ“ฆ
Geschatte waarde exclusief BTW: 2500000.0 EUR ๐Ÿ’ฐ
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: Ict
Beschrijving van de aanbesteding:
Middels deze aanbesteding wenst DCMR Milieudienst Rijnmond รฉรฉn (1) Opdrachtnemer te contracteren voor het leveren van eerstelijns ICT-servicedeskdiensten. De Opdrachtnemer zal verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse ondersteuning van circa 800 tot 900 eindgebruikers, waaronder het registreren en afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en meldingen.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel ๐Ÿ“ฆ
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Duur
Startdatum: 2025-10-01 ๐Ÿ“…
Einddatum: 2029-09-30 ๐Ÿ“…
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
Na initiรซle einddatum heeft DCMR twee (2) keer de mogelijkheid te verlengen voor een periode van รฉรฉn (1) jaar, (dus 2j vast + 1j + 1j). De Overeenkomst eindigt uiterlijk op 30-09-2029.
Informatie over opties
Opties โœ…
Beschrijving van de opties: Verlengingsopties
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 1 - Implementatie dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 2 - Bedrijfsvoering
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 3 - Gebruikerstevredenheid
Prijs โœ…
Prijs (weging): 35
5
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure โœ…
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-07-28 14:00:00 ๐Ÿ“…
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-07-28 14:05:00 ๐Ÿ“…
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 91 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-07-28 14:05:00 ๐Ÿ“…
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-07-01 12:00:00 ๐Ÿ“…
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: DCMR Milieudienst Rijnmond
Nationaal registratienummer: 54675975
Postadres: Parallelweg 1
Postcode: 3112NA
Poststad: Schiedam
Regio: Groot-Rijnmond ๐Ÿ™๏ธ
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Contactpunt: Pascal van Dam
E-mail: aanbestedingen@dcmr.nl ๐Ÿ“ง
Telefoon: +31 102468000 ๐Ÿ“ž
URL: http://www.dcmr.nl ๐ŸŒ
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Milieu
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/381609 ๐ŸŒ
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/381609 ๐ŸŒ
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 108-367857 (2025-06-05)
Aankondiging van een opdracht (2025-06-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 2500000.0 EUR ๐Ÿ’ฐ

Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-08-05 14:00:00 ๐Ÿ“…
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-08-05 14:05:00 ๐Ÿ“…
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 83 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-08-05 14:05:00 ๐Ÿ“…
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-07-08 12:00:00 ๐Ÿ“…

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/383941 ๐ŸŒ
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/383941 ๐ŸŒ

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Aangepaste planning (rekening houdend met de zomervakantie) voor marktpartijen.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 43286766-d751-4f8e-a5ce-5803413ed201-01
Bron: OJS 2025/S 121-418169 (2025-06-25)