ICT Servicedesk
DCMR Milieudienst Rijnmond
- โฌ2.500.000,-
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-07-28. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-06-05.
Wie? Wat?- โข IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
- โข Recruteringsdiensten โบ Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel
- โข Groot-Rijnmond
- โข Nederland
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2025-06-05 | Aankondiging van een opdracht |
| 2025-06-25 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2025-06-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ICT Servicedesk
Referentienummer:
Korte beschrijving: - โฌ2.500.000,-
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning ๐ฆ
Geschatte waarde exclusief BTW: 2500000.0 EUR ๐ฐ
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Titel: Ict
Beschrijving van de aanbesteding:
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel
๐ฆ
Land: Nederland ๐ณ๐ฑ
Duur
Startdatum: 2025-10-01 ๐
Einddatum: 2029-09-30 ๐
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
Opties โ
Beschrijving van de opties: Verlengingsopties
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 1 - Implementatie dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 2 - Bedrijfsvoering
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 3 - Gebruikerstevredenheid
Prijs โ
Prijs (weging): 35
5
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure โ
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-07-28 14:00:00 ๐
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-07-28 14:05:00 ๐
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐ฃ๏ธ
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 91 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-07-28 14:05:00 ๐
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-07-01 12:00:00 ๐
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: DCMR Milieudienst Rijnmond
Nationaal registratienummer:
Postadres: Parallelweg 1
Postcode: 3112NA
Poststad: Schiedam
Regio: Groot-Rijnmond ๐๏ธ
Land: Nederland ๐ณ๐ฑ
Contactpunt: Pascal van Dam
E-mail: aanbestedingen@dcmr.nl ๐ง
Telefoon: +31 102468000 ๐
URL: http://www.dcmr.nl ๐
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Milieu
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/381609 ๐
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/381609 ๐
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 108-367857 (2025-06-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ICT Servicedesk
Referentienummer:
001
Korte beschrijving: - โฌ2.500.000,-
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning ๐ฆ
Geschatte waarde exclusief BTW: 2500000.0 EUR ๐ฐ
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Titel: Ict
Beschrijving van de aanbesteding:
Middels deze aanbesteding wenst DCMR Milieudienst Rijnmond รฉรฉn (1) Opdrachtnemer te contracteren voor het leveren van eerstelijns ICT-servicedeskdiensten. De Opdrachtnemer zal verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse ondersteuning van circa 800 tot 900 eindgebruikers, waaronder het registreren en afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en meldingen.
Toon meer
Land: Nederland ๐ณ๐ฑ
Duur
Startdatum: 2025-10-01 ๐
Einddatum: 2029-09-30 ๐
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
Na initiรซle einddatum heeft DCMR twee (2) keer de mogelijkheid te verlengen voor een periode van รฉรฉn (1) jaar, (dus 2j vast + 1j + 1j). De Overeenkomst eindigt uiterlijk op 30-09-2029.
Informatie over opties
Opties โ
Beschrijving van de opties: Verlengingsopties
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 1 - Implementatie dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 2 - Bedrijfsvoering
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 3 - Gebruikerstevredenheid
Prijs โ
Prijs (weging): 35
5
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure โ
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-07-28 14:00:00 ๐
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-07-28 14:05:00 ๐
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐ฃ๏ธ
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 91 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-07-28 14:05:00 ๐
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-07-01 12:00:00 ๐
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: DCMR Milieudienst Rijnmond
Nationaal registratienummer:
54675975
Postadres: Parallelweg 1
Postcode: 3112NA
Poststad: Schiedam
Regio: Groot-Rijnmond ๐๏ธ
Land: Nederland ๐ณ๐ฑ
Contactpunt: Pascal van Dam
E-mail: aanbestedingen@dcmr.nl ๐ง
Telefoon: +31 102468000 ๐
URL: http://www.dcmr.nl ๐
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Milieu
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/381609 ๐
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/381609 ๐
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 108-367857 (2025-06-05)
Aankondiging van een opdracht (2025-06-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 2500000.0 EUR ๐ฐ
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-08-05 14:00:00 ๐
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-08-05 14:05:00 ๐
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 83 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-08-05 14:05:00 ๐
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-07-08 12:00:00 ๐
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/383941 ๐
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/383941 ๐
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Aangepaste planning (rekening houdend met de zomervakantie) voor marktpartijen.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 43286766-d751-4f8e-a5ce-5803413ed201-01
Bron: OJS 2025/S 121-418169 (2025-06-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 2500000.0 EUR ๐ฐ
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-08-05 14:00:00 ๐
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-08-05 14:05:00 ๐
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 83 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-08-05 14:05:00 ๐
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-07-08 12:00:00 ๐
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/383941 ๐
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/383941 ๐
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Aangepaste planning (rekening houdend met de zomervakantie) voor marktpartijen.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 43286766-d751-4f8e-a5ce-5803413ed201-01
Bron: OJS 2025/S 121-418169 (2025-06-25)
Nieuwe aankopen in verwante categorieรซn ๐
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (1)
- Computeraudit- en testdiensten (1)
- Computernetwerkdiensten (2)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus (1)
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (5)
- Informaticadiensten (5)
- Internetdiensten (4)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (12)