Customer Engagement Platform (heraanbesteding)
Nederlandse Publieke Omroep
Om een duurzame groei van ons publiek te bereiken, moet de NPO verder gaan dan alleen het bereiken van een groot publiek. In plaats daarvan moet de NPO de gebruikersretentie verhogen, de betrokkenheid vergroten en de media-uitgaven optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke interactie bijdraagtaan langdurige relaties met onze gebruikers. Een robuuste Martech-infrastructuur die onze first-party data centraliseert, activeert en benut om meetbare business impact te genereren is hiervoor nodig. Wij zijn op zoek naar een Customer Engagement Platform dat integreert met onze bestaande data-infrastructuur en geavanceerde segmentatie en activatie mogelijk maakt.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-19. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-20.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2025-11-20 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2025-11-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Customer Engagement Platform (heraanbesteding)
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zie documentatie
Postadres: Bart de Graaffweg 2
Postcode: 1217 ZL
Stad: Hilversum
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Het Gooi en Vechtstreek 🏙️
Duur
Startdatum: 2026-04-01 📅
Einddatum: 2028-03-31 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen: 4 x 1 jaar verlenging
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-19 09:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Elektronische facturering: Toegestaan
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Nederlandse Publieke Omroep
Nationaal registratienummer:
Postadres: Bart de Graaffweg 2
Postcode: 1217ZL
Poststad: Hilversum
Regio: Het Gooi en Vechtstreek 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Jerry Braaksma
E-mail: jerry.braaksma@npo.nl 📧
Telefoon: +31625638438 📞
URL: https://npo.nl/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2479 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Recreatie, cultuur en godsdienst
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/179064 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/179064 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Nationaal registratienummer:
Postcode: 3511 EX
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@om.nl 📧
Telefoon: +310883620000 📞
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 226-778820 (2025-11-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Customer Engagement Platform (heraanbesteding)
Referentienummer:
8a068a86-484b-45ce-a1e5-6de8aeb4b37f
Korte beschrijving:
Om een duurzame groei van ons publiek te bereiken, moet de NPO verder gaan dan alleen het bereiken van een groot publiek. In plaats daarvan moet de NPO de gebruikersretentie verhogen, de betrokkenheid vergroten en de media-uitgaven optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke interactie bijdraagtaan langdurige relaties met onze gebruikers.
Een robuuste Martech-infrastructuur die onze first-party data centraliseert, activeert en benut om meetbare business impact te genereren is hiervoor nodig. Wij zijn op zoek naar een Customer Engagement Platform dat integreert met onze bestaande data-infrastructuur en geavanceerde segmentatie en activatie mogelijk maakt.
Toon meer
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode:
2ef564ff-4311-4d49-b8f7-3b70edc5a717
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zie documentatie
Postadres: Bart de Graaffweg 2
Postcode: 1217 ZL
Stad: Hilversum
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Het Gooi en Vechtstreek 🏙️
Duur
Startdatum: 2026-04-01 📅
Einddatum: 2028-03-31 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen: 4 x 1 jaar verlenging
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-19 09:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Elektronische facturering: Toegestaan
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Nederlandse Publieke Omroep
Nationaal registratienummer:
32043579
Postadres: Bart de Graaffweg 2
Postcode: 1217ZL
Poststad: Hilversum
Regio: Het Gooi en Vechtstreek 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Jerry Braaksma
E-mail: jerry.braaksma@npo.nl 📧
Telefoon: +31625638438 📞
URL: https://npo.nl/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2479 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Recreatie, cultuur en godsdienst
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/179064 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/179064 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Nationaal registratienummer:
82940444
Postcode: 3511 EX
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@om.nl 📧
Telefoon: +310883620000 📞
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
Bezwaartermijn na voornemen tot gunning 20 kalenderdag bij de Rechtbank Midden Nederland
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 226-778820 (2025-11-20)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (1)
- Computeraudit- en testdiensten (1)
- Computernetwerkdiensten (2)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus (1)
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (4)
- Informaticadiensten (6)
- Internetdiensten (4)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (10)