CRM, VOM, PDC-v
De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster)
Het doel van deze aanbesteding is het aanschaffen, installeren en implementeren van een nieuw klantenregistratiesysteem (hierna CRM), waarin tevens de functionaliteit voor Verkoop Order Management systeem (hierna VOM) en functionaliteit voor de Product Dienst Catalogus voor verkoop (PDC-v) zit voor het Kadaster (hierna als één geheel te noemen “de Oplossing”). Deze functionaliteiten zullen onder verantwoording en regie van een Systeem integrerende partij aan het Kadaster geleverd moeten worden. Het Kadaster gaat uit van een geraamde totale opdrachtwaarde van de Overeenkomst (voor in totaal 16 jaar) van een € 16.000.000 (exclusief btw en indexaties).
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-10-20. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-07-17.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?- • Gelderland › Arnhem/Nijmegen
- • Gelderland › Veluwe
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2025-07-17 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-04-21 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2025-07-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: CRM, VOM, PDC-v
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is het aanschaffen, installeren en implementeren van een nieuw klantenregistratiesysteem (hierna CRM), waarin tevens de...”
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 16 000 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Geschatte waarde exclusief BTW: 16 000 000 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het doel van deze aanbesteding is het aanschaffen, installeren en implementeren van een nieuw klantenregistratiesysteem (hierna CRM), waarin tevens de...”
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 72 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
“Overeenkomst 1 nog met twee (2) maal met vijf (5) jaar te verlengen. Overeenkomst 2 nog met drie (3) jaar te verlengen en daarna nogmaals twee (2) maal met...”
Toon meer
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Het Kadaster zal twee (2) afzonderlijke Overeenkomsten afsluiten met dezelfde Opdrachtnemer, namelijk de Inschrijver die winnaar is van deze aanbesteding....”
Toon meer
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-10-20 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-10-20 10:30:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-10-20 10:30:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-09-22 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster)
Nationaal registratienummer: 362087152
Postadres: Hofstraat 110
Postcode: 7311 KZ
Poststad: Apeldoorn
Regio: Veluwe 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Richard Zeewuster
E-mail: richard.zeewuster@kadaster.nl 📧
Telefoon: +31 682737204 📞
URL: http://www.kadaster.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: http://www.kadaster.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/386888 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/386888 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster)
Nationaal registratienummer: 362087152
Postadres: Hofstraat 110
Postcode: 7311 KZ
Poststad: Apeldoorn
Regio: Veluwe 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Richard Zeewuster
E-mail: richard.zeewuster@kadaster.nl 📧
Telefoon: +31 682737204 📞
URL: http://www.kadaster.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 137-473604 (2025-07-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: CRM, VOM, PDC-v
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is het aanschaffen, installeren en implementeren van een nieuw klantenregistratiesysteem (hierna CRM), waarin tevens de...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 16 000 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Geschatte waarde exclusief BTW: 16 000 000 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het doel van deze aanbesteding is het aanschaffen, installeren en implementeren van een nieuw klantenregistratiesysteem (hierna CRM), waarin tevens de...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 72 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
“Overeenkomst 1 nog met twee (2) maal met vijf (5) jaar te verlengen. Overeenkomst 2 nog met drie (3) jaar te verlengen en daarna nogmaals twee (2) maal met...”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Het Kadaster zal twee (2) afzonderlijke Overeenkomsten afsluiten met dezelfde Opdrachtnemer, namelijk de Inschrijver die winnaar is van deze aanbesteding....”
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-10-20 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-10-20 10:30:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-10-20 10:30:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-09-22 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster)
Nationaal registratienummer: 362087152
Postadres: Hofstraat 110
Postcode: 7311 KZ
Poststad: Apeldoorn
Regio: Veluwe 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Richard Zeewuster
E-mail: richard.zeewuster@kadaster.nl 📧
Telefoon: +31 682737204 📞
URL: http://www.kadaster.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: http://www.kadaster.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/386888 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/386888 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster)
Nationaal registratienummer: 362087152
Postadres: Hofstraat 110
Postcode: 7311 KZ
Poststad: Apeldoorn
Regio: Veluwe 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Richard Zeewuster
E-mail: richard.zeewuster@kadaster.nl 📧
Telefoon: +31 682737204 📞
URL: http://www.kadaster.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 137-473604 (2025-07-17)
Award Aankondiging (2026-04-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 16 000 000 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 1.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Contractnummer: CON-0001
Datum van sluiting van het contract: 2026-04-02 📅
Titel: P1 CRM, VOM, PDC-v
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 5
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 1.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving: 1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0000
Naam en adres van de contractant
Naam: Deloitte Consultative Services B.V.
Nationaal registratienummer: 33259541
Postadres: Gustav Mahlerlaan 2970
Postcode: 1081 LA
Poststad: Amsterdam
Regio: nl32b 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Thomas van den Nouland
URL: http://www.deloitte.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Groot
Bron: OJS 2026/S 079-280215 (2026-04-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 16 000 000 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 1.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Contractnummer: CON-0001
Datum van sluiting van het contract: 2026-04-02 📅
Titel: P1 CRM, VOM, PDC-v
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 5
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 1.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving: 1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0000
Naam en adres van de contractant
Naam: Deloitte Consultative Services B.V.
Nationaal registratienummer: 33259541
Postadres: Gustav Mahlerlaan 2970
Postcode: 1081 LA
Poststad: Amsterdam
Regio: nl32b 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Thomas van den Nouland
URL: http://www.deloitte.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Groot
Bron: OJS 2026/S 079-280215 (2026-04-21)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (2)
- Computeraudit- en testdiensten (1)
- Computernetwerkdiensten (2)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (4)
- Informaticadiensten (6)
- Internetdiensten (4)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (10)