Cloud platform dienstverlening

Korte beschrijving

De voorgenomen Opdracht omvat: de Transitie, Transformatie, Beheer en Onderhoud, en Exit van de Cloud platform dienstverlening. De Aanbestedende dienst wil regie voeren over de ICT-dienstverlening en streeft ernaar om zoveel mogelijk operationele dienstverlening onder te brengen bij een managed cloud serviceprovider. De Aanbestedende dienst blijft zelf verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning t.a.v. de ICT-servicedesk, werkplekken, Office365 en het functioneel applicatiebeheer van de Applicaties. Samenwerking met de leverancier wordt voorzien voor 3e-lijnondersteuning met betrekking tot de moderne werkplek, Office365 en identiteit- en toegangsbeheer.



De Aanbesteding betreft meerdere kavels en dienstverlening die in één perceel in de markt worden gezet. Deze kavels zijn gerubriceerd in logische eenheden van dienstverlening, verwijzend naar IT-services (# en kavels) en bouwstenen (BS) zoals opgenomen in Bijlage 12 Globale Architectuur Schets, en verder zie par. 2.7 leidraad. De financiële omvang van de Opdracht inclusief éénmalige transitie/transformatie en alle opties en verlengingen is door de Aanbestedende dienst ingeschat tussen 2,3 en 3,5 miljoen euro. De genoemde omvang is slechts bedoeld als indicatie, Opdrachtnemer kan hier op geen enkele wijze rechten aan ontlenen. Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

Beschrijving van de aanbesteding

De voorgenomen Opdracht omvat: de Transitie, Transformatie, Beheer en Onderhoud, en Exit van de Cloud platform dienstverlening. De Aanbestedende dienst wil regie voeren over de ICT-dienstverlening en streeft ernaar om zoveel mogelijk operationele dienstverlening onder te brengen bij een managed cloud serviceprovider. De Aanbestedende dienst blijft zelf verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning t.a.v. de ICT-servicedesk, werkplekken, Office365 en het functioneel applicatiebeheer van de Applicaties. Samenwerking met de leverancier wordt voorzien voor 3e-lijnondersteuning met betrekking tot de moderne werkplek, Office365 en identiteit- en toegangsbeheer.



De Aanbesteding betreft meerdere kavels en dienstverlening die in één perceel in de markt worden gezet. Deze kavels zijn gerubriceerd in logische eenheden van dienstverlening, verwijzend naar IT-services (# en kavels) en bouwstenen (BS) zoals opgenomen in Bijlage 12 Globale Architectuur Schets, en hieronder weergegeven in tabelvorm:

Zie tabel in par. 2.7 van de leidraad.

Ter verduidelijking, kavels A – F omvat de volgende periodieke diensten binnen de scope van de Opdracht:

Beheer: alle activiteiten gericht op het in operationele staat te brengen en te houden van het Cloud platform:

Onderhoud: correctief en preventief Onderhoud en ondersteuning van het Cloud platform;

Doorontwikkeling: innovatief onderhoud van het Cloud platform met periodiek advies over Nieuwe versies van Diensten en architectuur gebaseerd op marktontwikkelingen, technologische innovaties en wijzigingen in wet- en regelgeving;



Ter verduidelijking, kavels G– I omvat de eenmalige (projectmatige) activiteiten binnen de scope van Opdracht:

G Transitie: alle activiteiten gericht op het ‘as-is’ overnemen van het Beheer en Onderhoud en Doorontwikkeling van het huidige Cloud platform;

H Transformatie: alle activiteiten om van de huidige situatie naar de gewenste situatie in kavels A t/m F te komen;

J Exit: alle activiteiten voor de overdracht van de Dienstverlening bij beëindiging van de overeenkomst naar de Aanbestedende dienst of een opvolgend leverancier volgens het overeengekomen Exitplan.



De minimumeisen waaraan Opdrachtnemer gehouden is bij de uitvoering van de Opdracht, zijn opgenomen in de Aanbestedingsstukken, waaronder Bijlage 10 Programma van Eisen. Inschrijvers dienen zich hier, op straffe van uitsluiting, onvoorwaardelijk aan te conformeren hetgeen zij doen door het indienen van een Inschrijving. De financiële omvang van de Opdracht inclusief éénmalige transitie/transformatie en alle opties en verlengingen is door de Aanbestedende dienst ingeschat tussen 2,3 en 3,5 miljoen euro. De genoemde omvang is slechts bedoeld als indicatie, Opdrachtnemer kan hier op geen enkele wijze rechten aan ontlenen. Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

Beschrijving

De Aanbestedende dienst volgt de door RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) opgestelde milieucriteriadocumenten1. Door nog meer gebruik te maken van Cloud platform dienstverlening, kan de Aanbestedende dienst het energieverbruik en de CO2-uitstoot verminderen, aangezien de verantwoordelijkheid voor de datacenters en infrastructuur bij de cloud leverancier Microsoft ligt. Microsoft heeft een duurzaamheidsmissie op het gebied van CO2-reductie, afvalvermindering, waterbesparing en ondersteuning van ecosystemen.

Overige informatie over verlengingen

Er is sprake van een dienstverleningsovereenkomst met een initiële looptijd van achtenveertig (48) maanden. Na het verstrijken van deze periode heeft de Aanbestedende dienst de mogelijkheid de Opdracht twee (2) maal tegen dezelfde voorwaarden te verlengen voor een periode van telkens twaalf (12) maanden.

Beschrijving van de opties

Optioneel binnen de Opdracht van de Transitie, Transformatie, Beheer en Onderhoud, en Exit van de Cloud platform dienstverlening zijn de volgende IT-services (# en kavels) en bouwstenen (BS):



# 

Kavel 

Betreft / Functionaliteit 

B 

Datacenterdiensten 

BS2.1 Housing

BS2.2 Private cloud

C 

Werkplekdiensten 

BS4.5 Virtuele desktop

D 

Samenwerkingsdiensten 

BS5.5 Compliance management

E 

Identiteit & Toegangsbeheerdiensten 

BS6.3 Identity Governance Administration (IGA)

I

Innovatieprojecten

Implementatie van nog niet uitgerolde Cloud platform diensten



Ter verduidelijking, hiervoor gelden dezelfde periodieke diensten en de eenmalige (projectmatige) activiteiten zoals beschreven in paragraaf 2.7:

BS2.1 Housing en B2.2 private cloud: fysieke apparatuur in een datacenter en applicaties in een private cloud, afhankelijk van technische beperkingen of een specifieke BIV-classificatie van te migreren applicatie(s);

BS4.5 Virtuele desktop: voor het GIS-platform en externe werkplekken (BYOD), afhankelijk van nadere te onderzoeken technische beperkingen en financiële overwegingen;

BS5.5 Compliance management (E5 compliance): geavanceerde functionaliteiten zoals automatische gevoeligheids- en retentielabeling, geavanceerde eDiscovery en Insider Risk Management, afhankelijk van het groeipad naar een hoger volwassenheidsniveau op het gebied van data security en compliance;

BS6.3 Identity Governance Administration (IGA): Cloud-native IGA voor provisonen van identiteiten vanuit het HR-systeem, afhankelijk van de mate waarin de benodigde functionaliteiten zoals aanwezig in de huidige IAM-oplossing worden afgedekt;

I Innovatieprojecten: Implementatie van nog niet uitgerolde of nog niet door Microsoft beschikbaar gestelde Cloud platform diensten welke vanuit Doorontwikkeling worden geïdentificeerd en een projectmatige aanpak vereisen. Op voorhand is niet te voorzien welke grote functionele wijzigingen Microsoft zal aankondigen, of deze relevant zijn, of voldoende capaciteit beschikbaar is voor uitvoering, en of toereikend innovatiebudget beschikbaar is in het betreffende jaar.



Aanvullend hierop is ook de volgende optionele dienstverlening van toepassing:

Opt-out voor de SOC-diensten: het geheel of gedeeltelijk eenzijdig door Opdrachtgever beëindigen van de SOC-dienstverlening, indien Opdrachtgever besluit gebruik te maken van een SOC-dienstverlening die wordt aangeboden in het kader van een aanbesteding van, of namens, het interprovinciaal samenwerkingsverband BIJ12/IPO.

Belangrijkste kenmerken van de procedure

Deze procedure begint met een aankondiging van de opdracht (via TenderNed) in het EU-publicatieblad. De procedure kent één ronde, waarin alle inschrijvers (aanbieders die inschrijven met een offerte) direct een offerte kunnen indienen. De inschrijvers en de inschrijvingen (offertes) beoordeelt u tegelijkertijd. Een inschrijver moet voldoen aan eventueel gestelde geschiktheidseisen. Er mogen op hen geen uitsluitingsgronden van toepassing zijn. U gunt de opdracht op basis de beste prijs-kwaliteitsverhouding, de laagste prijs, of op laagste kosten op basis van kosteneffectiviteit. Indien u niet kiest voor de beste prijs-kwaliteitsverhouding maar één van de andere twee criteria dient u die keuze te motiveren in de aanbestedingsstukken. Onderhandelen is niet toegestaan.