Woon- en energieloket Vlaardingen

Gemeente Vlaardingen

De opdracht die is beschreven in dit aanbestedingsdocument gaat over de aanbesteding van een (digitale) loketfunctie, die een integraal werkend team gaat ondersteunen om de woningeigenaren van grondgebonden woningen en gestapelde woningen (VvE’s) tijdens hun klantreis bij de verbetering en/of verduurzaming van hun bezit te kunnen begeleiden en ondersteunen. De partij die de aanbestedende dienst zoekt, is naast uitvoerder ook een “partner” die breed meedenkt over hoe via een zo hoog mogelijke conversiegraad tegen zo laag mogelijke kosten voor eigenaren van particuliere woningen én voor de gemeente kan worden versneld. De financiële omvang van de opdracht voor het basispakket (1a, 1c en 1d van de in 2.1 beschreven opdrachtformulering) bedraagt ca. € 120.000 - € 180.000 voor de totale looptijd van zes jaar, dit is inclusief de optieperiode van twee jaar. De omvang is gebaseerd op een inschatting van de door de opdrachtnemer noodzakelijke inzet op basis van de gehanteerde rolverdeling. De omvang van de optioneel te leveren capaciteit ten behoeve van de in de in 2.1 onder 1.b genoemde diensten in fase A van de klantreis bedraagt inclusief de optieperiode van twee jaar ca. € 360.000 tot € 720.000 voor de totale looptijd van de opdracht. Van deze situatie kan sprake zijn als de aanbestedende dienst als opdrachtgever er niet tijdig in slaagt eigen personeel te werven. Dit kan bij de start het geval zijn of verderop in de samenwerking als de toename van ondersteuningsvragen toeneemt en besloten wordt tot uitbreiding van de formatie. De omvang is gebaseerd op een inschatting van de door de opdrachtnemer noodzakelijke inzet op basis van de gehanteerde rolverdeling.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-09-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-04-16.

Wie?

• Gemeente Vlaardingen

Wat?

• Energie en aanverwante diensten › Advies inzake efficiënt energiegebruik

Waar?

• Zuid-Holland › Groot-Rijnmond

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2024-04-16	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2024-04-16)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Woon- en energieloket Vlaardingen
Referentienummer: IV.100087
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Advies inzake efficiënt energiegebruik 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: Woon- en energieloket
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Vlaardingen
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 4 jaar
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:

Er zal een raamovereenkomst worden afgesloten met één opdrachtnemer voor een periode van vier jaar waarna de raamovereenkomst maximaal tweemaal verlengd kan worden voor de duur van één jaar. Na afloop van deze looptijd eindigt de raamovereenkomst van rechtswege.

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:

Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): G-2 Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Kwaliteitscriterium (naam): G-3 Interview
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-09-12 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-09-12 12:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 4 jaar:

Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-09-12 12:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2024-06-13 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:

E1 UEA: Op inschrijvers, combinanten of onderaannemers mogen geen uitsluitingsgronden (AW, art 2.86, 287) van toepassing zijn. Dit kunnen zij verklaren door het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) in te vullen. Het UEA is als digitale bijlage toegevoegd aan de aanbestedingsstukken (bijlage 7). De rechtsgeldig ondertekende verklaring vormt een onderdeel van de inschrijving en dient u toe te voegen aan uw inschrijving. Het ontbreken van het UEA kan leiden tot ongeldigheid van de inschrijving.

E2 Inschrijving in het handelsregister: De inschrijver dient bij zijn inschrijving een uittreksel uit het handelsregister, dat op het tijdstip van het indienen van de aanmelding niet ouder is dan 6 maanden, mee te sturen als bewijsstuk van de rechtsgeldige ondertekening van de aanmelding. Indien de ondertekening geschiedt door een ander dan vermeld in het register dient tevens (een kopie van) de daartoe vereiste volmacht te worden gevoegd.

E3 Verklaring betalingsgedrag nakoming fiscale verplichtingen: Door het ondertekenen van het UEA verklaart de inschrijver dat hij binnen zes kalenderdagen na het verzoek daartoe een ‘Verklaring Betalingsgedrag nakoming fiscale verplichtingen’, niet ouder dan 6 maanden, van de Belastingdienst te kunnen overleggen waaruit is af te leiden dat de inschrijver zijn fiscale verplichtingen nakomt. Meer informatie hierover vindt u op: http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/themaoverstijgend/programmas_en_formulieren/verklaring_betalingsgedrag_nakoming_fiscale_verplichtingen

E4 Gedragsverklaring aanbesteden: Inschrijver dient in de UEA te verklaren in bezit te zijn een geldige Gedragsverklaring aanbesteden (niet ouder dan 2 jaar) en dient deze binnen zes dagen te overhandigen na een verzoek hiertoe. Uitsluitingsgrond: Indien inschrijver verklaart niet in bezit te zijn van een geldige Gedragsverklaring aanbesteden (GVA) volgt uitsluiting. Indien inschrijver na gunning niet in staat is om een geldige Gedragsverklaring aanbesteden (GVA) te overhandigen volgt uitsluiting.

Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:

E5 Verzekering: Door het ondertekenen van het UEA verklaart inschrijver dat hij adequaat verzekerd is (beroeps- en/ of wettelijke aansprakelijkheidsverzekering) voor de uitvoering van de opdracht en dat hij zich, indien de raamovereenkomst met hem wordt gesloten, gedurende de duur van de uitvoering van de opdracht(en) adequaat verzekerd houdt. Onder ‘adequaat’ verstaat de aanbestedende dienst dat inschrijver met oog op aard en omvang van de uit te voeren werkzaamheden voldoende verzekerd is tegen wettelijke aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de opdracht. De verzekerde som moet daarom tenminste €1.250.000,- per gebeurtenis bedragen.

Technische en professionele bekwaamheid

E6 Kerncompetentie 1: Kerncompetentie 1: De inschrijver beschikt over ervaring met het opzetten en (pro-actief) beheren van een (digitaal) loket, in combinatie met het inrichten en toepassen van klantvolgsystemen als SaaS-oplossing met als doel in alle fasen van de klantreis de woningeigenaren te kunnen stimuleren en ondersteunen en via monitoring van de kantreis knelpunten te signaleren en/of beter in te kunnen spelen op behoeften van de woningeigenaren.

E7 Kerncompetentie 2: Kerncompetentie 2: De inschrijver beschikt over ervaring met het invoeren en toepassen van een kwaliteitsmonitorsysteem bestaande uit kwaliteitsnormen, prestatie-indicatoren, dataverzameling en -analyse en rapportage, met als doel de kwaliteit van de geleverde adviezen, diensten, producten en uitvoering van maatregelen te kunnen beoordelen.

E8 Kerncompetentie 3: Kerncompetentie 3: De inschrijver beschikt over ervaring om met verschillende lokale initiatieven of andere partijen samen te werken bij de uitvoering van door anderen geïnitieerde projecten of initiatieven.

E9 Kwaliteitsborgingssysteem: Door het ondertekenen van het UEA verklaart de inschrijver dat hij beschikt over een deugdelijk kwaliteitsborgingssysteem. Dit houdt in dat de inschrijver beschikt over een geldig kwaliteitscertificaat, opgesteld door een onafhankelijke instantie voor ISO 27001 en ISO 27002 of vergelijkbaar. Het certificaat moet op de datum van de inschrijving geldig zijn en gedurende de gehele aanbestedingsprocedure en uitvoering van de werkzaamheden geldig blijven dan wel aantoonbaar kunnen worden verlengd.

Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: Louter nationale uitsluitingsgronden
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:

Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Vlaardingen
Nationaal registratienummer: 6116978
Postadres: Westnieuwland 6
Postcode: 3131 VX
Poststad: Vlaardingen
Regio: Groot-Rijnmond 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: F.E. Kloeg-Visser
E-mail: inkoop@vlaardingen.nl 📧
Telefoon: +31 102484000 📞
URL: http://www.vlaardingen.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: http://www.vlaardingen.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/332838 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/332838 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 076-227898 (2024-04-16)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Dienstverlening op het gebied van architectuur, bouwkunde, civiele techniek en inspectie (>20 nieuwe aankopen)

Dienstverlening door ingenieurs (>20)

Adviezen inzake techniek en bouw (>20)

Energie en aanverwante diensten (11)

Advies inzake efficiënt energiegebruik (7)

Diensten in verband met warmtetechniek voor gebouwen