Door middel van deze nieuwe aanbesteding wenst Waternet een leverancier te vinden die Waternet met software en dienstverlening kan ondersteunen bij de verdere transitie naar een digitaal, geautomatiseerd, op maat gemaakt systeem voor klantinteracties. De Opdrachtnemer moet in staat zijn om de gehele scope van verschillende klantuitingen te faciliteren en overzichtelijk weer te geven, zodat Waternet volledig geïnformeerd met de klant kan communiceren. De dienstverlening bestaat uit verschillende diensten, waaronder maar niet uitputtend: - Opmaak van klantuitingen; - Fysiek en digitaal verzenden van klantuitingen; - Archiveren; - Retourpost; - Rapportages; - Digitaal dashboard.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-05-28.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-04-16.
Aankondiging van een opdracht (2024-04-16) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Planning, Opmaak en Verzending van Klantuitingen
Referentienummer: T84316
Korte beschrijving:
“Door middel van deze nieuwe aanbesteding wenst Waternet een leverancier te vinden die Waternet met software en dienstverlening kan ondersteunen bij de...”
Korte beschrijving
Door middel van deze nieuwe aanbesteding wenst Waternet een leverancier te vinden die Waternet met software en dienstverlening kan ondersteunen bij de verdere transitie naar een digitaal, geautomatiseerd, op maat gemaakt systeem voor klantinteracties. De Opdrachtnemer moet in staat zijn om de gehele scope van verschillende klantuitingen te faciliteren en overzichtelijk weer te geven, zodat Waternet volledig geïnformeerd met de klant kan communiceren. De dienstverlening bestaat uit verschillende diensten, waaronder maar niet uitputtend:
- Opmaak van klantuitingen;
- Fysiek en digitaal verzenden van klantuitingen;
- Archiveren;
- Retourpost;
- Rapportages;
- Digitaal dashboard.
Toon meer
Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Drukwerk en aanverwante producten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 12 500 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Door middel van deze nieuwe aanbesteding wenst Waternet een leverancier te vinden die Waternet met software en dienstverlening kan ondersteunen bij de...”
Beschrijving van de aanbesteding
Door middel van deze nieuwe aanbesteding wenst Waternet een leverancier te vinden die Waternet met software en dienstverlening kan ondersteunen bij de verdere transitie naar een digitaal, geautomatiseerd, op maat gemaakt systeem voor klantinteracties. De Opdrachtnemer moet in staat zijn om de gehele scope van verschillende klantuitingen te faciliteren en overzichtelijk weer te geven, zodat Waternet volledig geïnformeerd met de klant kan communiceren. De dienstverlening bestaat uit verschillende diensten, waaronder maar niet uitputtend:
- Opmaak van klantuitingen;
- Fysiek en digitaal verzenden van klantuitingen;
- Archiveren;
- Retourpost;
- Rapportages;
- Digitaal dashboard.
Toon meer
Aanvullende informatie:
“In navolging van de verordening (EU) 2022/576 heeft de Europese Unie een verbod ingesteld op het gunnen van overheidsopdrachten aan een (Wit-)Russische...”
Aanvullende informatie
In navolging van de verordening (EU) 2022/576 heeft de Europese Unie een verbod ingesteld op het gunnen van overheidsopdrachten aan een (Wit-)Russische partij en worden deze uitgesloten van deelname aan onderhavige Aanbesteding.
Dit geldt tevens voor onderaannemers, leveranciers of entiteiten wier capaciteit wordt ingeroepen, wanneer zij meer dan 10% van de waarde van de Opdracht vertegenwoordigen. U dient te verklaren dat de bepalingen van deze verordening niet van toepassing zijn op uw Inschrijving.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Divers drukwerk📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie” Duur
Startdatum: 2024-07-15 📅
Einddatum: 2027-07-14 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Zie Aanbestedingsstukken” Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwalitatieve gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (weging): 700
Prijs ✅
Prijs (weging): 300
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-05-28 12:00:45 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-05-29 00:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Digitale kluisopening in Mercell op 28 mei 2024, 14:05 (maar dat pakt het publicatieformulier hierboven niet...)
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure):
“Bij kluisopening Inschrijvingen en beoordeling van Inschrijvingen worden geen andere partijen toegelaten dan (medewerkers van) de Opdrachtgever.”
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 50
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Verzekering tegen bedrijfsrisico’s: Zie Aanbestedingsleidraad”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Voldoende financiële draagkracht: Zie Aanbestedingsleidraad” Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Geschiktheidseisen: beroepsbevoegdheid: Inschrijving in beroeps- en/of handelsregister
Zie Aanbestedingsleidraad.”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“4.5 Geschiktheidseisen: technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid: - Kwaliteitszorgsysteem
- Informatieveiligheidssysteem
- Kerncompetenties
Zie...”
“In navolging van de verordening (EU) 2022/576 heeft de Europese Unie een verbod ingesteld op het gunnen van overheidsopdrachten aan een (Wit-)Russische...”
In navolging van de verordening (EU) 2022/576 heeft de Europese Unie een verbod ingesteld op het gunnen van overheidsopdrachten aan een (Wit-)Russische partij en worden deze uitgesloten van deelname aan onderhavige Aanbesteding.
Dit geldt tevens voor onderaannemers, leveranciers of entiteiten wier capaciteit wordt ingeroepen, wanneer zij meer dan 10% van de waarde van de Opdracht vertegenwoordigen. U dient te verklaren dat de bepalingen van deze verordening niet van toepassing zijn op uw Inschrijving.
Toon meer Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rechtbank Amsterdam
Nationaal registratienummer: 82951462
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbankamsterdam@rechtspraak.nl📧
Telefoon: +31883617000📞 Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Nationaal registratienummer: 82951462
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbankamsterdam@rechtspraak.nl📧
Telefoon: +31883617000📞 Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Stichting Waternet
Nationaal registratienummer: 41216593
Postadres: Korte Ouderkerkerdijk 7
Postcode: 1096AC
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: c.vanderblom@aevesbenefit.com📧
Telefoon: +31652075506📞
URL: https://www.waternet.nl/🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Belanghebbenden kunnen binnen twintig (20) kalenderdagen na het voornemen tot gunning rechtsmiddelen treffen tegen dat voornemen. Dit is mogelijk door een...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
Belanghebbenden kunnen binnen twintig (20) kalenderdagen na het voornemen tot gunning rechtsmiddelen treffen tegen dat voornemen. Dit is mogelijk door een dagvaarding in kort geding aanhangig te maken bij de Rechtbank in Amsterdam. Het voorgaande houdt in dat uiterlijk binnen deze termijn een dagvaarding moet zijn betekend aan Opdrachtgever. In voorkomend geval dient een belanghebbende de Leadbuyer van deze Aanbesteding hiervan via Berichten in Mercell op de hoogte te brengen. Dit om te voorkomen dat officiële berichtgeving hierover niet tijdig bij de Leadbuyer bekend is.
Indien binnen de gestelde termijn een dagvaarding in kort geding aanhangig is gemaakt, zal de Opdrachtgever de uitkomst van dat kort geding afwachten alvorens er wordt overgegaan tot gunning.
Indien niet binnen de gestelde termijn een dagvaarding kort geding is betekend aan Opdrachtgever, kunnen de gepasseerde Inschrijvers geen bezwaren meer maken en hebben zij hun rechten ter zake verwerkt. De Opdrachtgever is in dat geval dan ook vrij om gevolg te geven aan het geuite voornemen tot gunnen. De gepasseerde Inschrijvers hebben in genoemd geval evenzeer hun rechten verwerkt in een (bodem)procedure een vordering tot schadevergoeding in te stellen.
Toon meer Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2024/S 076-225129 (2024-04-16)