Ondersteuning en advies Microsoft Dynamics CRM

Gemeente Eindhoven

Aanbestedende dienst wenst met onderhevige opdracht te bereiken dat zij een raamovereenkomst afsluit met één gespecialiseerde leverancier voor het leveren van ondersteuning en advies (consultancy) met betrekking tot Microsoft Dynamics CRM. De geselecteerde leverancier zal de aanbestedende dienst helpen bij het optimaal benutten van Microsoft Dynamics CRM voor het verbeteren van bedrijfsprocessen, klantrelatiebeheer en de efficiëntie van interne operaties. De geraamde waarde van de opdracht bedraagt naar verwachting circa €60.000,- per jaar en maximaal €360.000,- bij een looptijd van 4 jaar. Inschrijvers kunnen geen rechten ontlenen aan deze geraamde waarde. De te sluiten overeenkomst wordt gekwalificeerd als raamovereenkomst in de zin van de Aanbestedingswet. De raamovereenkomst zal worden gesloten voor een maximale waarde van 150% van voornoemd bedrag, om te voorkomen dat de geraamde waarde wordt overschreden, voordat de looptijd van de raamovereenkomst is verstreken.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-02-10. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-12-04.

Wie?

• Gemeente Eindhoven

Wat?

• Softwareprogrammering en -advies › Systeem- en technisch advies

Waar?

• Noord-Brabant › Noordoost-Noord-Brabant
• Noord-Brabant › Zuidoost-Noord-Brabant

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2024-12-04	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2024-12-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Ondersteuning en advies Microsoft Dynamics CRM
Referentienummer: BV2024-0051
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Systeem- en technisch advies 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 360000.0 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Beschrijving van de aanbesteding:

De opdracht is samengevoegd en niet opgedeeld in percelen. Opdrachtgever is van mening dat de werkzaamheden met betrekking tot ondersteuning en advies voor Microsoft Dynamics CRM en uitbreidingen daarvan zich dusdanig tot elkaar verhouden, waardoor samenvoeging noodzakelijk is. Daarnaast is Opdrachtgever van mening dat samenvoeging geen nadelige effecten heeft op de relevante markt. Indien de opdracht wordt verdeeld in verschillende percelen, dan leidt dit tot een onnodig grote administratieve belasting voor zowel de inschrijver als Opdrachtgever. Ten slotte leidt opdeling in percelen tot kosten inefficiëntie. Om bovengenoemde redenen wordt de opdracht samengevoegd en niet in percelen verdeeld.

Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 2 jaar
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:

Opdrachtgever heeft tweemaal eenzijdig de mogelijkheid om de overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met telkens maximaal twee keer één jaar.

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:

De overeenkomst heeft een initiële looptijd van twee jaar en gaat in per 1 april 2025. De initiële contracttermijn eindigt op 31 maart 2027. Opdrachtgever heeft tweemaal eenzijdig de mogelijkheid om de overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met telkens maximaal twee keer één jaar.

Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): K1. Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): K2. Kennisniveau
K3. Kwaliteitsborging
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): K4. Partnership
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-02-10 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-02-10 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-02-10 10:01:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-01-20 14:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Eindhoven
Nationaal registratienummer: 261529808
Postadres: Stadhuisplein 1
Postcode: 5611 EM
Poststad: Eindhoven
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Malu Banga
E-mail: malu.banga@eindhoven.nl 📧
Telefoon: +31 40238 📞
URL: http://www.eindhoven.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/359950 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/359950 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 238-747417 (2024-12-04)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Softwareprogrammering en -advies (>20)

Systeem- en technisch advies (10)