Herconfiguratie CRM Dynamics

Stichting Breda University of applied sciences

BUas bereidt zich voor op de doorontwikkeling en uitbreiding van het huidige Customer Relations Management (CRM) systeem in MS-Dynamics. Het doel van deze opdracht is het administratieve proces te optimaliseren en uit te breiden met procesondersteuning. De focus van de initiele opdracht ligt op de basis inrichting en het stageproces. Aanbestedende dienst gaat uit van een geraamde totale opdrachtwaarde (inclusief optiejaren) van € 1.000.000,- excl. BTW. Dit is echter slechts een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-03-26. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-01-12.

Wie?

• Stichting Breda University of applied sciences

Wat?

Waar?

• Noord-Brabant › West-Noord-Brabant

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2024-01-12	Aankondiging van een opdracht
2024-02-08	Aankondiging van een opdracht
2024-03-05	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2024-01-12)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Herconfiguratie CRM Dynamics
Referentienummer: 2024/EACRMDynamics/JT
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Software-implementatiediensten 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Breda
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2024-09-01 📅
Einddatum: 2028-09-01 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:

Opdrachtgever kan de Raamovereenkomst daarna onder gelijke voorwaarden, twee (2) maal verlengen voor een periode van een (1) jaar.

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:

Opdrachtgever kan de Raamovereenkomst daarna onder gelijke voorwaarden, twee (2) maal verlengen voor een periode van een (1) jaar.

Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor ontwikkeling van software voor elektronisch klantenbeheer 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-03-26 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-03-26 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-03-26 10:01:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:

E1 Beroepsbevoegdheid: De Aanbestedende dienst verlangt dat de winnende Inschrijver bevoegd is zijn beroep uit te oefenen. De Aanbestedende dienst kan de winnende Inschrijver daarom verzoeken aan te tonen dat hij, volgens de voorschriften van de lidstaat waar hij is gevestigd, in het beroepsregister of in het handelsregister is ingeschreven, of een verklaring onder ede of een attest kan verstrekken.

E2 Betalingen van belastingen of sociale premies: De Inschrijver heeft voldaan aan al zijn verplichtingen met betrekking tot de betastingen of sociale premies, zowel in het land waar hij is gevestigd als in de lidstaat van de Aanbestedende dienst.

E3 Gedragsverklaring aanbesteden: Bewijs voldoen aan verplichte en facultatieve uitsluitingsgronden.

Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:

E4 Financiele en economische draagkracht: Door het invullen en rechtsgeldig ondertekenen van het UEA verklaart Inschrijver: a. Te beschikken over voldoende financiële- en economische draagkracht voor de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de eventuele Overeenkomst; b. Dat de laatst afgegeven accountantsverklaring (of in voorkomend geval een beoordelings- of samenstellingsverklaring) geen zogenoemde ‘continuïteitsparagraaf’ bevat; c. Dat hem geen mogelijke claims bekend zijn of gedurende de periode van de uitvoering van de Overeenkomst geen investeringen noodzakelijk zijn die zijn bedrijf in een zodanige positie kan brengen dat de financieel-economische draagkracht of de continuïteit daarvan in gevaar kan worden gebracht; d. Dat hij adequaat verzekerd is (beroeps- en/of wettelijke aansprakelijkheidsverzekering) voor de uitvoering van de opdracht en dat hij zich, indien de Overeenkomst met hem wordt gesloten, gedurende de duur van de uitvoering van de opdracht(en) adequaat verzekerd houdt.

Technische en professionele bekwaamheid

E5 Kerncompetenties: De Aanbestedende dienst heeft de volgende kerncompetenties vastgesteld die overeenkomen met ervaring op essentiële punten van de opdracht: • Kerncompetentie 1: De inschrijver heeft ervaring met het opleveren een van configuratie in CRM Dynamics bij een (semi-)overheidsorganisatie met workflow modelering voor minimaal 4000 gebruikers en een waarde van € 100.000, - euro excl. BTW. De volgende processtappen zijn daarbij ingericht en opgeleverd: beheer relatiegegevens, beheer vacatures, vacature matchingbegeleiding, evaluatie, archivering en crisisbeheersing & calamiteiten. Verder waren hier de volgende werkzaamheden onderdeel van: o Implementatietraject projectmatig uit te voeren. o Ervaring met het realiseren en onderhouden van interfaces en koppelingen met andere applicaties (op basis van APIs en/of webservices).

E6 Technische bekwaamheid inzake informatiebeveiliging: U dient voldoende kennis en kunde in huis te hebben om de opdracht efficiënt en vakkundig uit te voeren. Met het doen van een inschrijving verklaart inschrijver dat zijn systeem van informatiebeveiliging tenminste voldoet aan: • ISO 27001 of gelijkwaardig. Deze certificering is afgegeven voor werkzaamheden vergelijkbaar met de aard van de aanbestede opdracht.

Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: Louter nationale uitsluitingsgronden
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:

Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Stichting Breda University of Applied Sciences
Nationaal registratienummer: 121857358
Postadres: Mgr. Hopmansstraat 2
Postcode: 4817 JS
Poststad: Breda
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Janneke Toussaint
E-mail: aanbesteden@buas.nl 📧
Telefoon: +31 0765332203 📞
URL: http://www.buas.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: http://www.buas.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Onderwijs
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/322619 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/322619 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 010-026701 (2024-01-12)

Aankondiging van een opdracht (2024-02-08)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:

E5 Kerncompetenties: De Aanbestedende dienst heeft de volgende kerncompetenties vastgesteld die overeenkomen met ervaring op essentiële punten van de opdracht: Kerncompetentie 1: De inschrijver heeft ervaring met het opleveren van een configuratie in CRM Dynamics bij een (semi-)overheidsorganisatie met workflow modelering voor minimaal 200 gebruikers en een waarde van € 100.000, - euro excl. BTW. Verder waren hier de volgende werkzaamheden onderdeel van: • Implementatietraject projectmatig uit te voeren. • Ervaring met het realiseren en onderhouden van interfaces en koppelingen met andere applicaties (op basis van APIs en/of webservices). Kerncompetentie 2: De inschrijver heeft ervaring met het opleveren van een configuratie in CRM Dynamics met workflow modelering. Minimaal twee van de volgende process(tapp)en zijn daarbij ingericht en opgeleverd: beheer relatiegegevens, beheer vacatures, matchingbegeleiding, evaluatie, archivering en crisisbeheersing of calamiteiten.

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/325577 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/325577 🌏

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Kerncompetentie is opgesplitst en aangepast.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 7c2cf26d-23f3-44f0-a4a1-b59649b0c3f9-01
Bron: OJS 2024/S 030-087478 (2024-02-08)

Aankondiging van een opdracht (2024-03-05)
Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2024-03-11 10:00:00 📅

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Regio: West-Noord-Brabant 🏙️
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/328252 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/328252 🌏

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Planning bijgewerkt 3e nota van inlichtingen
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 7c2cf26d-23f3-44f0-a4a1-b59649b0c3f9-02
Bron: OJS 2024/S 048-141283 (2024-03-05)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Softwareprogrammering en -advies (>20)

Diensten in verband met software (>20)

Advies over software (6)
Kopiëren van software
Leveren van software (12)
Onderhouds- en reparatiediensten voor software (6)
Ontwikkeling van software (1)
Software-implementatiediensten (7)
Softwareconfiguratiediensten (2)
Softwareondersteuningsdiensten (7)