Europese openbare aanbesteding SOC/MDR-dienst Koninklijke Auris Groep

Stichting Zorg Koninklijke Auris Groep

Auris is op zoek naar een leverancier voor een geïntegreerde SOC/MDR-dienst, die voldoet aan de gebruikers wensen en eisen die vanuit haar gebruik aan deze dienst gesteld worden. Auris verwacht dat de te contracteren leverancier haar ondersteunt in het monitoren van haar ICT-landschap en waar nodig snel en effectief acteert bij cyberdreigingen en cyberaanvallen die de IT-infrastructuur van ons in gevaar kunnen brengen. Belangrijk hierbij is dat voldaan wordt aan de voor ons geldende relevante wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Het doel is om zowel onze onderwijskundige als zorg gerelateerde infrastructuur te beveiligen en risico’s te minimaliseren, met speciale aandacht voor de bescherming van de informatie die betrekking heeft op onze (gevoelige) leerling- en cliëntgegevens.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-02-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-12-20.

Wie?

• Stichting Zorg Koninklijke Auris Groep

Wat?

• IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning › Internetdiensten

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2024-12-20	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2024-12-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Europese openbare aanbesteding SOC/MDR-dienst Koninklijke Auris Groep
Referentienummer: Soc/ak/jb
Korte beschrijving:
“Auris is op zoek naar een leverancier voor een geïntegreerde SOC/MDR-dienst, die voldoet aan de gebruikers wensen en eisen die vanuit haar gebruik aan deze...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 920 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: Soc/ak/jb
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 920 000 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Auris is op zoek naar een leverancier voor een geïntegreerde SOC/MDR-dienst, die voldoet aan de gebruikers wensen en eisen die vanuit haar gebruik aan deze...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende producten/diensten: Internetdiensten 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2025-05-01 📅
Einddatum: 2029-05-01 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
“Auris heeft twee maal (2 x) de mogelijkheid om de Overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met maximaal 24 maanden per keer.”
Informatie over elektronische catalogi
De inschrijvingen moeten worden ingediend in de vorm van elektronische catalogi of een elektronische catalogus bevatten
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): G1: Incident response (excl. CERT dienstverlening)
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): G2: Prioritering en escalatie
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Kwaliteitscriterium (naam): G3: Actualiteit
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): G4: Onafhankelijkheid
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): G5: Implementatie
Wensen uit het Programma van Eisen
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 60
Kwaliteitscriterium (naam): Presentatie
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: Internetdiensten 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-02-17 08:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-02-17 09:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-02-17 09:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische catalogus: Toegestaan
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Afdekking aansprakelijkheidsrisico’s: Deelnemer dient voldoende verzekerd te zijn tegen aansprakelijkheidsrisico’s in verband met de uitvoering van de...”

“Financiële draagkracht: De continuïteit van de onderneming van Deelnemer bij de uitvoering van de Overeenkomst is voor Auris een belangrijk kenmerk. Auris...”
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Uitsluitingsgronden: U1: Inschrijving in nationale beroeps-/handelsregister Een verklaring zoals bedoeld in lid 1 van artikel 2.89 van de Aanbestedingswet,...”

Lijst en korte beschrijving van aandoeningen

Uitsluitingsgronden: U1: Inschrijving in nationale beroeps-/handelsregister
Een verklaring zoals bedoeld in lid 1 van artikel 2.89 van de Aanbestedingswet, die niet ouder is dan 6 maanden op het moment van het indienen van de Inschrijving. Uit de verklaring dient te blijken dat Deelnemer volgens de eisen die gelden in het land waarin de Deelnemer is gevestigd, is ingeschreven in het nationale beroeps-/handelsregister, dan wel, indien een dergelijke verklaring in het land van vestiging niet wordt afgegeven, een verklaring of attest onder ede te verstrekken. Binnen Nederland vervult een uittreksel van inschrijving in het handelsregister van de Kamer van Koophandel deze functie.
LET OP: Uit het uittreksel van het nationale beroeps-/handelsregister, dan wel uit een verleend volmacht, dient te herleiden te zijn dat de ondertekenaar van de Inschrijving (zijnde een natuurlijk persoon) bevoegd is om Deelnemer rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

U2: Gedragsverklaring aanbesteden
Een afschrift van de gedragsverklaring aanbesteden, zoals bedoeld in lid 2 van artikel 2.89 en hoofdstuk 4.1 van de Aanbestedingswet. De gedragsverklaring aanbesteden dient op het moment van het indienen van de Inschrijving maximaal twee jaar oud te zijn. Indien zich na afgifte van de gedragsverklaring aanbesteden een Uitsluitingsgrond heeft voorgedaan, is de Deelnemer verplicht dat in de Inschrijving te vermelden (op straffe van uitsluiting).
LET OP: Deelnemer kan de gedragsverklaring aanbesteden aanvragen via Justis, zie https://www.justis.nl/producten/gva/.
• De Deelnemer dient rekening te houden met de volgende verwerkingstermijnen:
• Voor een natuurlijke persoon: binnen 4 weken na ontvangst van de aanvraag;
• Voor een rechtspersoon: binnen 8 weken na ontvangst van de aanvraag.
Indien de beslissing op de aanvraag onverhoopt langer duurt, komt dit voor risico van de Deelnemer. De Deelnemer doet er derhalve goed aan om tijdig en voorafgaand aan een mogelijk verzoek van de Auris een Gedragsverklaring aanbesteden aan te vragen.

U3: Verklaring van de Belastingdienst
Een Verklaring van de Belastingdienst, niet ouder dan 6 maanden, inzake betaling van sociale zekerheidspremies en/of belastingen, zoals bedoeld in lid 3 van artikel 2.89 van de Aanbestedingswet.
LET OP: Deelnemer dient er rekening mee te houden dat hij de Verklaring van de Belastingdienst moet aanvragen bij de Belastingdienst. Indien de aanvraag van de verklaring onverhoopt langer duurt, komt dit voor risico van de Deelnemer. De Deelnemer doet er derhalve goed aan om tijdig en voorafgaand aan een mogelijk verzoek van Auris een Verklaring van de Belastingdienst aan te vragen.

Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Ervaring Deelnemer: Een deelnemer dient aan de hand van referentie(s) aan te tonen dat ze over competenties beschikt die Auris noodzakelijk acht voor het op...”

Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria

Ervaring Deelnemer: Een deelnemer dient aan de hand van referentie(s) aan te tonen dat ze over competenties beschikt die Auris noodzakelijk acht voor het op een goede wijze kunnen uitvoeren van de overeenkomst. Hiertoe kan deelnemer verwijzen naar competenties die deelnemer heeft opgedaan bij de uitvoering van opdrachten die deelnemer niet langer dan drie jaar geleden - gerekend vanaf de sluitingsdatum voor indienen van Inschrijving - tijdig heeft afgerond, verleend uitstel daaronder begrepen.
Om de geschiktheid aan te tonen dient Deelnemer te beschikken over de volgende kerncompetenties:
1) Het beschikken over een beproefd, werkend en gebruiksvriendelijke SOC/MDR dienst, zoals omschreven in dit beschrijvend document, minimaal als standaard dienst binnen het geheel aan diensten dat zijn organisatie in de markt aanbiedt.
2) De succesvolle (tijdige) implementatie van een SOC/MDR dienst binnen drie organisaties van tenminste 1.000 medewerkers. Hierbij diende Deelnemer belast te zijn met de organisatie van deze implementatie en jegens de opdrachtgever eindverantwoordelijk voor de resultaten van de implementatie.
3) Aantoonbaar ervaring in het bieden van SOC/MDR diensten, het oplossen van beveiligingsproblemen, voeren van het beheer en realisatie van doorontwikkelingen op het gebied van SOC/MDR diensten, binnen drie organisaties, bij voorkeur onderwijs of zorg, van tenminste 1.000 medewerkers.
4) Succesvolle ervaring in samenwerking met een externe IT provider. Ter ondersteuning hiervan wordt 1 referentie van een onafhankelijke netwerkbeheerder toegevoegd waarmee samengewerkt wordt (op dit moment), binnen een organisatie (voorkeur binnen onderwijs of zorg) van minimaal 1.000 medewerkers.
De gevraagde bekwaamheid dient te worden aangetoond door middel van minimaal één referentie per competentie. Deelnemer dient de referentie in bijlage 8, Referenten in te vullen, te ondertekenen en aan de Inschrijving toe te voegen.
Indien Deelnemer gebruikmaakt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mag Deelnemer alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract opgeven en kan Deelnemer niet volstaan met een prognose van de resultaten.
Auris behoudt zich het recht voor de juistheid van de referentie te controleren door contact op te nemen met de contactpersoon van de referentieorganisatie.
• Inschrijving in een Samenwerkingsverband of met onderaannemers: Ingeval van Inschrijving als een Samenwerkingsverband of met onderaannemers, dienen de leden van het Samenwerkingsverband of hoofd- en onderaannemers gezamenlijk aan te tonen dat Deelnemer aan bovenstaande eisen voldoen.

Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: bankr-nat
bankruptcy
corruption
crime-org
envir-law
finan-laund
fraud
human-traffic
labour-law
socsec-law
socsec-pay
tax-pay
terr-offence
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
“Zie beschrijvend document”

“Corruptie”

Toon meer (6)

“Deelname aan een criminele organisatie”

“Witwassen van geld of financiering van terrorisme”

“Fraude”

“Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel”

“Een Verklaring van de Belastingdienst, niet ouder dan 6 maanden, inzake betaling van sociale zekerheidspremies en/of belastingen, zoals bedoeld in lid 3 van...”

“Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten”

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Stichting Zorg Koninklijke Auris Groep
Nationaal registratienummer: 24334929
Postadres: Ammanplein 2
Postcode: 3031RT
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Robin Van Elstlande
E-mail: robin.van.elstlande@key-quality.nl 📧
Telefoon: +31643160428 📞
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2366 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Onderwijs
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/127114 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/127114 🌏
ID van het document van de belastingwetgeving: FiscalDocID1
ID van het document van de arbeidswetgeving: EmplDocID1
Taal van het aanbestedingsdocument: Nederlands 🗣️
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 82946175
Postadres: Postbus 90613
Postcode: 2514 EM
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: onbekend@onbekend.nl 📧
Telefoon: 088 362 22 00 📞
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Indien Deelnemer bezwaar heeft tegen de (motivering van de) gunningsbeslissing, dient Deelnemer binnen 20 kalenderdagen, te rekenen na verzending van...”

Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures

Indien Deelnemer bezwaar heeft tegen de (motivering van de) gunningsbeslissing, dient Deelnemer binnen 20 kalenderdagen, te rekenen na verzending van gunningsbeslissing door Auris, een kort geding aanhangig te maken tegen de gunningsbeslissing. Het geding is aanhangig vanaf de dag der dagvaarding.
De voornoemde termijn van 20 kalenderdagen is een vervaltermijn. Dat wil zeggen dat indien Deelnemer niet binnen de termijn een kort geding aanhangig heeft gemaakt, de betreffende Deelnemer geen bezwaar meer kan maken met betrekking tot de (motivering van de) gunningsbeslissing. Auris is in dat geval dan ook vrij om (verder) gevolg te geven aan de gunningsbeslissing. De betreffende Deelnemer heeft in dat geval bovendien zijn rechten verwerkt om eventueel in een (bodem)procedure alsnog een vordering tot schadevergoeding met betrekking tot de gunningsbeslissing in te stellen. Er is dan immers geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om via een spoedvoorziening de eventuele rechten veiliggesteld te zien. Een daarvan afgeleide actie tot schadevergoeding met betrekking tot de gunningsbeslissing behoort dan evenmin mogelijk te zijn.
Ieder geschil tussen de bij de Aanbesteding betrokkenen dat ontstaat naar aanleiding van de aanbestedingsprocedure waarop het Beschrijvend Document van toepassing is, dient te worden voorgelegd aan de voorzieningenrechter van de rechtbank te Rotterdam.
Indien tijdig een kort geding tegen de gunningsbeslissing aanhangig is gemaakt, zal Auris niet eerder tot gunning overgaan totdat de voorzieningenrechter in eerste aanleg uitspraak heeft gedaan, tenzij een zwaarwegend belang onverwijlde gunning gebiedt.

Ingeval niet (tijdig) een kort geding aanhangig wordt gemaakt en/of de uitspraak in eerste aanleg van een tijdig aanhangig gemaakt kort geding zich niet tegen de definitieve gunning respectievelijk de gesloten overeenkomst verzet, zal een eventueel hoger beroep en/of een bodemprocedure nimmer kunnen leiden tot enige aansprakelijkheid (bijvoorbeeld inzake gemaakte kosten of gederfde winst) van Auris jegens een (begunstigde en/ of verliezende) Deelnemer.

Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2024/S 249-788559 (2024-12-20)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Advies inzake hardware (2)
Computeraudit- en testdiensten (1)
Computernetwerkdiensten (2)
Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus
Diensten voor computerondersteuning en -advies (4)
Informaticadiensten (6)
Internetdiensten (4)
Softwareprogrammering en -advies (>20)
Uitwerken van gegevens (10)