Bij de directie Communicatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (hierna: VWS) komen dagelijks vragen via verschillende mediakanalen binnen. Dit gaat op dit moment om berichten op Twitter, Facebook, Instagram en LinkedIn. Deze berichten moeten gelezen en verwerkt worden. Deze dienstverlening wordt ook wel webcare genoemd. Webcare houdt in: het beantwoorden van vragen, die gesteld worden op de VWS online mediakanalen (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn of eventueel toekomstige nieuwe kanalen), waar mogelijk ook het geven van reacties op bijzondere opmerkingen of klachten en het handhaven van de huisregels.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-04-11.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-01-19.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: VWS EA Webcare dienstverlening
201865006.028.108
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“Bij de directie Communicatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (hierna: VWS) komen dagelijks vragen via verschillende mediakanalen...”
Korte beschrijving
Bij de directie Communicatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (hierna: VWS) komen dagelijks vragen via verschillende mediakanalen binnen. Dit gaat op dit moment om berichten op Twitter, Facebook, Instagram en LinkedIn. Deze berichten moeten gelezen en verwerkt worden. Deze dienstverlening wordt ook wel webcare genoemd. Webcare houdt in: het beantwoorden van vragen, die gesteld worden op de VWS online mediakanalen (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn of eventueel toekomstige nieuwe kanalen), waar mogelijk ook het geven van reacties op bijzondere opmerkingen of klachten en het handhaven van de huisregels.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 700 000 💰
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Public relationsdiensten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Den Haag
Beschrijving van de aanbesteding:
“Bij de directie Communicatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (hierna: VWS) komen dagelijks vragen via verschillende mediakanalen...”
Beschrijving van de aanbesteding
Bij de directie Communicatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (hierna: VWS) komen dagelijks vragen via verschillende mediakanalen binnen. Dit gaat op dit moment om berichten op Twitter, Facebook, Instagram en LinkedIn. Deze berichten moeten gelezen en verwerkt worden. Deze dienstverlening wordt ook wel webcare genoemd. Webcare houdt in: het beantwoorden van vragen, die gesteld worden op de VWS online mediakanalen (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn of eventueel toekomstige nieuwe kanalen), waar mogelijk ook het geven van reacties op bijzondere opmerkingen of klachten en het handhaven van de huisregels.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 700 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De intentie is om de Overeenkomst op 3 juli 2023 van kracht te laten worden. De Overeenkomst zal een initiële looptijd hebben van 3 juli 2023 tot en met 2...”
Beschrijving van de verlengingen
De intentie is om de Overeenkomst op 3 juli 2023 van kracht te laten worden. De Overeenkomst zal een initiële looptijd hebben van 3 juli 2023 tot en met 2 juli 2025. Daarna kan de Aanbestedende dienst de Overeenkomst maximaal tweemaal (eenzijdig) verlengen onder gelijkblijvende voorwaarden met maximaal twaalf (12) maanden per verlenging, tot uiterlijk 2 juli 2027.
Toon meer Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De intentie is om de Overeenkomst op 3 juli 2023 van kracht te laten worden. De Overeenkomst zal een initiële looptijd hebben van 3 juli 2023 tot en met 2...”
Beschrijving van de opties
De intentie is om de Overeenkomst op 3 juli 2023 van kracht te laten worden. De Overeenkomst zal een initiële looptijd hebben van 3 juli 2023 tot en met 2 juli 2025. Daarna kan de Aanbestedende dienst de Overeenkomst maximaal tweemaal (eenzijdig) verlengen onder gelijkblijvende voorwaarden met maximaal twaalf (12) maanden per verlenging, tot uiterlijk 2 juli 2027.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: Zie het Beschrijvend document, hoofdstuk 3
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: Zie het Beschrijvend document, hoofdstuk 3
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: Zie het Beschrijvend document, hoofdstuk 3
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-04-11
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-04-11
12:15 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Den Haag
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl📧
URL: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag🌏 Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rijksinkoopsamenwerking
Postadres: Wilhelmina van Pruisenweg 52
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AN
Land: Cambodja 🇰🇭
URL: http://www.contact.ris@rijksoverheid.nl 🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Vijftien kalenderdagen na bekendmaking van de gunningsbeslissing.
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl📧
URL: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag🌏
Bron: OJS 2023/S 017-045293 (2023-01-19)
Award Aankondiging (2023-10-09) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 700 000 💰
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): K1 kwaliteit van webcare
Kwaliteitscriterium (weging): 300
Kwaliteitscriterium (naam): K2 Invulling van het team
Kwaliteitscriterium (weging): 200
Kwaliteitscriterium (naam): K3 Flexibiliteit
Kwaliteitscriterium (naam): K4 Samenwerkinge
Kwaliteitscriterium (weging): 100
Prijs (weging): 200
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2023/S 017-045293
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: VWS EA Webcare dienstverlening
Datum van sluiting van het contract: 2023-07-27 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal inschrijvingen van KMO's: 3
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Scooperz
Nationaal registratienummer: 52330389
Postadres: Gravinnen van Nassauboulevard 89
Poststad: Breda
Postcode: 4811 BN
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: esther@scooperz.nl📧
Regio: Nederland🏙️
URL: www.scooperz.nl🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 700 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 586218.40 💰
Aanvullende informatie Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Twintig kalenderdagen na bekendmaking van de gunningsbeslissing (is al geweest)..”
Bron: OJS 2023/S 198-616944 (2023-10-09)