Service Management Tool en bijbehorende dienstverlening

Aankondiging van een opdracht (2022-09-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: BV2022-0059
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is haar gebruikers te faciliteren en ondersteunen met een passend en gebruiksvriendelijk service management systeem voor de...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten in verband met software 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Eindhoven
Postadres: Stadhuisplein 1
Postcode: 5611 EM
Poststad: Eindhoven
Contact
Internetadres: http://www.eindhoven.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@eindhoven.nl 📧
Telefoon: +31 630726143 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/260bc6151252dd5ef62baf889bed0e64 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/260bc6151252dd5ef62baf889bed0e64 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-09-13 📅
Indieningstermijn: 2022-11-17 📅
Publicatiedatum: 2022-09-16 📅
Startdatum: 2023-02-01 📅
Einddatum: 2027-09-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 179-506256
PB-S nummer: 179

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is haar gebruikers te faciliteren en ondersteunen met een passend en gebruiksvriendelijk service management systeem voor de...”    Toon meer

“Om dit doel te bereiken wilt de gemeente komen tot een overeenkomst met één (1) leverancier met de beste prijs-kwaliteit verhouding door middel van de...”    Toon meer

Toon meer (4)

“Voor verdere informatie verwijzen wij u graag naar de aanbestedingsdocumentatie.”

“De opdracht voor de Service Management Tool voor de afdelingen I&B, FS en P&O omvat:”

“- het ter beschikking stellen van een Service Management Tool als SaaS in een test- en productie-omgeving met bijbehorende dienstverlening uitgaande van de...”

Korte beschrijving

- het ter beschikking stellen van een Service Management Tool als SaaS in een test- en productie-omgeving met bijbehorende dienstverlening uitgaande van de gestelde eisen / wensen zoals deze in het aanbestedingsdocument inclusief bijlagen zijn vastgelegd. De SMT is voor ongeveer 4000 gebruikers, waarvan er ongeveer 3350 aanmelders en 470 behandelaren zijn. Van de behandelaren maken rond de 70% dagdagelijks gebruik van het systeem en de andere met een lagere frequentie. Er worden jaarlijks ruim 80.000 aanvragen verwerkt.

   Toon meer

“- de bijbehorende dienstverlening zodat de ter beschikking gestelde oplossing volledig begeleid, gehost en onderhouden wordt door de leverancier.”

Beschrijving van de verlengingen:
“Aanbestedende dienst heeft twee (2) maal eenzijdig de mogelijkheid om de overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met telkens maximaal twee (2) jaar.”
Beschrijving van de opties:
“Verlenging”

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 14:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-11-17 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 14:01
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 261529808
Contact
Contactpunt: Joost van den Bekerom
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/260bc6151252dd5ef62baf889bed0e64 🌏
Naam aanbestedende dienst: Inschrijving indienen via www.tenderned.nl
Postadres: Stadhuisplein 1
Poststad: Eindhoven
Postcode: 5611 EM
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Gemeente Eindhoven

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Oost-Brabant, zittingplaats 's Hertogenbosch
Postadres: Leeghwaterlaan 8
Poststad: 's-Hertogenbosch
Postcode: 5223 BA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 736202020 📞
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 179-506256 (2022-09-13)