Outsourced IT Service Desk

European Medicines Agency (EMA)

The purpose of this call for tender is to be able to contract an outsourced IT service desk to provide support services to a user community consisting of up to 1 500 people, including staff, contractors and other stakeholders, at EMA’s office premises in Amsterdam, the Netherlands, plus a larger stakeholder community requesting services from various locations, mainly within the European Union, at a competitive market price.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-05-30. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-04-19.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2022-04-19 Aankondiging van een opdracht
2022-05-11 Aanvullende inlichtingen
2022-12-21 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2022-04-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitbestede IT-servicedesk
Referentienummer: EMA/2021/14/IT
Korte beschrijving:
“Formålet med dette udbud er at kunne kontrahere en outsourcet IT-servicedesk til levering af supporttjenester til en brugergruppe bestående af op til 1 500...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Naam aanbestedende dienst: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA)
Postadres: Domenico Scarlattilaan 6
Postcode: 1083 HS
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: https://www.ema.europa.eu/en/about-us/procurement 🌏
E-mail: procurement@ema.europa.eu 📧
URL van de documenten: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10820 🌏
URL voor deelname: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10820 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-04-19 📅
Indieningstermijn: 2022-05-30 📅
Publicatiedatum: 2022-04-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 081-216904
PB-S nummer: 81
Aanvullende informatie

“Se internetadressen anført i afsnit I.3).”

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 27 000 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
“Formålet med dette udbud er at etablere kontraktmæssige ordninger med højst to økonomiske aktører med henblik på at levere en outsourcet...”    Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: 27 000 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“Kontrakten vil blive indgået for en indledende periode på to år med mulighed for to forlængelser hver på ét år (maksimal kontraktvarighed er fire år).”
Aanvullende informatie:
“Se internetadressen anført i afsnit I.3).”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“På stedet: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, NEDERLANDENE.”

“Eksternt: tilbudsgiverens lokalitet.”

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“Se internetadressen anført i afsnit I.3).”
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Se internetadressen anført i afsnit I.3).”

Procedure
Rechtsgrondslag: 32018R1046
Aantal te overwegen deelnemers: 2
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
Bulgaars 🗣️
Toon meer (22) Deens 🗣️
Duits 🗣️
Grieks 🗣️
Estisch 🗣️
Fins 🗣️
Frans 🗣️
Iers 🗣️
Kroatisch 🗣️
Hongaars 🗣️
Italiaans 🗣️
Lets 🗣️
Litouws 🗣️
Maltees 🗣️
Nederlands 🗣️
Pools 🗣️
Portugees 🗣️
Roemeens 🗣️
Slowaaks 🗣️
Sloveens 🗣️
Spaans 🗣️
Zweeds 🗣️
Tsjechisch 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 12 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-05-31 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:00
Plaats: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, NEDERLANDENE.
Aanvullende informatie:
“Se internetadressen anført i afsnit I.3).”

Aanbestedende dienst
Contact
Adres van het kopersprofiel: https://www.ema.europa.eu/en/about-us/procurement 🌏
Documenten URL: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10820 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
Geraamde datum voor verdere aankondigingen:
“Fire år.”

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Retten
Postadres: Rue du Fort Niedergrünewald
Poststad: Luxembourg
Postcode: L-2925
Land: Luxemburg 🇱🇺
Telefoon: +352 4303-1 📞
E-mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-1 📠
Internetadres: http://curia.europa.eu 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“Se internetadressen anført i afsnit I.3).”
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA)
Postadres: PO Box 71010
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1008 BA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 88781600 📞
E-mail: info@ema.europa.eu 📧
Internetadres: https://www.ema.europa.eu/ 🌏
Bron: OJS 2022/S 081-216904 (2022-04-19)
Aanvullende inlichtingen (2022-05-11)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-05-11 📅
Indieningstermijn: 2022-06-13 📅
Publicatiedatum: 2022-05-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 094-258215
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 081-216904
PB-S nummer: 94
Bron: OJS 2022/S 094-258215 (2022-05-11)
Award Aankondiging (2022-12-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 27 000 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-12-21 📅
Publicatiedatum: 2022-12-28 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 250-732096
PB-S nummer: 250

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“På stedet: Det Europæiske Lægemiddelagentur, Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, NEDERLANDENE.”

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kvalitet
Kwaliteitscriterium (weging): 70 %
Prijs (weging): 30 %

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-12-21 📅
Naam: AXIN 2.0 consortium (Axianseu Digital Solutions, S.A., Consortium Leader)
Nationaal registratienummer: 500074372
Postadres: Edificio Atlantis, Av. Dom João II, 44C, Piso 5
Poststad: Lisbon
Postcode: 1990-095
Land: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Naam: Netcompany-Intrasoft S.A.
Nationaal registratienummer: B56565
Postadres: 2b, rue Nicolas Bové
Poststad: Luxembourg
Postcode: L-1253
Land: Luxemburg 🇱🇺
Luxembourg 🏙️
Naam: Infeurope S.A.
Nationaal registratienummer: B20174
Postadres: 62, rue Charles Martel
Postcode: L-2134
Land: Luxembourg 🏙️
Totale waarde van de aanbesteding: 21 000 000 EUR 💰
Naam: 1Desk (Serco Nederland B.V, Consortium Leader)
Nationaal registratienummer: 28066232
Postadres: Kapteynstraat 1
Poststad: Noordwijk
Postcode: 2201 BB
Land: Nederland 🇳🇱
Agglomeratie Leiden en Bollenstreek 🏙️
Naam: WESTPOLE Belgium N.V.
Nationaal registratienummer: 0449.223.727
Postadres: Mechelesesteenweg 542
Poststad: Vilvoorde
Postcode: 1800
Land: België 🇧🇪
Arr. Halle-Vilvoorde 🏙️
Naam: NFGD Zoetermeer B.V.
Nationaal registratienummer: 27042587
Postadres: Koraalrood 48
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2718 SC
Land: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Bron: OJS 2022/S 250-732096 (2022-12-21)