Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantgeleidingssysteem
1-D-29621-22
Producten/diensten: Installatie van hardware📦
Korte beschrijving: Klantgeleidingssysteem voor 2023-2029
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 2 500 000 💰
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rotterdam
Beschrijving van de aanbesteding:
“Een klantgeleidingssysteem die voldoet aan de eisen zoals beschreven in Bijlage 1 en die het klantproces kan
ondersteunen bij diverse publiekslocaties en...”
Beschrijving van de aanbesteding
Een klantgeleidingssysteem die voldoet aan de eisen zoals beschreven in Bijlage 1 en die het klantproces kan
ondersteunen bij diverse publiekslocaties en servicepunten. Het systeem voldoet daarmee aan de Rotterdamse
infrastructuur en landelijke wet- en regelgevingen en kan tevens koppelingen verzorgen met diverse andere
applicaties. Bij de implementatie van het nieuwe klantgeleidingssyteem is er voldoende begeleiding (denk aan
fysieke beschikbaarheid in werkdagen, avonduren, weekenden en diverse opleidingsmogelijkheden voor de
medewerkers) vanuit de leverancier om het implementatietraject soepel te laten verlopen.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 2 500 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Voor de periode van 2 x 1 jaar
Aanvullende informatie
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“Het implementeren van een klantgeleidingssysteem vergt veel tijd vanwege de diverse koppelingen die gewenst
zijn en daarmee een langere...”
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar
Het implementeren van een klantgeleidingssysteem vergt veel tijd vanwege de diverse koppelingen die gewenst
zijn en daarmee een langere implementatieperiode. Bij een looptijd van 4 jaar betekent het dat de reële
productieve looptijd van de overeenkomst niet vier jaar is, maar aanmerkelijk korter, hetgeen onwenselijk wordt
geacht.
Toon meer Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-01-13
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-01-13
12:30 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Rotterdam
Aanvullende informatie Informatie over herhaling
Dit is een terugkerende aanbesteding ✅
Geschatte timing voor de bekendmaking van verdere aankondigingen: 2029
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Rotterdam
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2022/S 235-678926 (2022-12-01)
Award Aankondiging (2023-04-13) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 850 466 💰
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatie, productie en dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 700
Kwaliteitscriterium (naam): Could en Should Haves
Kwaliteitscriterium (weging): 162
Kwaliteitscriterium (naam): dem0
Prijs (weging): 1
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 235-678926
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: Klantgeleidingssysteem
Datum van sluiting van het contract: 2023-02-20 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal inschrijvingen van KMO's: 3
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: RotterdamSmart CJM BV
Poststad: Alphen a/d rijn
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 850 466 💰
Bron: OJS 2023/S 076-228574 (2023-04-13)