Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantcontactsysteem
DS22-1-9-22
Producten/diensten: Diensten in verband met software📦
Korte beschrijving:
“Een Saas oplossing in de vorm van een klantcontactsysteem voor een efficiënt en optimaal klantenservicebeheer.”
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Den Haag
Beschrijving van de aanbesteding:
“Minimaal aantal te verwerken aantal tickets = 6.000
Totaal aantal gebruikers circa 33, waarvan ongeveer 25 gelijktijdig” Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 1
Kostencriterium (naam): prijs
Kostencriterium (weging): 1
Duur
Startdatum: 2022-12-01 📅
Einddatum: 2026-11-30 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De opdracht kent een initiele contractperiode van 4 jaren en kan jaarlijks worden verlengd.” Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De opdracht kent een initiele contractperiode van 4 jaren en kan jaarlijks worden verlengd.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“- Geen crimineel verleden,
- Betalingen belastingen en premies,
- Geen ernstige beroepsfout,
- Geen faillissement of surseance van betaling,
- Geen...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
- Geen crimineel verleden,
- Betalingen belastingen en premies,
- Geen ernstige beroepsfout,
- Geen faillissement of surseance van betaling,
- Geen gerechtelijke uitspraak beroepsgedragsregel,
- Geen schending milieu-, sociaal en arbeidsrecht
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2022-10-25
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2022-10-25
10:05 📅
Aanvullende informatie Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2022/S 171-484761
Wijzigingen In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: I.3)
Plaats van de te wijzigen tekst: Communicatie
Oude waarde
Tekst:
“De aanbestedingsstukken zijn rechtstreeks, volledig, onbeperkt en gratis beschikbaar...”
Toon meer Nieuwe waarde
Tekst:
“De aanbestedingsstukken zijn rechtstreeks, volledig, onbeperkt en gratis beschikbaar op
https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/274926/details
het...”
Toon meer Andere aanvullende informatie
De 2e vragenronde is geopend.
Bron: OJS 2022/S 194-550521 (2022-10-04)
Award Aankondiging (2023-02-20) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 171-484761
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Klantcontactsysteem
Datum van sluiting van het contract: 2023-02-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 2
Naam en adres van de contractant
Naam: Omnidesk B.V.
Nationaal registratienummer: 63562782
Postadres: Schipholweg 103
Poststad: Leiden
Postcode: 2316XC
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 850014477📞
E-mail: info@omnidesk.com📧
Regio: Nederland🏙️
URL: https://www.omnidesk.nl🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 1.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰
Bron: OJS 2023/S 040-116654 (2023-02-20)