In een wereld die snel verandert, wil Slachtofferhulp een adaptieve, lerende organisatie zijn. Om haar nieuwe
bedieningsmodel optimaal te ondersteunen en continu te blijven verbeteren, wil Slachtofferhulp een flexibele
oplossing dat haar faciliteert in een proces met korte time-to-market en meetbare resultaten. Binnen de afdeling
Innovatie wordt al enige jaren volgens DevOps-principes ontwikkeld, zodat de processen blijven aansluiten op
de behoeften van de cliënten en medewerkers. Slachtofferhulp zoekt een Sourcing Partner. Slachtofferhulp
wil voor 15 december 2024 gemigreerd zijn naar een nieuwe oplossing die een basisproces ondersteunt. De selectieleidraad beschrijft o.a. de gewenste werkwijze en processen,
applicaties, architectuur, technologie, governance en voortbrengingsproces
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-01-23.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-12-09.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Clientvolgsysteem
SHN2221
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“In een wereld die snel verandert, wil Slachtofferhulp een adaptieve, lerende organisatie zijn. Om haar nieuwe
bedieningsmodel optimaal te ondersteunen en...”
Korte beschrijving
In een wereld die snel verandert, wil Slachtofferhulp een adaptieve, lerende organisatie zijn. Om haar nieuwe
bedieningsmodel optimaal te ondersteunen en continu te blijven verbeteren, wil Slachtofferhulp een flexibele
oplossing dat haar faciliteert in een proces met korte time-to-market en meetbare resultaten. Binnen de afdeling
Innovatie wordt al enige jaren volgens DevOps-principes ontwikkeld, zodat de processen blijven aansluiten op
de behoeften van de cliënten en medewerkers. Slachtofferhulp zoekt een Sourcing Partner. Slachtofferhulp
wil voor 15 december 2024 gemigreerd zijn naar een nieuwe oplossing die een basisproces ondersteunt. De selectieleidraad beschrijft o.a. de gewenste werkwijze en processen,
applicaties, architectuur, technologie, governance en voortbrengingsproces
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht
Beschrijving van de aanbesteding: € 11.400.000
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Uw analyse van de visie van Slachtofferhulp
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): Uw oplossing en aanpak om voornoemde visie te realiseren
Kwaliteitscriterium (naam): Wijze van samenwerking en borging van ruim voldoende capaciteit
Kwaliteitscriterium (weging): 50
Prijs (weging): 0
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 11 400 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De minimale
duur van de Overeenkomst is vier Jaar en de maximale duur van de Overeenkomst is acht Jaar, inclusief alle
mogelijke verlengingen.” Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De beoogde ingangsdatum van de Overeenkomst is 7 augustus 2023. Op deze datum start ook de transitiefase.
Conform de huidige planning moeten uiterlijk 15...”
Beschrijving van de opties
De beoogde ingangsdatum van de Overeenkomst is 7 augustus 2023. Op deze datum start ook de transitiefase.
Conform de huidige planning moeten uiterlijk 15 december 2024 de contracten die Opdrachtgever heeft met de
huidige Sourcing Partner opgezegd kunnen worden en is de verantwoordelijkheid van deze dienstverlening
overgegaan naar Opdrachtnemer. De Europese aanbesteding wordt overeengekomen door het sluiten van een
Overeenkomst met één Inschrijver voor een contractperiode van vier Jaar met daarbij de optie voor
Opdrachtgever om de Overeenkomst twee keer te verlengen voor de duur van telkens twee Jaar. De minimale
duur van de Overeenkomst is vier Jaar en de maximale duur van de Overeenkomst is acht Jaar, inclusief alle
mogelijke verlengingen. Bij de beoordeling tot verlenging van de Overeenkomst, beoordeelt Opdrachtgever de
geleverde prestaties voor de aanbestede diensten in totaliteit, inclusief de prijs/kwaliteit verhouding (op basis
van de eisen en wensen in deze aanvraag)
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: - Geen crimineel verleden
Procedure Soort procedure
Concurrentieprocedure met onderhandeling
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“Opdrachtgever wenst voor deze aanbesteding een Overeenkomst aan te gaan met een Sourcing Partner, hierna
te noemen Opdrachtnemer, die in staat is om een...”
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar
Opdrachtgever wenst voor deze aanbesteding een Overeenkomst aan te gaan met een Sourcing Partner, hierna
te noemen Opdrachtnemer, die in staat is om een cliëntvolgsysteem te leveren aan Opdrachtgever en deze bij
Opdrachtgever te implementeren, dat voldoet aan de eisen en wensen zoals opgenomen in de
Selectieleidraad en de eisen en wensen zoals opgenomen in de Uitnodiging tot Inschrijving.
Toon meer Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-01-23
12:00 📅
Geschatte datum van verzending van de uitnodigingen tot inschrijving of tot deelneming aan de geselecteerde gegadigden: 2023-02-27 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Utrecht
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl📧
URL: http://www.rechtspraak.nl🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Regulier en zoals opgenomen in Selectieleidraad
Bron: OJS 2022/S 241-696345 (2022-12-09)
Award Aankondiging (2023-08-24) Aanbestedende dienst Naam en adressen
Contactpersoon: Jermaine Walker
Telefoon: +31 9000101📞
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 14 250 000 💰
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 241-696345
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Clientvolgsysteem
Datum van sluiting van het contract: 2023-08-10 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Gino
Nationaal registratienummer: 02051549
Postadres: Stedumermaar 8
Poststad: Groningen
Postcode: 9735 AC
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 503118580📞
E-mail: info@gino.nl📧
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.gino.nl🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 11 400 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 14 250 000 💰
Bron: OJS 2023/S 165-520903 (2023-08-24)