Beheer en onderhoud Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management

Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs

De opdracht is als volgt opgebouwd:
1. Het in samenwerking met andere leveranciers en externe dienstverleners onderhouden en uitbreiden van koppelingen met relevante front-end en back-end systemen;
2. Het op afroep realiseren van functionele aanpassingen op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM;
3. Het uitvoeren van beheer en onderhoud op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM;
4. 3e lijn support op het Microsoft Dynamics 365 CRM.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-05-10. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-03-24.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2022-03-24 Aankondiging van een opdracht
2022-07-19 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2022-03-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
De opdracht is als volgt opgebouwd: 1. Het in samenwerking met andere leveranciers en externe dienstverleners onderhouden en uitbreiden van koppelingen met relevante front-end en back-end systemen; 2. Het op afroep realiseren van functionele aanpassingen op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM; 3. Het uitvoeren van beheer en onderhoud op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM; 4. 3e lijn support op het Microsoft Dynamics 365 CRM.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Rijnmond 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs
Postadres: Boompjes 40
Postcode: 3011XB
Poststad: Rotterdam
Contact
Internetadres: http://www.vfpf.nl 🌏
E-mail: inkoop@vfpf.nl 📧
Telefoon: +31 102117640 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/4f41dffa56bd344aa4f6bbfa16d0d458 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/4f41dffa56bd344aa4f6bbfa16d0d458 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-03-24 📅
Indieningstermijn: 2022-05-10 📅
Publicatiedatum: 2022-03-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 062-163687
PB-S nummer: 62
Aanvullende informatie
Dit document is met zorg opgesteld. Mocht u desondanks onvolkomenheden in dit document tegenkomen of vragen hebben naar aanleiding van dit document, dan verzoeken wij u deze op- en/of aanmerkingen te stellen middels het gebruik van Tenderned. Om deel te kunnen nemen aan de digitale aanbesteding met behulp van Tenderned dient u een bedrijfsprofiel aan te maken. Indien u hier vragen over heeft verwijzen wij u naar de servicedesk van Tenderned: 0800-8363376 of servicedesk@tenderned.nl. U kunt vragen en onvolkomenheden stellen of melden tot datum en tijdstip vermeld in de planning in het beschrijvend document. We beantwoorden geen vragen die na dit tijdstip binnenkomen. Behalve als dit vragen zijn die we relevant vinden en gevolgen kunnen hebben voor de te ontvangen aanbiedingen. Het is niet toegestaan contact op te nemen over deze aanbesteding met andere medewerkers dan de contactpersoon. Doet u dit wel? Dan heeft dit uitsluiting tot gevolg. De Aanbestedende Dienst stelt van de antwoorden op de verzoeken om inlichtingen en van eventuele verduidelijkingen een geanonimiseerde Nota van Inlichtingen op. Inlichtingen zijn alleen bindend voor zover deze in een Nota van Inlichtingen zijn vastgelegd. De Nota van Inlichtingen maakt integraal deel uit van de Aanbestedingsdocumenten. De Aanbestedende Dienst publiceert de Nota van Inlichtingen op Tenderned. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Nota van Inlichtingen en de aanbestedingsdocumenten, prevaleert de Nota van Inlichtingen. Indien een Inschrijver één of meerdere bezwaren heeft tegen de Gunningsbeslissing, dient hij binnen 20 kalenderdagen na verzending van de Gunningsbeslissing een kort geding aanhangig te maken tegen die beslissing van de Aanbestedende Dienst. Het geding is aanhangig vanaf de dag van de dagvaarding. Inschrijver dient in voorkomend geval eveneens een kopie van de uitgebrachte dagvaarding aan de Aanbestedende Dienst toe te sturen via de berichtenmodule van Tenderned. Voornoemde bezwaartermijn betreft een vervaltermijn. Dat wil zeggen dat indien een Inschrijver niet binnen 20 kalenderdagen na verzending van de Gunningsbeslissing een kort geding aanhangig heeft gemaakt, de betreffende Inschrijver geen bezwaar meer kan maken tegen de Gunningsbeslissing. De Aanbestedend Dienst is in dat geval dan ook vrij om (verder) gevolg te geven aan de Gunningsbeslissing. Indien één van de Inschrijvers een kort geding aanhangig maakt tegen de Gunningsbeslissing, dienen de overige Inschrijvers te interveniëren in dit kort geding op straffe van verval van recht om nog op te komen tegen een, als gevolg van de uitkomst van dit kort geding, gewijzigde Gunningsbeslissing.
Toon meer

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De opdracht is als volgt opgebouwd:
1. Het in samenwerking met andere leveranciers en externe dienstverleners onderhouden en uitbreiden van koppelingen met relevante front-end en back-end systemen;
2. Het op afroep realiseren van functionele aanpassingen op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM;
3. Het uitvoeren van beheer en onderhoud op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM;
4. 3e lijn support op het Microsoft Dynamics 365 CRM.
> EUR 215.000,- excl. BTW.
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Zie beschrijvend document.
Beschrijving van de opties:
De raamovereenkomst heeft een looptijd van 2 jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van 2-maal 1 jaar. Verlengingen worden uiterlijk 3 maanden voor het einde van de termijn schriftelijk meegedeeld aan de wederpartij.
Toon meer
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rotterdam

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: - Beroeps- of handelsregister
Economische en financiële draagkracht: - Financiële en economische draagkracht
Technische en professionele bekwaamheid:
- Technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid,
- Technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:
De raamovereenkomst heeft een looptijd van 2 jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van 2-maal 1 jaar. Verlengingen worden uiterlijk 3 maanden voor het einde van de termijn schriftelijk meegedeeld aan de wederpartij. De raamovereenkomst wordt gesloten door ondertekening van de definitieve overeenkomst door partijen.
Toon meer
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:
De raamovereenkomst heeft een looptijd van 2 jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van 2-maal 1 jaar. Verlengingen worden uiterlijk 3 maanden voor het einde van de termijn schriftelijk meegedeeld aan de wederpartij. De raamovereenkomst wordt gesloten door ondertekening van de definitieve overeenkomst door partijen.
Toon meer
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2022-08-08 📅
Datum opening inschrijvingen: 2022-05-10 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:15
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunnen op waarde - Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 50
Prijs (weging): 50

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 222072340
Contact
Contactpunt: John van Aert
Adres van het kopersprofiel: https://www.vfpf.nl/formulieren-en-documenten?categorie=inkoop-en-leveringsvoorwaarden 🌏
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/4f41dffa56bd344aa4f6bbfa16d0d458 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
Dit document is met zorg opgesteld. Mocht u desondanks onvolkomenheden in dit document tegenkomen of vragen hebben naar aanleiding van dit document, dan verzoeken wij u deze op- en/of aanmerkingen te stellen middels het gebruik van Tenderned. Om deel te kunnen nemen aan de digitale aanbesteding met behulp van Tenderned dient u een bedrijfsprofiel aan te maken. Indien u hier vragen over heeft verwijzen wij u naar de servicedesk van Tenderned: 0800-8363376 of servicedesk@tenderned.nl.
Toon meer
U kunt vragen en onvolkomenheden stellen of melden tot datum en tijdstip vermeld in de planning in het beschrijvend document. We beantwoorden geen vragen die na dit tijdstip binnenkomen. Behalve als dit vragen zijn die we relevant vinden en gevolgen kunnen hebben voor de te ontvangen aanbiedingen. Het is niet toegestaan contact op te nemen over deze aanbesteding met andere medewerkers dan de contactpersoon. Doet u dit wel? Dan heeft dit uitsluiting tot gevolg.
Toon meer
De Aanbestedende Dienst stelt van de antwoorden op de verzoeken om inlichtingen en van eventuele verduidelijkingen een geanonimiseerde Nota van Inlichtingen op. Inlichtingen zijn alleen bindend voor zover deze in een Nota van Inlichtingen zijn vastgelegd. De Nota van Inlichtingen maakt integraal deel uit van de Aanbestedingsdocumenten.
Toon meer
De Aanbestedende Dienst publiceert de Nota van Inlichtingen op Tenderned.
In geval van tegenstrijdigheden tussen de Nota van Inlichtingen en de aanbestedingsdocumenten, prevaleert de Nota van Inlichtingen.
Indien een Inschrijver één of meerdere bezwaren heeft tegen de Gunningsbeslissing, dient hij binnen 20 kalenderdagen na verzending van de Gunningsbeslissing een kort geding aanhangig te maken tegen die beslissing van de Aanbestedende Dienst. Het geding is aanhangig vanaf de dag van de dagvaarding. Inschrijver dient in voorkomend geval eveneens een kopie van de uitgebrachte dagvaarding aan de Aanbestedende Dienst toe te sturen via de berichtenmodule van Tenderned.
Toon meer
Voornoemde bezwaartermijn betreft een vervaltermijn. Dat wil zeggen dat indien een Inschrijver niet binnen 20 kalenderdagen na verzending van de Gunningsbeslissing een kort geding aanhangig heeft gemaakt, de betreffende Inschrijver geen bezwaar meer kan maken tegen de Gunningsbeslissing. De Aanbestedend Dienst is in dat geval dan ook vrij om (verder) gevolg te geven aan de Gunningsbeslissing.
Toon meer
Indien één van de Inschrijvers een kort geding aanhangig maakt tegen de Gunningsbeslissing, dienen de overige Inschrijvers te interveniëren in dit kort geding op straffe van verval van recht om nog op te komen tegen een, als gevolg van de uitkomst van dit kort geding, gewijzigde Gunningsbeslissing.
Toon meer

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Rotterdam
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Rotterdam 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
Op de Aanbesteding is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van onderhavige aanbesteding dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde (voorzieningen)rechter van de rechtbank Rotterdam, zie beschrijvend document.
Bron: OJS 2022/S 062-163687 (2022-03-24)
Award Aankondiging (2022-07-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1200000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-07-19 📅
Publicatiedatum: 2022-07-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 140-400670
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 062-163687
PB-S nummer: 140

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-07-01 📅
Naam: ilionx Group B.V.
Nationaal registratienummer: 24335617
Postadres: Hondiuslaan 40
Poststad: Utrecht
Postcode: 3528 AB
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 880590500 📞
E-mail: tender@ilionx.com 📧
Internetadres: https://www.ilionx.com 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1200000.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2022/S 140-400670 (2022-07-19)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland West-Nederland Zuid-Holland Groot-Rijnmond