Gemeente Den Haag is op zoek naar een opdrachtnemer die een oplossing levert ten behoeve van het ondersteunen van de Quality Management en Speech Analytics processen op de twee call centers van de gemeente Den Haag.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-02-13.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-12-08.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Applicatie Quality Management & Speech Analytics
22.572-DPZ
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“Gemeente Den Haag is op zoek naar een opdrachtnemer die een oplossing levert ten behoeve van het ondersteunen van de Quality Management en Speech Analytics...”
Korte beschrijving
Gemeente Den Haag is op zoek naar een opdrachtnemer die een oplossing levert ten behoeve van het ondersteunen van de Quality Management en Speech Analytics processen op de twee call centers van de gemeente Den Haag.
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Beschrijving van de aanbesteding:
“Gemeente Den Haag is op zoek naar een opdrachtnemer die een oplossing levert ten behoeve van het ondersteunen van de Quality Management en Speech Analytics...”
Beschrijving van de aanbesteding
Gemeente Den Haag is op zoek naar een opdrachtnemer die een oplossing levert ten behoeve van het ondersteunen van de Quality Management en Speech Analytics processen op de twee call centers van de gemeente Den Haag.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 1 400 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: driemaal 1 jaar onder gelijkblijvende voorwaarden
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-02-13
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-02-15
10:05 📅
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱 Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Klachtenloket gemeente Den Haag
Postadres: Stadhuis, Spui 70
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Zie aanbestedingsleidraad
Bron: OJS 2022/S 240-692249 (2022-12-08)
Award Aankondiging (2023-04-10) Aanbestedende dienst Naam en adressen
Telefoon: +316 25772663📞
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1 054 620 💰
Gunningscriteria
Prijs
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Drie optionele jaren
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 240-692249
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Datum van sluiting van het contract: 2023-04-10 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal inschrijvingen van KMO's: 2
Naam en adres van de contractant
Naam: Bumicom Telecommunicatie B.V.
Nationaal registratienummer: 27096162
Postadres: Laan van Waalhaven 480
Poststad: 's-Gravenhage
Postcode: 2497GR
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 1 400 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1 054 620 💰
Aanvullende informatie Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Klachtencommissie gemeente Den Haag
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2023/S 074-222135 (2023-04-10)