1-D-12274-22: Klantgeleidingssysteem
Gemeente Rotterdam
Klantgeleidingssysteem voor 2023-2029
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-07-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-05-27.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-05-27 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2022-05-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Installatie van hardware
Referentienummer: 1-D-12274-22
Korte beschrijving: Klantgeleidingssysteem voor 2023-2029
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Installatie van hardware 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Rotterdam
Postadres: Wilhelminakade 179
Postcode: 3002 AN
Poststad: Rotterdam
Contact
Internetadres: http://www.rotterdam.nl 🌏
E-mail: r.vandenberg4@rotterdam.nl 📧
Telefoon: +31 653408064 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=201149 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-05-27 📅
Indieningstermijn: 2022-07-12 📅
Publicatiedatum: 2022-06-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 105-293678
PB-S nummer: 105
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 2 500 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Geschatte waarde exclusief BTW: 2 500 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Voor de periode van 2 x 1 jaar
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rotterdam
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie beschrijvend documentr
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-07-26 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:30
Plaats: Rotterdam
Aanvullende informatie: NVT
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 24483298 0003
Contact
Contactpunt: Rob van den Berg
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=201149 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=201149 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Geraamde datum voor verdere aankondigingen: 2028
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Rotterdam
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2022/S 105-293678 (2022-05-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Installatie van hardware
Referentienummer: 1-D-12274-22
Korte beschrijving: Klantgeleidingssysteem voor 2023-2029
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Installatie van hardware 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Rotterdam
Postadres: Wilhelminakade 179
Postcode: 3002 AN
Poststad: Rotterdam
Contact
Internetadres: http://www.rotterdam.nl 🌏
E-mail: r.vandenberg4@rotterdam.nl 📧
Telefoon: +31 653408064 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=201149 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-05-27 📅
Indieningstermijn: 2022-07-12 📅
Publicatiedatum: 2022-06-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 105-293678
PB-S nummer: 105
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 2 500 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Een klantgeleidingssysteem die voldoet aan de eisen zoals beschreven in Bijlage 1 en die het klantproces kan ondersteunen bij diverse publiekslocaties en servicepunten. Het systeem voldoet daarmee aan de Rotterdamse infrastructuur en landelijke wet- en regelgevingen en kan tevens koppelingen verzorgen met diverse andere applicaties. Bij de implementatie van het nieuwe klantgeleidingssyteem is er voldoende begeleiding (denk aan fysieke beschikbaarheid in werkdagen, avonduren, weekenden en diverse opleidingsmogelijkheden voor de medewerkers) vanuit de leverancier om het implementatietraject soepel te laten verlopen.
Toon meer
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Voor de periode van 2 x 1 jaar
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rotterdam
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie beschrijvend documentr
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:
Het implementeren van een klantgeleidingssysteem vergt veel tijd vanwege de diverse koppelingen die gewenst zijn en daarmee een langere implementatieperiode. Bij een looptijd van 4 jaar betekent het dat de reële productieve looptijd van de overeenkomst niet vier jaar is, maar aanmerkelijk korter, hetgeen onwenselijk wordt geacht.
Toon meer
Het implementeren van een klantgeleidingssysteem vergt veel tijd vanwege de diverse koppelingen die gewenst zijn en daarmee een langere implementatieperiode. Bij een looptijd van 4 jaar betekent het dat de reële productieve looptijd van de overeenkomst niet vier jaar is, maar aanmerkelijk korter, hetgeen onwenselijk wordt geacht.
Toon meer
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-07-26 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:30
Plaats: Rotterdam
Aanvullende informatie: NVT
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 24483298 0003
Contact
Contactpunt: Rob van den Berg
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=201149 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=201149 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Geraamde datum voor verdere aankondigingen: 2028
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Rotterdam
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2022/S 105-293678 (2022-05-27)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Installatiediensten (uitgezonderd software) (14 nieuwe aankopen)