Beschrijving van de aanbesteding
Het doel van de aanbesteding is om een overeenkomst met een opdrachtnemer af te sluiten voor het uitvoeren van de Warme en koude drankenvoorziening ten behoeve van gemeente Hilversum. Waarbij de aanbestedende dienst nadrukkelijk op zoek is naar een langdurig partnerschap.
Onder warme en koude drankenvoorziening wordt verstaan:
1. advisering op en dienstverlening o.b.v. de vier ambities;
2. coöperatief partnerschap;
3. het leveren en onderhouden van een warme en koude drankenvoorziening;
4. het verzorgen van een warme en koude drankenvoorziening en het leveren en bijvullen van ingrediënten in de drankenvoorziening;
5. het leveren en bijvullen van ingrediënten en supplementen naast de warme en koude drankenvoorziening;
6. leveren van ingrediënten voor de bode diensten en Gebaarista.
De aanbestedende dienst heeft voor deze aanbesteding een viertal ambities geformuleerd die worden nagestreefd. Deze worden nader toegelicht. De ambities zijn: goed, samen, verantwoord en prijsvorming.
Goed
De Opdrachtgever heeft de ambitie om structureel een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te behalen als het gaat om beleving, smaak en toegankelijkheid van de drankenvoorziening. Goede ontzorging voor team Facilitair hoort ook bij deze ambitie.
Verantwoord
De ambitie is om een circulaire, duurzame, gezonde en Fairtrade stad te zijn met een klimaatneutraal Hilversum als stip op de horizon. Naast klimaat en circulariteit passen de thema’s maatschappelijke verantwoord en (lokale) betekenisvolle economie ook bij deze ambitie. Die doen zeker niet onder voor de ambitie van de gemeente op het gebied van klimaat en duurzaamheid.
Samen
De ambitie is om een toekomstbestendig partnerschap aan te gaan met de Opdrachtnemer. Het is daarbij belangrijk dat de dienstverlening continu wordt verbeterd. De steeds veranderende context/situatie vraagt om aanpassingsvermogen gedurende de samenwerking. Er kunnen omstandigheden wijzigen die van invloed zijn op de relatie. De Opdrachtgever wil een transparante samenwerking, waarbij communicatie tussen beiden van groot belang is.
Prijsvorming
De Opdrachtgever maakt gebruik van gemeenschapsgeld en wil om die reden nu en in de toekomst een realistische, betaalbare en eerlijke prijs betalen voor de geleverde diensten/producten. De samenwerking moet dan ook leiden tot diensten/producten met een transparante, realistische en eerlijke prijsopbouw, met een marktconforme marge voor inspanningen en risico's van de Opdrachtnemer, ook in het geval van grote wijzigingen in het gebruik.
Beoogd effect
Het beoogde effect is om vanuit langdurig partnerschap continue te blijven werken aan het verbeteren van de organisatieondersteuning en gebruikerstevredenheid, waarbij een zo min mogelijk negatieve en maximaal positieve impact op milieu en maatschappij gerealiseerd wordt.
Start RCC Commitment Contract: november 2021.