Voorwaarden voor deelname (technische en beroepsbekwaamheid)
VCA*
De inschrijver dient te beschikken over een geldig VCA*-certificaat of een elders in Europa geldend gelijkwaardig certificaat, dat betrekking heeft op de aard van de opdracht. Dit certificaat moet zijn afgegeven door een certificatie-instelling, die daartoe is erkend door een nationale accreditatie-instelling (in Nederland: de Raad voor Accreditatie). In geval van een combinatie van inschrijvers dienen alle combinanten in het bezit te zijn van een VCA*-certificaat of een daaraan gelijkwaardig certificaat.
ISO 9001
De inschrijver dient te beschikken over een geldig kwaliteitssysteemcertificaat, opgesteld door een onafhankelijke instantie, NEN ISO 9001:2015 of een daaraan gelijkwaardig certificaat. In geval van een combinatie van inschrijvers, een kwaliteitssysteemcertificaat van de combinatie of van de deelnemers afzonderlijk. Indien afzonderlijke certificaten worden overlegd, moeten deze certificaten gezamenlijk overeenkomen met de aard van de onderhavige opdracht.
ISO 27001
De inschrijver beschikt over een ISO 27001-certificaat of een daaraan gelijkwaardig certificaat. In geval van een combinatie van inschrijvers dienen alle combinanten in het bezit te zijn van een ISO 27001-certificaat of een daaraan gelijkwaardig certificaat.
VMS Genetec Security Center te kunnen beheren, onderhouden en upgraden.
Aangezien het Cameratoezichtsysteem gebruik maakt van Security Center van Genetec en deze niet vervangen zal worden, dient gegadigde ervaring te hebben met het leveren, beheren en onderhouden van VMS Genetec Security Center. Inschrijver dient dit aan te tonen met een kopie van het SC-OTC-001 trainingscertificaat voor versie 5.7, 5.8 of 5.9 voor ten minste twee medewerkers die nog steeds in dienst zijn van Inschrijver.
Referenties
De aanbestedende dienst heeft voor het toetsen van de technische bekwaamheid de kerncompetenties bepaald die overeenkomen met de gewenste ervaring op essentiële punten van de opdracht.
De kerncompetenties worden aangetoond aan de hand van een referentieproject, maximaal 3 jaar oud, teruggerekend van het moment van indienen van de inschrijving. Voor het indienen van de kerncompetenties wordt gebruik gemaakt van het format als opgenomen in bijlage 4. M.b.t. de ingediende referentie wordt een korte toelichting gegeven waarom deze referentie wordt gebruikt voor de kerncompetentie.
Inschrijver dient één referentie per kerncompetentie te overleggen waaruit blijkt dat de gevraagde dienstverlening tot tevredenheid van de referentie-organisatie zijn uitgevoerd. Het gaat dus om maximaal 3 referenties - het overleggen van meer referenties dan noodzakelijk om aan te tonen dat aan het geëiste is voldaan is niet toegestaan. Het is toegestaan om met één (1) referentieopdracht meerdere kerncompetenties aan te tonen. De opgegeven referenties dienen onderbouwd te worden met een tevredenheidsverklaring, afgegeven door de opdrachtgever.
De kerncompetenties in verband met deze opdracht zijn:
1) 24-7 Nederlandstalige storingsdienst gebaseerd op ITIL. Inschrijver beschikt over een 24/7 storingsdienst en uitrusting ten behoeve van onderhoud en storingsmanagement en is in staat na de melding direct te starten met het oplossen van de storing. Werkprocessen dienen aantoonbaar gebaseerd te zijn op ITIL. Alle communicatie is in de Nederlandse taal.
2) Project waarin Security Center 5.7 of hoger is onderhouden i.c.m. een centrale uitkijkvoorziening en ten minste 60 camera's.
3) De camera's, masten en ander meubilair dienen geïnstalleerd te worden in de openbare ruimte en voor een groot deel in de binnenstad. Om deze reden is ervaring met werken in de openbare ruimte een vereiste. U dient dit aan te tonen met een referentie van een project van ten minste 30 camera's in de openbare ruimte m.b.t. installatie en onderhoud.