Beschrijving van de aanbesteding
Binnen de scope van deze aanbesteding valt:
Het leveren en hosten van de Contact center oplossing als dienst;
Het leveren en plaatsen van vaste toestellen;
Het adviseren, begeleiden, installeren en configureren van de Contact center oplossing inclusief de koppelingen naar andere systemen;
Het migreren van bestaande Contact center data naar de nieuwe oplossing;
Het voorzien van support op geleverde software en hardware. Dit betreft onder andere:
— Upgrades en updates op de software,
— Licenties,
— Reparatie, vervanging en uitbreiding van de vaste toestellen,
— Accessoires zoals headsets,
— Wallboards.