Doel van de aanbesteding: de Opdracht
KVK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via verschillende kanalen biedt KVK dienstverlening aan ondernemers en zet in op een pro-actieve klantbenadering. Hoger doel is om klanten beter te bedienen en bewust te maken van de KVK dienstverlening en zo te bouwen aan een blijvende klantrelatie.
KVK wil met ingang van 1.3.2021 opnieuw een raamovereenkomst voor twee jaar met twee optiejaren afsluiten voor het uitvoeren van onderzoek onder ondernemers ('klantonderzoek'). Team Business Intelligence, Analytics & Insights is op zoek naar een partner die: enerzijds dient als een stevige, strategische sparring- en adviespartner die keuzes durft te maken, kritisch is, proactief is en meedenkt, en anderzijds een partij die ontzorgt, 'handjes biedt' en onderzoek geheel of gedeeltelijk uitvoert (snel, flexibel en van goede kwaliteit).
KVK is op zoek naar één onderzoekspartner.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-11-23.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-10-23.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Niet openbare aanbesteding partner Klantonderzoek
3706
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen📦
Korte beschrijving:
“Doel van de aanbesteding: de Opdracht
KVK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via...”
Korte beschrijving
Doel van de aanbesteding: de Opdracht
KVK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via verschillende kanalen biedt KVK dienstverlening aan ondernemers en zet in op een pro-actieve klantbenadering. Hoger doel is om klanten beter te bedienen en bewust te maken van de KVK dienstverlening en zo te bouwen aan een blijvende klantrelatie.
KVK wil met ingang van 1.3.2021 opnieuw een raamovereenkomst voor twee jaar met twee optiejaren afsluiten voor het uitvoeren van onderzoek onder ondernemers ('klantonderzoek'). Team Business Intelligence, Analytics & Insights is op zoek naar een partner die: enerzijds dient als een stevige, strategische sparring- en adviespartner die keuzes durft te maken, kritisch is, proactief is en meedenkt, en anderzijds een partij die ontzorgt, 'handjes biedt' en onderzoek geheel of gedeeltelijk uitvoert (snel, flexibel en van goede kwaliteit).
KVK is op zoek naar één onderzoekspartner.
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht.
Beschrijving van de aanbesteding:
“KVK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via verschillende kanalen biedt KVK dienstverlening...”
Beschrijving van de aanbesteding
KVK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via verschillende kanalen biedt KVK dienstverlening aan ondernemers en zet in op een pro-actieve klantbenadering. Hoger doel is om klanten beter te bedienen en bewust te maken van de KVK dienstverlening en zo te bouwen aan een blijvende klantrelatie.
Op dit moment staat KVK aan de start van een Agile transformatie, zie zal in 2021 verder geïmplementeerd worden. De inzichten vanuit de wensen van de ondernemers zullen daarin nog meer centraal komen te staan. Agile werken zal (deels) om andere oplossingen vragen en bepaalde eisen stellen aan marktonderzoek, waarbij snelheid, maar vooral flexibiliteit in de breedste zin van het woord van belang zijn. Ook de focus en rol van de Insights Consultants zal wellicht wat verschuiven.
KVK verricht continu onderzoek om ondernemers beter te leren kennen en ze zo goed mogelijk te kunnen begrijpen. Beter te snappen waar zij tegenaan lopen, wat hen bezighoudt en waar kansen en knelpunten zitten. Kortom; de ondernemer staat centraal. De inzichten die hieruit voortkomen, worden gebruikt om ondernemers verder te helpen, door bijvoorbeeld dienstverlening aan te passen, relevante producten te ontwikkelen, etc.
KVK wil met ingang van 1.3.2021 opnieuw een raamovereenkomst voor twee jaar met twee optiejaren afsluiten voor het uitvoeren van onderzoek onder ondernemers (‘klantonderzoek’). Team Business Intelligence, Analytics & Insights is op zoek naar een partner die:
a) enerzijds dient als een stevige, strategische sparring- en adviespartner die keuzes durft te maken, kritisch is, proactief is en meedenkt;
b) anderzijds een partij die ontzorgt, ‘handjes biedt’ en onderzoek geheel of gedeeltelijk uitvoert (snel, flexibel en van goede kwaliteit).
KVK is op zoek naar één onderzoekspartner; de opdracht wordt niet in percelen onderverdeeld. De leverancier mag wel gebruik maken van onderaannemers.
Voor aanvragen voor klantonderzoek vanuit KVK wordt door afdeling Business Intelligence bepaald of een opdracht binnen of buiten de reikwijdte van de Raamovereenkomst valt. De opdrachtomschrijving wordt hierbij getoetst aan de scope van de Raamovereenkomst. Uitgangspunt is om zoveel mogelijk onderzoeksopdrachten binnen deze Raamovereenkomst te laten uitvoeren.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 1 200 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“Raamovereenkomst met vermoedelijke ingangsdatum van 1.3.2021 voor twee jaar met twee optiejaren.” Informatie over de beperkingen van het aantal uit te nodigen kandidaten
Verwacht aantal kandidaten: 5
Beschrijving
Aanvullende informatie
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: UEA
Gedragsverklaring aanbesteden
Inschrijving handelsregister.
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Beperkte procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar: Nvt
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-11-23 📅
Geschatte datum van verzending van de uitnodigingen tot inschrijving of tot deelneming aan de geselecteerde gegadigden: 2020-12-18 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2020/S 210-513632 (2020-10-23)
Award Aankondiging (2021-04-08) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Niet openbare aanbesteding partner klantonderzoek
3706
Korte beschrijving:
“Doel van de aanbesteding: de opdracht.
KvK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via...”
Korte beschrijving
Doel van de aanbesteding: de opdracht.
KvK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant (en data)gedreven cultuur te migreren.
Via verschillende kanalen biedt KVK dienstverlening aan ondernemers en zet in op een pro-actieve klantbenadering. Hoger doel is om klanten beter te bedienen en bewust te maken van de KvK dienstverlening en zo te bouwen aan een blijvende klantrelatie.
KvK wil met ingang van 1.3.2021 opnieuw een raamovereenkomst voor twee jaar met twee optiejaren afsluiten voor het uitvoeren van onderzoek onder ondernemers ('klantonderzoek'). Team Business Intelligence, Analytics & Insights is op zoek naar een partner die: enerzijds dient als een stevige, strategische sparring- en adviespartner die keuzes durft te maken, kritisch is, proactief is en meedenkt, en anderzijds een partij die ontzorgt, 'handjes biedt' en onderzoek geheel of gedeeltelijk uitvoert (snel, flexibel en van goede kwaliteit).
KvK is op zoek naar één onderzoekspartner.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1 200 000 💰
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht
Beschrijving van de aanbesteding:
“KvK verricht continu onderzoek om ondernemers beter te leren kennen en ze zo goed mogelijk te kunnen begrijpen. Beter te snappen waar zij tegenaan lopen,...”
Beschrijving van de aanbesteding
KvK verricht continu onderzoek om ondernemers beter te leren kennen en ze zo goed mogelijk te kunnen begrijpen. Beter te snappen waar zij tegenaan lopen, wat hen bezighoudt en waar kansen en knelpunten zitten. Kortom; de ondernemer staat centraal. De inzichten die hieruit voortkomen, worden gebruikt om ondernemers verder te helpen, door bijvoorbeeld dienstverlening aan te passen, relevante producten te ontwikkelen, etc.
KvK wil met ingang van 1.3.2021 opnieuw een raamovereenkomst voor twee jaar met twee optiejaren afsluiten voor het uitvoeren van onderzoek onder ondernemers (‘klantonderzoek’). Team Business Intelligence, Analytics & Insights is op zoek naar een partner die:
— enerzijds dient als een stevige, strategische sparring- en adviespartner die keuzes durft te maken, kritisch is, proactief is en meedenkt, en
— anderzijds een partij die ontzorgt, ‘handjes biedt’ en onderzoek geheel of gedeeltelijk uitvoert (snel, flexibel en van goede kwaliteit).
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Onderzoeksmogelijkheden
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Onderzoekspanel
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Case
Kwaliteitscriterium (weging): 65
Kwaliteitscriterium (naam): Presentatie
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Prijs (weging): 100
Beschrijving
Aanvullende informatie: KvK maakt gebruik van gunnen op waarde.
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 210-513632
Gunning van het contract
1️⃣
Datum van sluiting van het contract: 2021-02-26 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Naam en adres van de contractant
Naam: Totta Research bv
Poststad: Amsterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1 200 000 💰
Aanvullende informatie Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rechtbank
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱 Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2021/S 071-181806 (2021-04-08)