Interactive voice response systeem

Gemeente Den Haag

Het aanbieden van een IVR-SaaS oplossing voor het aan- en afmelden van kentekens van bezoekers door houders van een bezoekersvergunning als dienst (SaaS) inclusief toegang, beheer, onderhoud, functioneel beheer, verstoringsmanagement en hosting van het SaaS oplossing. Het leveren van maatwerk programmatuur in de vorm van een koppeling tussen het IVR-SaaS oplossing en de systemen van de gemeente.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-12-11. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-10-21.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-10-21 Aankondiging van een opdracht
2020-11-16 Aanvullende inlichtingen
2021-02-19 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-10-21)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Den Haag
Nationaal registratienummer: 221909103
Postadres: Spui 70
Poststad: Den Haag
Postcode: 2511 BT
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Bas van Harselaar
Telefoon: +31 703532412 📞
E-mail: inkooptenderdesk@denhaag.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.denhaag.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://www.denhaag.nl/nl/in-de-stad/ondernemen/zaken-doen-met-de-gemeente.htm 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/f5eb647405c37b52fcc7edaced4b309d 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/f5eb647405c37b52fcc7edaced4b309d 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Interactive voice response systeem 20.432-DSB
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Korte beschrijving:
“Het aanbieden van een IVR-SaaS oplossing voor het aan- en afmelden van kentekens van bezoekers door houders van een bezoekersvergunning als dienst (SaaS)...”    Toon meer

1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Beschrijving van de aanbesteding: Eén opdracht.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunning
Kwaliteitscriterium (weging): 1
Kostencriterium (naam): Gunning
Kostencriterium (weging): 1
Duur
Startdatum: 2021-01-11 📅
Einddatum: 2025-01-10 📅

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: — Geen crimineel verleden.

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-12-11 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-12-11 12:01 📅

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703813131 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl/Organisatie/Rechtbanken/Den-Haag/Contact/Pages/default.aspx 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl/Organisatie/Rechtbanken/Den-Haag/Contact/Pages/default.aspx 🌏
Bron: OJS 2020/S 208-508214 (2020-10-21)
Aanvullende inlichtingen (2020-11-16)

Aanvullende informatie
Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2020/S 208-508214

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: II.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst: Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Oude waarde
Tekst: Aanvang: 11.1.2021 Einde: 10.1.2025
Nieuwe waarde
Tekst: Aanvang: 15.2.2021 Einde: 14.2.2025
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.2)
Plaats van de te wijzigen tekst: Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen
Oude waarde
Datum: 2020-12-11 📅
Tijd: 12:00
Nieuwe waarde
Datum: 2021-01-11 📅
Tijd: 12:00
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst: Omstandigheden waarin de inschrijvingen worden geopend
Oude waarde
Datum: 2020-12-11 📅
Tijd: 12:01
Nieuwe waarde
Datum: 2021-01-11 📅
Tijd: 12:01
Andere aanvullende informatie
Planning opgeschoven n.a.v. vraag om meer tijd.
Bron: OJS 2020/S 227-559555 (2020-11-16)
Award Aankondiging (2021-02-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): gunning
Kostencriterium (naam): gunning

Procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 208-508214

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Interactive voice response systeem
Datum van sluiting van het contract: 2021-02-18 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 1
Naam en adres van de contractant
Naam: Telecats bv
Nationaal registratienummer: 06069106
Postadres: Colosseum 42
Poststad: Enschede
Postcode: 7521 PT
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 534889900 📞
E-mail: info@telecats.nl 📧
Fax: +31 534889910 📠
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.telecats.nl 🌏
De aannemer is een KMO ✅
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰
Bron: OJS 2021/S 038-095829 (2021-02-19)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍