Flexibele krachten klantcontact

Gemeente Haarlemmermeer

Op 1.7.2020 en 1.9.2020 lopen de overeenkomsten voor het leveren van arbeidskrachten ten behoeve van de flexibele schil front- en backoffice team Burgerzaken en team Contactcenter met de huidige leveranciers af. De behoefte aan flexibele arbeidskrachten blijft echter ongewijzigd. Derhalve wordt er een aanbesteding uitgeschreven om 1 of meerdere leveranciers te contracteren om in deze behoefte te voorzien.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-04-15. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-03-02.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-03-02 Aankondiging van een opdracht
2020-04-09 Aanvullende inlichtingen
2020-06-22 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-03-02)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Haarlemmermeer
Nationaal registratienummer: 381942865
Postadres: Raadhuisplein 1
Poststad: Hoofddorp
Postcode: 2132 TZ
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Anouk Schatorje
Telefoon: +31 9001852 📞
E-mail: aanbesteden@haarlemmermeer.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.haarlemmermeer.nl 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/b9993fb1ac7c62fdec4afd06f4e8a0a9 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/b9993fb1ac7c62fdec4afd06f4e8a0a9 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Flexibele krachten klantcontact 2019-279
Producten/diensten: Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel 📦
Korte beschrijving:
“Op 1.7.2020 en 1.9.2020 lopen de overeenkomsten voor het leveren van arbeidskrachten ten behoeve van de flexibele schil front- en backoffice team...”    Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 525 000 💰
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend

1️⃣
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Flexibele krachten contactcenter in poolconcept
Titel
Identificatienummer van de partij: 1
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel 📦
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Hoofddorp
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het aantal geleverde uren in 2019 is 6 500. Dit is naar schatting 90 % van de hoeveelheid gevraagde uren. De hoeveelheid aangevraagde uren bedroeg hiermee...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 1; flexibele krachten contactcenter in poolconcept
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Prijs (weging): 0
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 225 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 72

2️⃣
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Flexibele krachten burgerzaken
Titel
Identificatienummer van de partij: 2
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Mede op basis van historische gegevens bedraagt het te verwachten volume voor: Perceel 1 ca. 225 000 EUR, excl. btw. Perceel 2 ca. 300 000 EUR, excl. btw.”
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 2; flexibele krachten burgerzaken
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 300 000 💰

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“— Geen uitsluitingsgrond van toepassing, — Schending verplichtingen o.b.v. milieu-, sociaal of arbeidsrecht, — Faillisement, insolventie, — Vervalsing...”    Toon meer

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten
Beschrijving
Beoogd maximumaantal deelnemers aan de kaderovereenkomst: 2
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“Per perceel wordt er met één gegadigde een raamovereenkomst gesloten met een initiële looptijdvan 2 jaar (24 maanden); Daarnaast heeft de gemeente de optie...”    Toon meer
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-04-15 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-04-15 12:01 📅

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord-Holland
Poststad: Haarlem
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883616100 📞
E-mail: info@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2020/S 047-111293 (2020-03-02)
Aanvullende inlichtingen (2020-04-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Op 1.7.2020 en 1.9.2020 lopen de overeenkomsten voor het leveren van arbeidskrachten ten behoeve van de flexibele schil front- en backoffice team...”    Toon meer

Aanvullende informatie
Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2020/S 047-111293

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.2)
Plaats van de te wijzigen tekst: Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen
Oude waarde
Datum: 2020-04-15 📅
Tijd: 12:00
Nieuwe waarde
Datum: 2020-04-20 📅
Tijd: 12:00
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst: Omstandigheden waarin de inschrijvingen worden geopend
Oude waarde
Datum: 2020-04-15 📅
Tijd: 12:01
Nieuwe waarde
Datum: 2020-04-20 📅
Tijd: 12:01
Andere aanvullende informatie

“De uiterste datum van inschrijven is gewijzigd. De inschrijvingen dienen nu uiterlijk maandag 20.4.2020 binnen te zijn.”
Bron: OJS 2020/S 073-175098 (2020-04-09)
Award Aankondiging (2020-06-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 525000.0 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen
Beschrijving
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Hoofddorp.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 1: flexibele krachten contactcenter in poolconcept
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Mede op basis van historische gegevens bedraagt het te verwachten volume voor: — perceel 1 ca. 225 000,- EUR excl. btw, — perceel 2 ca. 300 000,- EUR excl. btw.”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 2: flexibele krachten burgerzaken

Procedure
Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 047-111293

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: Flexibele krachten Klantcontact
Datum van sluiting van het contract: 2020-05-29 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 5
De opdracht is gegund aan een groep marktdeelnemers
Naam en adres van de contractant
Naam: HR Via Care bv (handelsnaam Career Rebels)
Nationaal registratienummer: 24057494
Postadres: Bahialaan 400
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3065 WC
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 102062020 📞
E-mail: aanbestedingen@hrviacare.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.hrviacare.nl 🌏
De aannemer is een KMO
Naam: Even Werkt! bv
Nationaal registratienummer: 58742867
Postadres: Zoomstede 10
Poststad: Nieuwegein
Postcode: 3431 HL
URL: http://www.evenwerkt.nl 🌏
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 525000.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 525000.0 💰

2️⃣
Identificatienummer van de partij: 2
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 525000.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 525000.0 💰

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

“In het publicatie overzicht is de jaarlijks geraamde waarde opgenomen als totale waarde van de opdracht. De opdracht wordt initieel aangegaan voor twee jaar...”    Toon meer
Bron: OJS 2020/S 121-297055 (2020-06-22)