Beschrijving van de aanbesteding
Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL).
Het verlenen van luchtverkeersdiensten is de kernactiviteit en primaire wettelijke taak van LVNL. In de Wet Luchtvaart zijn ook alle andere taken van LVNL vastgelegd. Daaronder vallen onder meer het verlenen van communicatie-, navigatie en plaatsbepalingsdiensten, het verlenen van luchtvaartinlichtingendiensten en het verzorgen van opleidingen voor luchtverkeersdiensten. Anders gezegd: LVNL is verantwoordelijk voor het beheer van het civiele luchtruim boven Nederland en een deel van de Noordzee en alles wat daarbij komt kijken. LVNL doet dit sinds 1923 en sinds 1993 als Zelfstandig Bestuursorgaan (ZBO). Het hoofdkantoor van LVNL, waar circa 800 FTE werkzaam zijn, bevindt zich op Schiphol.
Op de site:
www.lvnl.nl kunt u alle relevante informatie over LVNL lezen en downloaden.
Aanleiding.
LVNL wenst middels deze aanbesteding een "Cisco Service full coverage"-overeenkomst af te sluiten.
Opdrachtomschrijving.
"Cisco Service full coverage" helpt LVNL om het risico op het uitvallen van Cisco-hardware te verminderen door te zorgen voor servicedekking op alle Cisco-hardware en -software. Daarnaast verzekert LVNL zich d.m.v. "Cisco Service full coverage" van technische assistentie door Cisco. "Cisco Service full coverage" bestaat uit de volgende onderdelen:
"Access to Cisco TAC,
Advance Hardware Replacement/Support,
Online Self-Help Support,
Ongoing Software Updates and Upgrades,
Mobile App,
Cisco Asset Manager,
Installed Base (IB) Consolidation and Maintenance,
IB Cleanup (Reconciliation),
Reports, Analysis, and Business Review,
Expert Care (HTEC)."
Ter voorbereiding op deze aanbesteding is een gedetailleerde lijst met componenten opgesteld die opgenomen dienen te worden in het "Cisco Service full coverage"-onderhoudscontact. We spreken hier over een zogeheten "baseline" waarop het onderhoudscontact bij aanvang gebaseerd is.
Tijdens de inventarisatie zijn de volgende onderdelen benoemd:
het gaat om een aantal van 2 200 netwerkcomponenten en/of onderdelen van netwerkcomponenten;
In totaal zijn er 77 verschillende type netwerkcomponenten en/of onderdelen van netwerkcomponenten uiteenlopend van de standaardwerkplekswitch (b.v. Cisco Catalyst 2960-X) tot aan de geavanceerde routers (b.v. Cisco ASR 9906);
op deze componenten zijn 37 verschillende "Cisco SmartNet"-onderhoudscontacten afgesloten met 54 verschillende einddatums.
De complete lijst met componenten, inclusief types en serienummers, kunnen opgevraagd worden bij Cisco Nederland onder Deal-ID: 20531752.
Voor de duur van het onderhoudscontact is een onderscheid gemaakt tussen de verschillende onderdelen. Voor alle onderdelen kan een duur aangehouden worden van circa vijf jaar met als einddatum 31.12.2024. De uitzondering hierin is de "Cisco High-Touch Expert" die aangeboden dient te worden voor een periode van één jaar met de optie om deze per jaar te verlengen.