Voorwaarden voor deelname (technische en beroepsbekwaamheid)
Inzake competenties
Aan de referenties voor de kerncpmpetenties worden verder de volgende eisen gesteld:
— de referentieopdrachten dienen in de afgelopen periode van ten hoogste drie jaar te zijn verricht/uitgevoerd (terug te rekenen vanaf sluitingsdatum van de Inschrijving). Het is toegestaan dat de referentie-opdracht vóór deze periode is gestart,
— een referentieopdracht behoeft niet per se afgerond te zijn als maar wel de referentieopdracht ten minste één jaar in uitvoering is in de afgelopen drie jaar,
— de gevraagde referenties behoeven niet naar aard, hoeveelheid of omvang en het doel van de uitgevraagde opdracht gelijk te zijn, maar wel op onderdelen van de opdracht vergelijkbaar,
— voor alle referentieopdrachten geldt dat inschrijver – dan wel een derde op wiens technische bekwaamheid Inschrijver zich in het kader van deze inschrijving beroept – als hoofdaannemer c.q. eindverantwoordelijke partij voor de totale opdracht, dan wel dat deel van de opdracht waarop de kerncompetentie toeziet, moet hebben gefungeerd.
Inzake kwaliteitsborging
Onder gelijkwaardig wordt verstaan het voldoen aan de volgende kenmerken:
— kwaliteitszorg is organisatie breed verankerd (in beleid), geadopteerd door de verantwoordelijke directie en uitgedragen door deze directie (bv. middels kwaliteitshandboek). De directie draagt ook de verantwoordelijkheid voor correcte opzet, uitvoering en beheersing van het kwaliteitsbeleid,
— aanwezigheid en organisatie brede uitvoering van relevante procedures met betrekking tot dienstverlening/eindproducten en beheer van middelen en documenten, waarbij continue verbetering een belangrijk aandachtspunt is,
— aanwezigheid van de interne kwaliteitscyclus: meting, analyse en verbetering van kwaliteitsniveaus,
— aanwezigheid van een periodieke onafhankelijke, deskundige audit op naleving van de kwaliteitsprocedures,
— klant gerelateerde processen: er is een systeem om ervoor te zorgen dat (vanuit het perspectief van de klant) helder wordt gemaakt wat de behoefte van de klant is en dat deze behoefte verwerkt wordt in uw bedrijfsprocessen,
— klachtensysteem: er is een systeem waarbij klanten klachten in kunnen dienen en deze klachten beantwoord worden en indien relevant leiden tot aanpassing van processen.
De winnende inschrijver dient op een daartoe strekkend verzoek van de aanbestedende dienst bewijs te leveren dat Inschrijver aan de geschiktheidseis voldoet:
— overleggen van een geldig ISO 9001:2008 gecertificeerd kwaliteitszorgsysteem (of gelijkwaardig) waarbij het certificaat is opgesteld door een certificatie-instelling, die erkend is binnen de (inter)nationale accreditatiestructuur, zoals de Europese normenreeks EN 45000, of
— overleggen van de managementsamenvatting en inhoudsopgave van het kwaliteitshandboek, of