Webcare diensten social media
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS worden gesteld. Ook het reageren op ‘bijzondere’ opmerkingen, complimenten, klachten en het signaleren van gevoelige discussies van het algemene publiek, is onderdeel van webcare.
De Opdracht bestaat uit het verzorgen van webcare taken voor de corporate VWS social media kanalen op Facebook, Twitter en LinkedIn.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-04-23. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-03-12.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
- • Scooperz
- • Advies inzake bedrijfsvoering en management › Public relationsdiensten
- • IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2019-03-12 | Aankondiging van een opdracht |
| 2019-04-19 | Aanvullende inlichtingen |
| 2019-10-15 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2019-03-12)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: 201800274.114
Korte beschrijving:
“Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Public relationsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Postadres: Parnassusplein 5
Postcode: 2511 VX
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl/ministeries/vws 🌏
E-mail: henna.suliman@rijksoverheid.nl 📧
Telefoon: +31 629369486 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/763464e3b7d93d47865c1cc964a2bd1c 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/763464e3b7d93d47865c1cc964a2bd1c 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-03-12 📅
Indieningstermijn: 2019-04-23 📅
Publicatiedatum: 2019-03-14 📅
Startdatum: 2019-07-01 📅
Einddatum: 2021-06-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 052-119631
PB-S nummer: 52
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS...”
Toon meer
“De Opdracht bestaat uit het verzorgen van webcare taken voor de corporate VWS social media kanalen op Facebook, Twitter en LinkedIn.”
“Raming omvang is EUR 400 000,-.”
Beschrijving van de verlengingen:
“Na de initiële duur van 2 jaar, is er tweemaal de optie voor verlenging van de overeenkomst met maximaal 12 maanden per keer.”
Beschrijving van de opties:
“De overeenkomst wordt afgesloten voor 2 jaar.”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Nederland”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“— Bijlage 1 Akkoordverklaring Programma van Eisen,”
“— Bijlage 6 Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)”
Technische en professionele bekwaamheid:
“— Bijlage 4 Referentieverklaring”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 4 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2019-04-23 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:30
Plaats: Den Haag
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): K1 invulling en inzet van het team
Kwaliteitscriterium (weging): 55
Kwaliteitscriterium (naam): K2 Flexibiliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): K3 Social return
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Prijs (weging): 0
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41625119
Contact
Contactpunt: Henna Suliman-Lalmahomed
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/763464e3b7d93d47865c1cc964a2bd1c 🌏
Naam aanbestedende dienst: Inlichtingen zijn te verkrijgen via www.tenderned.nl
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: fake@tenderned.nl 📧
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏
Naam aanbestedende dienst: Inschrijvingen verlopen uitsluitend digitaal via www.tenderned.nl
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +317 3813131 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“20 kalenderdagen na bekendmaking van de gunningsbeslissing.”
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +317 3813131 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Bron: OJS 2019/S 052-119631 (2019-03-12)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: 201800274.114
Korte beschrijving:
“Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Public relationsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Postadres: Parnassusplein 5
Postcode: 2511 VX
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl/ministeries/vws 🌏
E-mail: henna.suliman@rijksoverheid.nl 📧
Telefoon: +31 629369486 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/763464e3b7d93d47865c1cc964a2bd1c 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/763464e3b7d93d47865c1cc964a2bd1c 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-03-12 📅
Indieningstermijn: 2019-04-23 📅
Publicatiedatum: 2019-03-14 📅
Startdatum: 2019-07-01 📅
Einddatum: 2021-06-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 052-119631
PB-S nummer: 52
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS...”
“De Opdracht bestaat uit het verzorgen van webcare taken voor de corporate VWS social media kanalen op Facebook, Twitter en LinkedIn.”
Toon meer (1)
“Raming omvang is EUR 400 000,-.”
“Na de initiële duur van 2 jaar, is er tweemaal de optie voor verlenging van de overeenkomst met maximaal 12 maanden per keer.”
Beschrijving van de opties:
“De overeenkomst wordt afgesloten voor 2 jaar.”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Nederland”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“— Bijlage 1 Akkoordverklaring Programma van Eisen,”
“— Bijlage 6 Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)”
Technische en professionele bekwaamheid:
“— Bijlage 4 Referentieverklaring”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 4 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2019-04-23 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:30
Plaats: Den Haag
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): K1 invulling en inzet van het team
Kwaliteitscriterium (weging): 55
Kwaliteitscriterium (naam): K2 Flexibiliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): K3 Social return
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Prijs (weging): 0
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41625119
Contact
Contactpunt: Henna Suliman-Lalmahomed
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/763464e3b7d93d47865c1cc964a2bd1c 🌏
Naam aanbestedende dienst: Inlichtingen zijn te verkrijgen via www.tenderned.nl
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: fake@tenderned.nl 📧
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏
Naam aanbestedende dienst: Inschrijvingen verlopen uitsluitend digitaal via www.tenderned.nl
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +317 3813131 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“20 kalenderdagen na bekendmaking van de gunningsbeslissing.”
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +317 3813131 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Bron: OJS 2019/S 052-119631 (2019-03-12)
Aanvullende inlichtingen (2019-04-19)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Public relationsdiensten 📦
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-04-19 📅
Indieningstermijn: 2019-05-01 📅
Publicatiedatum: 2019-04-24 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 080-192567
Verwijst naar aankondiging: 2019/S 052-119631
PB-S nummer: 80
Aanvullende informatie
“Sluitingsdatum indienen inschrijving is verschoven van 23.4.2019 naar 1.5.2019 i.v.m. verzending Nota van Inlichtingen op 19.4.2019.”
Bron: OJS 2019/S 080-192567 (2019-04-19)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Public relationsdiensten 📦
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-04-19 📅
Indieningstermijn: 2019-05-01 📅
Publicatiedatum: 2019-04-24 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 080-192567
Verwijst naar aankondiging: 2019/S 052-119631
PB-S nummer: 80
Aanvullende informatie
“Sluitingsdatum indienen inschrijving is verschoven van 23.4.2019 naar 1.5.2019 i.v.m. verzending Nota van Inlichtingen op 19.4.2019.”
Bron: OJS 2019/S 080-192567 (2019-04-19)
Award Aankondiging (2019-10-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS...”
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-10-15 📅
Publicatiedatum: 2019-10-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 202-492347
PB-S nummer: 202
Aanvullende informatie
“I.v.m. commerciële vertrouwelijkheid is de definitieve opdrachtwaarde weergegeven met 1,- EUR.”
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Raming omvang is 400 000,- EUR.”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“NEDERLAND”
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2019-09-01 📅
Naam: Scooperz
Nationaal registratienummer: 52330389
Postadres: Gravinnen van Nassaublvd 89
Poststad: Breda
Postcode: 4811 BN
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 768200202 📞
E-mail: info@scooperz.nl 📧
Internetadres: http://www.scooperz.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2019/S 202-492347 (2019-10-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Webcare houdt in, het dagelijks snel en adequaat beantwoorden van publieksvragen die via social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) aan VWS...”
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-10-15 📅
Publicatiedatum: 2019-10-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 202-492347
PB-S nummer: 202
Aanvullende informatie
“I.v.m. commerciële vertrouwelijkheid is de definitieve opdrachtwaarde weergegeven met 1,- EUR.”
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Raming omvang is 400 000,- EUR.”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“NEDERLAND”
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2019-09-01 📅
Naam: Scooperz
Nationaal registratienummer: 52330389
Postadres: Gravinnen van Nassaublvd 89
Poststad: Breda
Postcode: 4811 BN
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 768200202 📞
E-mail: info@scooperz.nl 📧
Internetadres: http://www.scooperz.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2019/S 202-492347 (2019-10-15)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (2)
- Computeraudit- en testdiensten (1)
- Computernetwerkdiensten (2)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (4)
- Informaticadiensten (6)
- Internetdiensten (4)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (10)