Elektronische facturatie is verplicht zie aanbestedingsstukken waaronder programma van eisen en bijlage 9. Elektronische orderplaatsing is verplicht zie aanbestedingsstukken waaronder beschrijvend document paragraaf 1.10.
Klachten over de handelwijze van de aanbestedende dienst in deze aanbesteding kunnen onder meer in het kader van de nota van inlichtingen naar voren worden gebracht. Als de aanbestedende dienst deze klacht niet honoreert dan kan de klacht worden voorgelegd aan het Klachtenmeldpunt van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend (waaronder begrepen per e-mail) onder vermelding van:
— datum van indiening,
— naam, vestigingsplaats en handelsregisternummer van klager,
— naam en adresgegevens (waaronder e-mail) van contactpersoon bij klager,
— titel en TenderNed-nummer van de aanbesteding waarop de klacht betrekking heeft,
— naam en adresgegevens (waaronder e-mail) van contactpersoon bij aanbestedende dienst voor de aanbesteding waarop de klacht betrekking heeft,
— gemotiveerde omschrijving van de klacht,
— omschrijving van de wijze waarop de klacht verholpen kan worden.
De klacht kan worden gericht aan:
Klachtenmeldpunt Europees Aanbesteden Justitie en Veiligheid
Afdeling strategische inkoop
Turfmarkt 147
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
KlachtenmeldpuntEA@minvenj.nl
Na ontvangst wordt de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling genomen door het Klachtenmeldpunt en het onderzoek naar de klacht wordt voortvarend ter hand genomen. Het indienen van een klacht zet de Aanbestedingsprocedure niet stil, tenzij de aanbestedende dienst expliciet besluit de procedure op te schorten.
Het Klachtenmeldpunt brengt advies uit aan de aanbestedende dienst. In het advies wordt gemotiveerd aangegeven of het Klachtenmeldpunt de klacht gegrond, gedeeltelijk gegrond of ongegrond acht. Het is vervolgens aan de aanbestedende dienst om – met inachtneming van het advies van het Klachtenmeldpunt – over de klacht te beslissen. Wijst het de klacht af dan wordt de klager door de aanbestedende dienst hierover geïnformeerd. Wordt de klacht gegrond verklaard dan treft de aanbestedende dienst preventieve of corrigerende maatregelen.
Als een beslissing van de aanbestedende dienst uitblijft of naar het oordeel van de klager daartoe aanleiding geeft dan kan de klacht aan de Commissie van Aanbestedingsexperts worden voorgelegd. Zie ook
www.commissievanaanbestedingsexperts.nl