Inhuur medewerker klantcontactcentrum (KCC)

ABG-organisatie

Voor het opvangen van de bezetting van het KCC tijdens de piektijden, vakantie en ziekte is de aanbestedende dienst op zoek naar een opdrachtnemer die hiervoor op aanvraag medewerkers uit een flexpool kan leveren. Met flexpool wordt bedoeld een vaste groep medewerkers die reeds bekend zijn met de ABG-organisatie en/of het werken in een vergelijkbare functie bij een andere gemeente en direct kunnen worden ingezet na een aanvraag.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-03-18. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-02-04.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• NuFlex Overheid B.V.

Wie?

• ABG-organisatie

Wat?

• Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging › Diverse zakelijke en andere diensten

Waar?

• Noord-Brabant › Midden-Noord-Brabant

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2019-02-04	Aankondiging van een opdracht
2019-04-30	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2019-02-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diverse zakelijke en andere diensten
Referentienummer: SIW/ABG/TDN/2019/007113
Korte beschrijving:

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diverse zakelijke en andere diensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: ABG-organisatie
Postadres: Willibrordplein 1
Postcode: 5131 AV
Poststad: Alphen
Contact
Internetadres: http://www.abg.nl/ 🌏
E-mail: tessydaamen@abg.nl 📧
Telefoon: +31 647042523 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/9b58fefa9ec54bb1063e5d5c6a255ce2 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/9b58fefa9ec54bb1063e5d5c6a255ce2 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-02-04 📅
Indieningstermijn: 2019-03-18 📅
Publicatiedatum: 2019-02-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 026-057889
PB-S nummer: 26
Aanvullende informatie

Alle houders van de aanbestedingsdocumenten hebben de mogelijkheid om naar aanleiding van dit PvE en de aanbestedingsprocedure vragen te stellen. Vragen kunnen, uitsluitend worden ingediend via TenderNed tot en met 26.2.2019, uiterlijk 11:00 uur. Indien mogelijk zullen ontvangen vragen tussentijds (dus eerder) worden beantwoord, na oordeel van de aanbestedende dienst. U hoeft niet te wachten tot de sluitingstermijn voor het stellen van vragen, vragen kunnen doorlopend gesteld worden. Alle gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden, evenals aanvullingen of wijzigingen van de aanbestedende dienst worden geanonimiseerd op schrift gesteld in een Nota van Inlichtingen. Hierbij zullen ook de invulbijlagen uit het PvE digitaal beschikbaar worden gesteld in word-format. Op deze wijze beschikt iedere houder van het PvE over dezelfde informatie. De Nota(‘s) van Inlichtingen en de daarbij gevoegde bijlagen zijn onlosmakelijk verbonden met deze aanbestedingsprocedure en maken deel uit van de aanbestedingsdocumenten.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Op voorhand is het aantal in te zetten uren niet met zekerheid te bepalen, dit is afhankelijk van het aantal ziekmeldingen en de piekmomenten. Daarom wenst de aanbestedende dienst een raamovereenkomst af te sluiten voor de inhuur van medewerkers voor het KCC, waarbij de medewerkers op afroep kunnen worden ingezet. Op basis van voorgaande jaren, de huidige bezetting en het werkrooster kan als indicatie worden uitgegaan van een afnamevolume van 1000 uur op jaarbasis. Aan dit aantal kunnen geen rechten ontleend worden en er zal worden afgerekend op basis van het werkelijk ingehuurde aantal uren.

Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:

Aantal verlengingsopties: 2. Er is geen sprake van stilzwijgende verlenging. Een eventuele verlenging dient 6 maanden voor het aflopen van de overeenkomst, schriftelijk te worden bevestigd. Eventuele verlenging geschiedt onder gelijkblijvende condities en voorwaarden.

Beschrijving van de opties:

De overeenkomst wordt aangegaan voor een vaste periode van twee (2) jaar met een optie van een verlenging van 2 keer één (1) jaar.

Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rijen

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

— Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel,

— Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten,

— Fraude,

— Corruptie,

— Deelneming aan een criminele organisatie,

— Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van…

… het milieurecht,

… sociaal recht,

… arbeidsrecht,

— Ingeschreven in het beroeps- en/of handelsregister conform de eisen van de wetgeving van het land van vestiging.,

— Witwassen van geld of financiering van terrorisme,

— Betaling van sociale premies,

— Betaling van belastingen

Technische en professionele bekwaamheid:

— Kerncompetentie: Het inzetten inhuur medewerkers bij een overheidsinstelling op de afdeling klantcontact voor minimaal 500 uur op jaarbasis.

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:15
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2019-06-16 📅
Datum opening inschrijvingen: 2019-03-19 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:00

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 522697080
Contact
Contactpunt: Tessy Daamen
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/9b58fefa9ec54bb1063e5d5c6a255ce2 🌏
Naam aanbestedende dienst: www.tenderned.nl
Poststad: nvt
E-mail: nvt@h.nl 📧
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏

Referentie
Aanvullende informatie

Indien mogelijk zullen ontvangen vragen tussentijds (dus eerder) worden beantwoord, na oordeel van de aanbestedende dienst. U hoeft niet te wachten tot de sluitingstermijn voor het stellen van vragen, vragen kunnen doorlopend gesteld worden. Alle gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden, evenals aanvullingen of wijzigingen van de aanbestedende dienst worden geanonimiseerd op schrift gesteld in een Nota van Inlichtingen. Hierbij zullen ook de invulbijlagen uit het PvE digitaal beschikbaar worden gesteld in word-format. Op deze wijze beschikt iedere houder van het PvE over dezelfde informatie.

De Nota(‘s) van Inlichtingen en de daarbij gevoegde bijlagen zijn onlosmakelijk verbonden met deze aanbestedingsprocedure en maken deel uit van de aanbestedingsdocumenten.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Zeeland / West-Brabant
Postadres: Stationslaan 10
Poststad: Breda
Postcode: 4815 GW
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.zwb@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:

Na beoordeling van de inschrijvingen worden de inschrijvers geïnformeerd over de gunningsbeslissing. Tevens ontvangen de afgewezen inschrijvers een motivering voor de reden van afwijzing. Vanaf dit moment start een opschortende termijn van 20 dagen waarin belanghebbenden bij de rechtbank Zeeland-West-Brabant te Breda een kort geding kunnen aanspannen tegen de gunningsbeslissing

Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Beoordelingsorgaan
Bron: OJS 2019/S 026-057889 (2019-02-04)

Award Aankondiging (2019-04-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-04-30 📅
Publicatiedatum: 2019-05-02 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 085-204350
Verwijst naar aankondiging: 2019/S 026-057889
PB-S nummer: 85

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Op voorhand is het aantal in te zetten uren niet met zekerheid te bepalen, dit is afhankelijk van het aantal ziekmeldingen en de piekmomenten. Daarom wenst de aanbestedende dienst een raamovereenkomst af te sluiten voor de inhuur van medewerkers voor het KCC, waarbij de medewerkers op afroep kunnen worden ingezet. Op basis van voorgaande jaren, de huidige bezetting en het werkrooster kan als indicatie worden uitgegaan van een afnamevolume van 1 000 uur op jaarbasis. Aan dit aantal kunnen geen rechten ontleend worden en er zal worden afgerekend op basis van het werkelijk ingehuurde aantal uren.

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2019-04-23 📅
Naam: NuFlex Overheid B.V.
Nationaal registratienummer: 56251785
Postadres: Bisonspoor 6008 (Berlin Offices)
Poststad: Maarssen
Postcode: 3605 LW
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +85 8221676 📞
E-mail: inhuurdesk@nuflex.nl 📧
Internetadres: http://www.nuflex.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Bron: OJS 2019/S 085-204350 (2019-04-30)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)

Diverse zakelijke en andere diensten (19)