De aanbestedende dienst nodigt u hierbij uit voor het indienen van een inschrijving voor flexibele schil Service Desk Defensie (SDD). De aanbestedende dienst heeft behoefte aan de dienst levering flexibele schil Service Desk Defensie (SDD). De inschrijver wordt gevraagd te voorzien in een flexibele schil (resource pool) van gekwalificeerde ICT beheerders c.q. service desk agents (hierna benoemd als ICT beheerders). Hierbij zal de inschrijver verantwoordelijk zijn voor de alle HR aspecten, de aanbestedende dienst stuurt op de operatie. De grootte van de flexibele schil is structureel tussen minimaal 6 en maximaal 10 medewerkers.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-01-30.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-11-21.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: EA flexibele schil Service Desk Defensie (SDD)
17799070
Producten/diensten: Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging📦
Korte beschrijving:
“De aanbestedende dienst nodigt u hierbij uit voor het indienen van een inschrijving voor flexibele schil Service Desk Defensie (SDD). De aanbestedende...”
Korte beschrijving
De aanbestedende dienst nodigt u hierbij uit voor het indienen van een inschrijving voor flexibele schil Service Desk Defensie (SDD). De aanbestedende dienst heeft behoefte aan de dienst levering flexibele schil Service Desk Defensie (SDD). De inschrijver wordt gevraagd te voorzien in een flexibele schil (resource pool) van gekwalificeerde ICT beheerders c.q. service desk agents (hierna benoemd als ICT beheerders). Hierbij zal de inschrijver verantwoordelijk zijn voor de alle HR aspecten, de aanbestedende dienst stuurt op de operatie. De grootte van de flexibele schil is structureel tussen minimaal 6 en maximaal 10 medewerkers.
Ministerie van Defensie heeft behoefte aan één (1) leverancier die voorziet in de dienst een flexibele schil (resource pool) van gekwalificeerde ICT beheerders c.q. service desk agents. Hierbij zal de leverancier verantwoordelijk zijn voor de alle HR aspecten, Ministerie van Defensie dienst stuurt op de operatie. De grootte van de flexibele schil is structureel tussen minimaal 6 en maximaal 10 medewerkers.
De leverancier staat garant om structureel tussen minimaal 6 en maximaal 10 medewerkers te leveren. Structureel wil zeggen dat bij uitval (van de inhuurpoel), direct weer aan het gevraagde aantal wordt voldaan.
Omdat er met een screening gewerkt wordt en omdat eventuele invallers direct inzetbaar dienen te zijn, moet de leverancier altijd extra medewerkers ter beschikking stellen. Hoeveel dat er moeten zijn is aan de leverancier. Zie voor de uitgebreide gegevens de aanbestedingsleidraad en dan specifiek het programma van eisen.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 3 160 000 💰
Duur
Startdatum: 2020-05-01 📅
Einddatum: 2022-04-30 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De overeenkomst heeft een initiële looptijd van twee (2) jaar met als gewenste ingangsdatum 1.5.2020 tot en met 30.4.2022. De overeenkomst kan hierna...”
Beschrijving van de verlengingen
De overeenkomst heeft een initiële looptijd van twee (2) jaar met als gewenste ingangsdatum 1.5.2020 tot en met 30.4.2022. De overeenkomst kan hierna maximaal twee (2) keer met een periode van één (1) jaar door de aanbestedende dienst worden verlengd.
Toon meer Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Er zijn 2 financiële opties om de raamovereenkomst op te hogen van ieder 1 500 000,- EUR inclusief btw. Deze opties staan los van de looptijd. Zie voor de...”
Beschrijving van de opties
Er zijn 2 financiële opties om de raamovereenkomst op te hogen van ieder 1 500 000,- EUR inclusief btw. Deze opties staan los van de looptijd. Zie voor de uitgebreide gegevens de aanbestedingsleidraad.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Uw inschrijving dient ondertekend te zijn door een persoon die bevoegd is uw organisatie tevertegenwoordigen. In Nederland is dit vastgelegd in een...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
Uw inschrijving dient ondertekend te zijn door een persoon die bevoegd is uw organisatie tevertegenwoordigen. In Nederland is dit vastgelegd in een uittreksel van de Kamer van Koophandel. Andere landen hebben vergelijkbare registers. Dit uittreksel mag niet ouder zijn dan 6 maanden te rekenen vanaf het tijdstip van indiening van uw inschrijving. De persoon die bevoegd is uw organisatie te vertegenwoordigen ofeen volmacht afgeeft moet expliciet genoemd staan in het uittreksel. Zie voor de uitgebreide gegevens de aanbestedingsleidraad.
Toon meer Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“De inschrijver toont aan dat hij over de volgende (kern-)competenties beschikt om de onderhavige opdracht uit te kunnen voeren:
— kerncompetentie 1: de...”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
De inschrijver toont aan dat hij over de volgende (kern-)competenties beschikt om de onderhavige opdracht uit te kunnen voeren:
— kerncompetentie 1: de inschrijver dient een flexibele schil van minimaal 3 ICT beheerders voor een service desk tegelijkertijd ingezet te hebben met een minimale omvang van 150 000,- EUR, exclusief btw per jaar. Onder service desk wordt verstaan problemen registreren, oplossen 1- en 2-lijns,
— kerncompetentie 2: de inschrijver dient ervaring te hebben met het verzorgen van opleidingen, ontwikkeling, coaching van minimaal 3 ICT beheerders.
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-01-30
10:45 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-01-30
11:00 📅
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure): Er is sprake van een digitale kluis.
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2019/S 228-559803 (2019-11-21)
Award Aankondiging (2020-04-20) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“De aanbestedende dienst nodigt u hierbij uit voor het indienen van een inschrijving voor flexibele schil Service Desk Defensie (SDD).
Aanbestedende dienst...”
Korte beschrijving
De aanbestedende dienst nodigt u hierbij uit voor het indienen van een inschrijving voor flexibele schil Service Desk Defensie (SDD).
Aanbestedende dienst heeft behoefte aan de dienst levering flexibele schil Service Desk Defensie (SDD). De inschrijver wordt gevraagd te voorzien in een flexibele schil (resource pool) van gekwalificeerde ICT beheerders c.q. Service Desk Agents (hierna benoemd als ICT beheerders). Hierbij zal de inschrijver verantwoordelijk zijn voor de alle HR aspecten, aanbestedende dienst stuurt op de operatie. De grootte van de flexibele schil is structureel tussen minimaal zes en maximaal tien medewerkers.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 3 160 000 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Ministerie van Defensie heeft behoefte aan één (1) leverancier die voorziet in de dienst een flexibele schil (resource pool) van gekwalificeerde ICT...”
Beschrijving van de aanbesteding
Ministerie van Defensie heeft behoefte aan één (1) leverancier die voorziet in de dienst een flexibele schil (resource pool) van gekwalificeerde ICT beheerders c.q. Service Desk Agents. Hierbij zal de leverancier verantwoordelijk zijn voor de alle HR aspecten, Ministerie van Defensie dienst stuurt op de operatie. De grootte van de flexibele schil is structureel tussen minimaal zes en maximaal tien medewerkers.
De leverancier staat garant om structureel tussen minimaal zes en maximaal tien medewerkers te leveren. Structureel wil zeggen dat bij uitval (van de inhuurpoel), direct weer aan het gevraagde aantal wordt voldaan.
Omdat er met een screening gewerkt wordt en omdat eventuele invallers direct inzetbaar dienen te zijn, moet de leverancier altijd extra medewerkers ter beschikking stellen. Hoeveel dat er moeten zijn is aan de leverancier. Zie voor de uitgebreide gegevens de aanbestedingsleidraad en dan specifiek het programma van eisen.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Wens 1: KPI Model
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Wens 2- Kwaliteit dienstverleningsproces
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Wens 3- Flexibiliteit
Kwaliteitscriterium (naam): Wens 4- Levering
Prijs (weging): 10
Informatie over opties
Beschrijving van de opties:
“Er zijn twee financiële opties om de raamovereenkomst op te hogen van ieder 1 500 000,- EUR inclusief btw. Deze opties staan los van de looptijd. Zie voor...”
Beschrijving van de opties
Er zijn twee financiële opties om de raamovereenkomst op te hogen van ieder 1 500 000,- EUR inclusief btw. Deze opties staan los van de looptijd. Zie voor de uitgebreide gegevens de aanbestedingsleidraad.
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2019/S 228-559803
Informatie over de beëindiging van de oproep tot mededinging in de vorm van een vooraankondiging
De aanbestedende dienst zal geen verdere opdrachten gunnen op basis van deze vooraankondiging
Gunning van het contract
1️⃣
Datum van sluiting van het contract: 2020-02-24 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 4
Naam en adres van de contractant
Naam: PEAK-IT bv
Nationaal registratienummer: 32106595
Postadres: Gooimeer 6-19
Poststad: Naarden
Postcode: 1411 DD
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 3 160 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 3 619 835 💰
Bron: OJS 2020/S 079-186912 (2020-04-20)