Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ICT Servicedeskmedewerker
Producten/diensten: Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging๐ฆ
Korte beschrijving:
โOm de volledige opdrachtinformatie te kunnen zien dient u een formeel goedgekeurde registratie te hebben op het betreffende Dynamisch Aankoopsysteem.โ
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 30 240 ๐ฐ
0๏ธโฃ0๏ธโฃ0๏ธโฃ1๏ธโฃ
Plaats van uitvoering: Overijssel๐๏ธ
Beschrijving van de aanbesteding:
โJe ondersteunt eindgebruikers op een klantvriendelijke wijze bij diverse ICT en telecom vragen en storingen. Je verzorgt met name de...โ
Beschrijving van de aanbesteding
Je ondersteunt eindgebruikers op een klantvriendelijke wijze bij diverse ICT en telecom vragen en storingen. Je verzorgt met name de 1e-lijnsondersteuning.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het onderzoeken, analyseren en oplossen van meldingen en signaleren van afwijkingen
- Zorgen voor een effectieve bewaking en afhandeling van Servicedesk ICT meldingen, telefonisch, mail, klantbezoek en via Service portaal.
- Verstrekken van ICT informatie en beantwoorden ICT vragen
- Zorgen voor het analyseren en verhelpen van problemen en storingen t.o.v. de werkplek hardware. Software, telefonie en smartphones.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 85
Prijs (weging): 15
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 30 240 ๐ฐ
Duur
Startdatum: 2018-08-06 ๐
Einddatum: 2018-12-31 ๐
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd โ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: 2 x 3 maanden
Informatie over elektronische catalogi
De inschrijvingen moeten worden ingediend in de vorm van elektronische catalogi of een elektronische catalogus bevatten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2018-08-02
08:00 ๐
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐ฃ๏ธ
De offerte moet geldig zijn tot: 2018-08-10 ๐
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2018-07-23
00:00 ๐