Enterprise Service Management

Provincie Noord-Holland

De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen. ICT-diensten en facilitair zijn voor een groot deel uitbesteed, waarbij de provincie de regie voert. Er bestaat een sterke behoefte aan een voorziening om deze regie beter te kunnen voeren. Het heeft de voorkeur dat dit in 1 voorziening ondergebracht wordt. Nog niet alle processen zijn daarvoor in kaart gebracht, ook daarvoor bestaan een behoefte aan advies en om dit in te werking te brengen.
Datum van marktbijeenkomst volgt. Tijdens de marktbijeenkomst zal de opdracht nader worden toegelicht en is er een mogelijkheid vragen te stellen.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-05-08. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-03-09.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2018-03-09 Aankondiging van een opdracht
2018-03-28 Aanvullende inlichtingen
2018-07-19 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2018-03-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: 1039993
Korte beschrijving:
De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen. ICT-diensten en facilitair zijn voor een groot deel uitbesteed, waarbij de provincie de regie voert. Er bestaat een sterke behoefte aan een voorziening om deze regie beter te kunnen voeren. Het heeft de voorkeur dat dit in 1 voorziening ondergebracht wordt. Nog niet alle processen zijn daarvoor in kaart gebracht, ook daarvoor bestaan een behoefte aan advies en om dit in te werking te brengen. Datum van marktbijeenkomst volgt. Tijdens de marktbijeenkomst zal de opdracht nader worden toegelicht en is er een mogelijkheid vragen te stellen.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Provincie Noord-Holland
Postadres: Houtplein 33
Postcode: 2012 DE
Poststad: Haarlem
Contact
Internetadres: http://www.noord-holland.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@noord-holland.nl 📧
Telefoon: +31 621112635 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/be8b334347c4d9df519f3537faa86144 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/be8b334347c4d9df519f3537faa86144 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-03-09 📅
Indieningstermijn: 2018-05-08 📅
Publicatiedatum: 2018-03-10 📅
Startdatum: 2018-07-01 📅
Einddatum: 2023-06-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 049-108259
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 019-039324
PB-S nummer: 49

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen. ICT-diensten en facilitair zijn voor een groot deel uitbesteed, waarbij de provincie de regie voert. Er bestaat een sterke behoefte aan een voorziening om deze regie beter te kunnen voeren. Het heeft de voorkeur dat dit in 1 voorziening ondergebracht wordt. Nog niet alle processen zijn daarvoor in kaart gebracht, ook daarvoor bestaan een behoefte aan advies en om dit in te werking te brengen.
Toon meer
Datum van marktbijeenkomst volgt. Tijdens de marktbijeenkomst zal de opdracht nader worden toegelicht en is er een mogelijkheid vragen te stellen.
Geschatte totale waarde: 970 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Opdracht is voor een duur van 5 jaar met optie van verlenging.
Alle medewerkers van de Provincie Noord-Holland en burgers en organisaties kunnen vragen en meldingen doen in het systeem. Ongeveer 40 medewerkers van de Provincie Noord-Holland zullen de vragen en meldingen in behandeling nemen.
Geschatte waarde exclusief BTW: 970 000 EUR 💰
Beschrijving van de verlengingen: Voorlopig: een verlenging van 2 keer, 2 jaar.
Beschrijving van de opties: Voorlopig: een verlenging van 2 keer 2 jaar.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Haarlem

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
— Uniforme Eigen Verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten, persoonlijke situatie ondernemers,
— Geen crimineel verleden.
Economische en financiële draagkracht: — Afdekking beroeprisico.

Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 14:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2018-05-08 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 15:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Beste prijs kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 100
0
Weging van de prijs: 0

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 24460435
Contact
Contactpunt: Sjoerd Elzinga
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/be8b334347c4d9df519f3537faa86144 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank te Noord-Holland
Poststad: Haarlem
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883611179 📞
E-mail: kanton.rb-nho.haarlem@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2018/S 049-108259 (2018-03-09)
Aanvullende inlichtingen (2018-03-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen. ICT-diensten en facilitair zijn voor een groot deel uitbesteed, waarbij de provincie de regie voert. Er bestaat een sterke behoefte aan een voorziening om deze regie beter te kunnen voeren. Het heeft de voorkeur dat dit in één voorziening ondergebracht wordt. Nog niet alle processen zijn daarvoor in kaart gebracht, ook daarvoor bestaan een behoefte aan advies en om dit in te werking te brengen. Datum van marktbijeenkomst volgt. Tijdens de marktbijeenkomst zal de opdracht nader worden toegelicht en is er een mogelijkheid vragen te stellen.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-03-28 📅
Publicatiedatum: 2018-03-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 063-140674
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 049-108259
PB-S nummer: 63

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen. ICT-diensten en facilitair zijn voor een groot deel uitbesteed, waarbij de provincie de regie voert. Er bestaat een sterke behoefte aan een voorziening om deze regie beter te kunnen voeren. Het heeft de voorkeur dat dit in één voorziening ondergebracht wordt. Nog niet alle processen zijn daarvoor in kaart gebracht, ook daarvoor bestaan een behoefte aan advies en om dit in te werking te brengen.
Toon meer
Bron: OJS 2018/S 063-140674 (2018-03-28)
Award Aankondiging (2018-07-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 752430.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-07-19 📅
Publicatiedatum: 2018-07-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 138-315929
PB-S nummer: 138

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Beschrijving van de opties: Voorlopig: een verlenging van 2 keer 2 jaar

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): GC1. Scope
GC2. Risicobeheersing Opdrachtgever
GC3. Planning
GC4. Gevraagde toelichting en presentatie
Prijs (weging): 0

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-07-05 📅
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer: 56849990
Postadres: Martinus Nijhofflaan 2
Poststad: Delft
Postcode: 2624 ES
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 152700900 📞
E-mail: info@topdesk.nl 📧
Internetadres: http://www.topdesk.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 752430.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2018/S 138-315929 (2018-07-19)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍