Enterprise Service Management

Provincie Noord-Holland

De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen. ICT-diensten en facilitair zijn voor een groot deel uitbesteed, waarbij de provincie de regie voert. Er bestaat een sterke behoefte aan een voorziening om deze regie beter te kunnen voeren. Het heeft de voorkeur dat dit in 1 voorziening ondergebracht wordt. Nog niet alle processen zijn daarvoor in kaart gebracht, ook daarvoor bestaan een behoefte aan advies en om dit in te werking te brengen.
Datum van marktbijeenkomst volgt. Tijdens de marktbijeenkomst zal de opdracht nader worden toegelicht en is er een mogelijkheid vragen te stellen.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-05-08. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-03-09.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• TOPdesk Nederland B.V.

Wie?

• Provincie Noord-Holland

Wat?

• IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2018-03-09	Aankondiging van een opdracht
2018-03-28	Aanvullende inlichtingen
2018-07-19	Award Aankondiging

Aanvullende inlichtingen (2018-03-28)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Noord-Holland
Nationaal registratienummer: 24460435
Postadres: Houtplein 33
Poststad: Haarlem
Postcode: 2012 DE
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Sjoerd Elzinga
Telefoon: +31 621112635 📞
E-mail: aanbestedingen@noord-holland.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.noord-holland.nl 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Enterprise Service Management 1039993
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Korte beschrijving:
“De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen....”

Aanvullende informatie
Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2018/S 049-108259

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: II.2.5)
Plaats van de te wijzigen tekst: Gunningscriteria
Oude waarde
Tekst:
“Kwaliteitscriterium - Naam: Beste prijs kwaliteit Kwaliteitscriterium - Weging: 100 Kwaliteitscriterium - Naam: Beste prijs kwaliteit Kwaliteitscriterium -...”
Nieuwe waarde
Tekst:
“Kwaliteitscriterium - Naam: GC1. Scope Kwaliteitscriterium - Weging: 0 Kwaliteitscriterium - Naam: GC2. Risicobeheersing Opdrachtgever Kwaliteitscriterium -...”
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: III.1.2)
Plaats van de te wijzigen tekst: Economische en financiële draagkracht
Oude waarde
Tekst: — Afdekking beroeprisico.
Nieuwe waarde
Tekst: — Afdekking beroeprisico, — Verzekering.
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: III.1.3)
Plaats van de te wijzigen tekst: Technische en beroepsbekwaamheid
Lege oude waarde
Nieuwe waarde
Tekst:
“— Gecertificeerd kwaliteitssysteem ISO 27001, — Gecertificeerd kwaliteitssysteem ISO 27002, — Technische bekwaamheid.”
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: II.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst:
“Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem start”
Oude waarde
Datum: 2018-07-01 📅
Nieuwe waarde
Datum: 2018-07-02 📅
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: II.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst:
“Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem einde”
Oude waarde
Datum: 2023-06-30 📅
Nieuwe waarde
Datum: 2023-07-01 📅
Bron: OJS 2018/S 063-140674 (2018-03-28)

Award Aankondiging (2018-07-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“De provincie heeft behoefte aan een gebruiksvriendelijke geautomatiseerde ondersteuning van CMDB/IT-, facilitaire- en algemene servicemanagementprocessen....”
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 752430.0 💰

1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Haarlem
Beschrijving van de aanbesteding:
“Opdracht is voor een duur van 5 jaar met optie van verlenging. Alle medewerkers van de Provincie Noord-Holland en burgers en organisaties kunnen vragen en...”
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): GC1. Scope
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): GC2. Risicobeheersing Opdrachtgever
Kwaliteitscriterium (naam): GC3. Planning
Kwaliteitscriterium (naam): GC4. Gevraagde toelichting en presentatie
Prijs (weging): 0
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Voorlopig: een verlenging van 2 keer 2 jaar

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2018/S 049-108259

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Enterprise Service Management
Datum van sluiting van het contract: 2018-07-05 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer: 56849990
Postadres: Martinus Nijhofflaan 2
Poststad: Delft
Postcode: 2624 ES
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 152700900 📞
E-mail: info@topdesk.nl 📧
Fax: +31 152575256 📠
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.topdesk.nl 🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 970000.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 752430.0 💰

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank te Noord-Holland
Poststad: Haarlem
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883611179 📞
E-mail: kanton.rb-nho.haarlem@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2018/S 138-315929 (2018-07-19)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

Gerelateerde zoekopdrachten 🔍