Beschrijving van de aanbesteding
De gemeente Amstelveen voert onder de naam Belastingsamenwerking Amstelland de WOZ- en Belastingtaken uit voor de gemeenten Aalsmeer, Amstelveen, De Ronde Venen, Diemen, Ouder-Amstel en Uithoorn. Tevens wordt voor de gemeenten Aalsmeer en Amstelveen de BAG-administratie gevoerd. Voor deze taken maakt Amstelveen gebruik van software van de firma GouwIT. Het technisch beheer is uitbesteed aan GouwIT. Het functioneel- en applicatiebeheer van deze software wordt verzorgd door de afdeling Informatiebeheer van de gemeente Amstelveen. Deze afdeling bestaat uit de teams Advies & Projecten, Infrastructuur, Applicaties, Informatievoorziening en Basisinformatie. De afdeling Informatiebeheer is verantwoordelijk voor ICT beheer en onderhoud, het projectmanagement en advies, de object gebonden basisinformatie en de documentaire informatievoorziening. Het functioneel- en applicatiebeheer omvat twee productie omgevingen van GouwBelastingen en twee productie omgevingen van Gouw7 die worden gebruikt door circa 80 vakinhoudelijk medewerkers BAG, Belastingen en WOZ. Zowel op de vakgebieden als ten aanzien van de software lopen er thans diverse projecten. Op dit moment wordt het functioneel- en applicatiebeheer door 1 persoon gedaan. Wij zoeken een zeer ervaren collega die onze slagkracht kan verdubbelen. Werkzaamheden:
- Interne Helpdesk bij storingen en foutmeldingen. Je legt uit, lost op of zorgt dat de leverancier dat doet. Indien nodig verzorg je een work-around;
- Als de specialisten op de vakafdeling het niet meer weten, bied jij expert-ondersteuning bij gebruikersvragen;
- Beheer en inrichting van autorisaties;
- Schrijven van zoekvragen, maken en aanpassen van reports;
- Releasemanagement (met name het testen en in gebruik nemen van nieuwe versies);
- Je denkt actief mee bij optimalisatie van de inrichting en ontwikkeling van de software.
- Opvang projecten / achterstanden die lopen binnen de gemeente.
Reden inhuur.
In verband met drukte en de hoeveelheid werk. De opdracht loopt tot en met 31-12-2018 er is een mogelijkheid tot verlenging. Deze verlenging wordt voor afloop van de opdracht besproken en de exacte duur is nu nog niet bekend.