Monitoringsonderzoek 2018/2019

Vervoerregio Amsterdam

De Vervoerregio wil middels de inzet van zogenaamde mystery guests de kwaliteit van het geboden openbaar vervoer onderzoeken. Deze methode leent zich om onopvallend, tijdens een rit c.q. reis een meting te doen naar de hieronder omschreven onderzoekaspecten. Het openbaar vervoer in de Vervoerregio is opgedeeld in 4 concessiegebieden: Amstelland-Meerlanden, Amsterdam, Waterland en Zaanstreek.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-11-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-10-02.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2017-10-02 Aankondiging van een opdracht
2017-11-08 Aanvullende inlichtingen
2018-01-09 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2017-10-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken
Referentienummer: INT/2017/3777
Korte beschrijving:
De Vervoerregio wil middels de inzet van zogenaamde mystery guests de kwaliteit van het geboden openbaar vervoer onderzoeken. Deze methode leent zich om onopvallend, tijdens een rit c.q. reis een meting te doen naar de hieronder omschreven onderzoekaspecten. Het openbaar vervoer in de Vervoerregio is opgedeeld in 4 concessiegebieden: Amstelland-Meerlanden, Amsterdam, Waterland en Zaanstreek.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Amsterdam 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Vervoerregio Amsterdam
Postadres: Jodenbreestraat 25
Postcode: 1011 NH
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.vervoerregio.nl 🌏
E-mail: contractbeheer@vervoerregio.nl 📧
Telefoon: +31 205273700 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/07242cc7f5d190d2d0687f43a324bf24 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/07242cc7f5d190d2d0687f43a324bf24 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-10-02 📅
Indieningstermijn: 2017-11-24 📅
Publicatiedatum: 2017-10-06 📅
Startdatum: 2018-01-01 📅
Einddatum: 2019-12-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 192-393592
PB-S nummer: 192

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 225 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Het betreft onderzoek in vier regio's gedurende 2 jaar, met de mogelijkheid tot 2 keer verlenging van 1 jaar.
Geschatte waarde exclusief BTW: 225 000 EUR 💰
Beschrijving van de verlengingen: 2 keer 12 maanden verlengen na de initiële opdrachtperiode van 2 jaar.
Beschrijving van de opties: Er is een optie tot verlenging.

Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2017-11-24 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:05
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit implementatieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit mystery guests
Metingen en representativiteit
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Weging van de prijs: 25

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 331691324
Contact
Contactpunt: Annemarie Smit
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/07242cc7f5d190d2d0687f43a324bf24 🌏
Naam aanbestedende dienst: Contractbeheer
Contactpunt: Contractbeheer
Naam aanbestedende dienst: TenderNed
E-mail: info@tenderned.nl 📧
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb)
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: 's-Gravenhage
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883623910 📞
E-mail: cbb@rechtspraak.nl 📧
Fax: +31 883612012 📠
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep: 20 dagen na voorlopige gunning.
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: College van Beroep voor het bedrijfsleven
Poststad: Den Haag
E-mail: mediation.cbb@rechtspraak.nl 📧
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: College van Beroep voor bedrijfsleven (CBb)
Bron: OJS 2017/S 192-393592 (2017-10-02)
Aanvullende inlichtingen (2017-11-08)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Aanbestedende dienst
Contact
E-mail: i.willems@vervoerregio.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-11-08 📅
Publicatiedatum: 2017-11-10 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 216-449839
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 192-393592
PB-S nummer: 216

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Iris Willems
Bron: OJS 2017/S 216-449839 (2017-11-08)
Award Aankondiging (2018-01-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De Vervoerregio wil middels de inzet van zogenaamde mystery guests de kwaliteit van het geboden openbaar vervoer onderzoeken. Deze methode leent zich om onopvallend, tijdens een rit c.q. reis een meting te doen naar de hieronder omschreven onderzoekaspecten. Het openbaar vervoer in de Vervoerregio is opgedeeld in vier concessiegebieden: Amstelland-Meerlanden, Amsterdam, Waterland en Zaanstreek.
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 200000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Postcode: 1011NH

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-01-09 📅
Publicatiedatum: 2018-01-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 007-011892
PB-S nummer: 7

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het betreft onderzoek in vier regio's gedurende twee jaar, met de mogelijkheid tot twee keer verlenging van één jaar.

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Mystery guests

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-01-01 📅

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Poststad: s'-Gravenhage
Informatie over termijnen voor beroep: 20 dagen na voorlopige gunning
Bron: OJS 2018/S 007-011892 (2018-01-09)