Integrale meldkamer Security Operations Center

NS Groep NV

NS is een programma gestart om te komen tot een nog een slagvaardiger integrale meldkamer. Een meldkamer met geoptimaliseerde processen en ondersteund door effectieve ICT in de vorm van een integraal meldkamersysteem: proactief, taakgericht, protocollair en met stille communicatie o.b.v. een integraal beeld van de situatie.
Hiervoor zoekt NS middels deze aanbesteding een leverancier die in staat is een integraal meldkamersysteem (software):
— Te leveren / implementeren;
— In te richten met bedrijfsprocessen voor afhandeling van incidenten;
— Verder uit te bouwen en te optimaliseren voor (nieuwe) bedrijfsprocessen gedurende gehele contract periode;
— Te onderhouden (o.a. bug fixing) en in samenspraak met NS functionele wijzigingen in door te voeren op applicatie niveau;
— Ondersteuning te geven bij het oplossen van verstoringen in de werking van het meldkamersysteem en probleemanalyse;
— Samen te werken met andere leveranciers van NS o.a. ondersteuning bij probleem analyses.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-12-18. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-11-16.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2017-11-16 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2017-11-16)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
NS is een programma gestart om te komen tot een nog een slagvaardiger integrale meldkamer. Een meldkamer met geoptimaliseerde processen en ondersteund door effectieve ICT in de vorm van een integraal meldkamersysteem: proactief, taakgericht, protocollair en met stille communicatie o.b.v. een integraal beeld van de situatie. Hiervoor zoekt NS middels deze aanbesteding een leverancier die in staat is een integraal meldkamersysteem (software): — Te leveren / implementeren; — In te richten met bedrijfsprocessen voor afhandeling van incidenten; — Verder uit te bouwen en te optimaliseren voor (nieuwe) bedrijfsprocessen gedurende gehele contract periode; — Te onderhouden (o.a. bug fixing) en in samenspraak met NS functionele wijzigingen in door te voeren op applicatie niveau; — Ondersteuning te geven bij het oplossen van verstoringen in de werking van het meldkamersysteem en probleemanalyse; — Samen te werken met andere leveranciers van NS o.a. ondersteuning bij probleem analyses.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Groep NV
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Postcode: 3511 ER
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 302353897 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/ab7b61a7d518cbc4373733079efcf851 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/ab7b61a7d518cbc4373733079efcf851 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-11-16 📅
Indieningstermijn: 2017-12-18 📅
Publicatiedatum: 2017-11-21 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 223-464610
PB-S nummer: 223
Aanvullende informatie
NS maakt gebruik van Ariba Sourcing. Gegadigden kunnen toegang krijgen tot de stukken d.m.v. het sturen van een mail met alle bedrijfsgegevens naar procurementsupport@ns.nl Let op: aanmelden per e-mail (via procurementsupport@ns.nl) is niet voldoende, de aanmelding bestaat uit het aanleveren van de in de selectieleidraad genoemde documenten. Op deze aanbesteding is het ARNS (Aanbestedingsreglement NS) van toepassing. Het ARNS is als bijlage toegevoegd aan de selectieleidraad. NS zal voor deze aanbesteding gebruikmaken van een e-procurementtool, waarin de selectieleidraad is opgenomen. Voor de toegang tot deze e-procurementtool (en de daarin beschikbare selectiedraad) dient Gegadigde de volgende gegevens per e-mail te versturen aan: procurementsupport@ns.nl: — naam van het bedrijf — naam van de contactpersoon — postadres — e-mailadres van contactpersoon — telefoonnummer van contactpersoon. Na ontvangst van de voorgenoemde gegevens door NS Procurementsupport ontvangt de Gegadigde z.s.m. een inlognaam en een toegangscode incl. bijbehorende instructies voor het gebruik van de e-procurementtool. Indien de Gegadigde zich kwalificeert/selecteert op basis van de selectieleidraad, dan ontvangt de Gegadigde de offerte-aanvraag (RFP). Communiceren inzake deze aankondiging van de opdracht met anderen dan de door NS aangegeven contactpersoon en/of de door hem aangestelde plaatsvervanger kan leiden tot uitsluiting van verdere deelname. Zie verder de selectieleidraad voor nadere inlichtingen.
Toon meer

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
NS is een programma gestart om te komen tot een nog een slagvaardiger integrale meldkamer. Een meldkamer met geoptimaliseerde processen en ondersteund door effectieve ICT in de vorm van een integraal meldkamersysteem: proactief, taakgericht, protocollair en met stille communicatie o.b.v. een integraal beeld van de situatie.
Toon meer
Hiervoor zoekt NS middels deze aanbesteding een leverancier die in staat is een integraal meldkamersysteem (software):
— Te leveren / implementeren;
— In te richten met bedrijfsprocessen voor afhandeling van incidenten;
— Verder uit te bouwen en te optimaliseren voor (nieuwe) bedrijfsprocessen gedurende gehele contract periode;
— Te onderhouden (o.a. bug fixing) en in samenspraak met NS functionele wijzigingen in door te voeren op applicatie niveau;
— Ondersteuning te geven bij het oplossen van verstoringen in de werking van het meldkamersysteem en probleemanalyse;
— Samen te werken met andere leveranciers van NS o.a. ondersteuning bij probleem analyses.
NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst voor een periode van 8 jaar met één leverancier met de mogelijkheid deze Raamovereenkomst 2x met maximaal 2 jaar te verlengen.
Duur: 96 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Aantal mogelijke verlengingen: 2.
Beschrijving van de opties: Mogelijkheid tot verlenging.
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: FB09
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland.

Procedure
Minimum aantal gegadigden: 1
Maximum aantal gegadigden: 7
Informatie over elektronische veiling: Een digitale veiling kan onderdeel zijn van de RFP.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 13:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2018-01-31 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium — Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: 40

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Wally van Schooten
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/ab7b61a7d518cbc4373733079efcf851 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
NS maakt gebruik van Ariba Sourcing. Gegadigden kunnen toegang krijgen tot de stukken d.m.v. het sturen van een mail met alle bedrijfsgegevens naar procurementsupport@ns.nl
Let op: aanmelden per e-mail (via procurementsupport@ns.nl) is niet voldoende, de aanmelding bestaat uit het aanleveren van de in de selectieleidraad genoemde documenten. Op deze aanbesteding is het ARNS (Aanbestedingsreglement NS) van toepassing. Het ARNS is als bijlage toegevoegd aan de selectieleidraad. NS zal voor deze aanbesteding gebruikmaken van een e-procurementtool, waarin de selectieleidraad is opgenomen. Voor de toegang tot deze e-procurementtool (en de daarin beschikbare selectiedraad) dient Gegadigde de volgende gegevens per e-mail te versturen aan:
Toon meer
procurementsupport@ns.nl: — naam van het bedrijf — naam van de contactpersoon — postadres — e-mailadres van contactpersoon — telefoonnummer van contactpersoon.
Na ontvangst van de voorgenoemde gegevens door NS Procurementsupport ontvangt de Gegadigde z.s.m. een inlognaam en een toegangscode incl. bijbehorende instructies voor het gebruik van de e-procurementtool. Indien de Gegadigde zich kwalificeert/selecteert op basis van de selectieleidraad, dan ontvangt de Gegadigde de offerte-aanvraag (RFP). Communiceren inzake deze aankondiging van de opdracht met anderen dan de door NS aangegeven contactpersoon en/of de door hem aangestelde plaatsvervanger kan leiden tot uitsluiting van verdere deelname.
Toon meer
Zie verder de selectieleidraad voor nadere inlichtingen.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2017/S 223-464610 (2017-11-16)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍