NS is een programma gestart om te komen tot een nog een slagvaardiger integrale meldkamer. Een meldkamer met geoptimaliseerde processen en ondersteund door effectieve ICT in de vorm van een integraal meldkamersysteem: proactief, taakgericht, protocollair en met stille communicatie o.b.v. een integraal beeld van de situatie.
Hiervoor zoekt NS middels deze aanbesteding een leverancier die in staat is een integraal meldkamersysteem (software):
— Te leveren / implementeren;
— In te richten met bedrijfsprocessen voor afhandeling van incidenten;
— Verder uit te bouwen en te optimaliseren voor (nieuwe) bedrijfsprocessen gedurende gehele contract periode;
— Te onderhouden (o.a. bug fixing) en in samenspraak met NS functionele wijzigingen in door te voeren op applicatie niveau;
— Ondersteuning te geven bij het oplossen van verstoringen in de werking van het meldkamersysteem en probleemanalyse;
— Samen te werken met andere leveranciers van NS o.a. ondersteuning bij probleem analyses.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-12-18.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-11-16.
Aankondiging van een opdracht (2017-11-16) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
“NS is een programma gestart om te komen tot een nog een slagvaardiger integrale meldkamer. Een meldkamer met geoptimaliseerde processen en ondersteund door...”
Korte beschrijving
NS is een programma gestart om te komen tot een nog een slagvaardiger integrale meldkamer. Een meldkamer met geoptimaliseerde processen en ondersteund door effectieve ICT in de vorm van een integraal meldkamersysteem: proactief, taakgericht, protocollair en met stille communicatie o.b.v. een integraal beeld van de situatie.
Toon meer Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦 Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland🏙️
Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
“NS maakt gebruik van Ariba Sourcing. Gegadigden kunnen toegang krijgen tot de stukken d.m.v. het sturen van een mail met alle bedrijfsgegevens naar...”
NS maakt gebruik van Ariba Sourcing. Gegadigden kunnen toegang krijgen tot de stukken d.m.v. het sturen van een mail met alle bedrijfsgegevens naar procurementsupport@ns.nl
Toon meer
Bron: OJS 2017/S 223-464610 (2017-11-16)